完善的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理機制應(yīng)包括“四控”、“三管”、“一協(xié)調(diào)”,具體內(nèi)容如下:
四控
1質(zhì)量控制機制在信息系統(tǒng)工程中,監(jiān)理的主要目的是對工程質(zhì)量進行有效地控制,在具體的控制過程中,可采取如下手段:其一,工程評審。通過對信息系統(tǒng)中關(guān)鍵元素的評估,看其是否應(yīng)原定計劃相一致,若是有所出入,則應(yīng)找出原因,使其得到改進和完善,可將評審的重點放在直接關(guān)系項目質(zhì)量的各種文檔上,如項目的具體實施報告、概要設(shè)計、驗收方案等等,同時,還應(yīng)加大對試運行軟件的評審力度。其二,工程測試。在信息系統(tǒng)中,測試是監(jiān)理控制工程最為有效的一種手段,信息系統(tǒng)工程的構(gòu)成要素決定了測試的重要性,通過對硬件和軟件性能的測試,能夠為工程質(zhì)量的判斷提供詳實可靠的依據(jù)。其三,工程審計。在對信息系統(tǒng)工程進行審計時,應(yīng)以項目活動和項目文檔作為審計的重點內(nèi)容,并針對不同的階段,采取行之有效的審計方法,可對維護結(jié)果進行審計,找出其中存在的問題,并提出解決措施。從而確保工程質(zhì)量。
2投資控制機制對于信息系統(tǒng)工程而言,投資與成本密切相關(guān),為此,監(jiān)理應(yīng)當(dāng)對投資進行有效的控制,以此來達到降低工程成本,提高經(jīng)濟效益的目的。在投資控制中,可采取如下控制措施:其一,對相關(guān)費用進行科學(xué)分析??梢圆捎贸杀究刂萍夹g(shù),對工程投資的規(guī)劃及成本執(zhí)行情況進行審核,并與預(yù)先制備好的成本計劃進行對照,找出存在的偏差及具體原因,加以處理。如有必要,可對成本計劃進行調(diào)整,將所有出現(xiàn)變更的項目全部記錄到基準(zhǔn)成本計劃當(dāng)中。在控制方法的選擇上,可以采用全壽命成本法和ABC分析法等。其二,嚴(yán)把合同關(guān)。監(jiān)理應(yīng)當(dāng)對信息系統(tǒng)工程的開發(fā)合同進行嚴(yán)格把關(guān),并對承包方執(zhí)行成本計劃的情況進行監(jiān)控,明確規(guī)定成本超支應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任,同時還應(yīng)對付款方式加以明確,為保護業(yè)主方的利益不受侵害,可以采用階段性的付款方式,并對每次付款的約束條件進行合理限定。
3進度控制機制在信息系統(tǒng)工程中,進度反映了項目的具體進展情況,為確保工程在規(guī)定的期限內(nèi)完成,監(jiān)理應(yīng)采取如下措施對進度進行有效的控制:其一,項目計劃評審。想要保證項目計劃的落實執(zhí)行,就必須確保項目計劃的制定科學(xué)合理,對此,監(jiān)理可采用計劃評審技術(shù)對項目進度計劃進行優(yōu)化,從而確保計劃的順利實施。其二,對項目進行監(jiān)控。按照項目計劃對進度計劃進行編制,并將之與實際執(zhí)行情況進行對比,監(jiān)理通過搜集項目實施的相關(guān)信息,對其進度進行跟蹤,并對相關(guān)問題進行協(xié)調(diào),定期向參與工程的各方發(fā)布進度情況,一旦出現(xiàn)進度延誤的情況時,要及時對原因進行分析,并采取合理可行的方法加以補救,為進度計劃的實現(xiàn)提供保障。
4變更控制工程變更是信息系統(tǒng)工程建設(shè)常見現(xiàn)象,監(jiān)理要對工程變更進行有效控制,確保工程建設(shè)目標(biāo)的實現(xiàn)。在變更控制中應(yīng)做到以下幾點:嚴(yán)格審查變更的項目內(nèi)容,明確項目變更的目標(biāo),減少不必要的變更事項;變更要經(jīng)過建設(shè)方、承建方和監(jiān)理方三方同意,并簽訂書面協(xié)議;加強對變更內(nèi)容的風(fēng)險控制,對變更可能產(chǎn)生的效果進行評估;跟進變更情況,及時向建設(shè)方公布變更信息。
三管
1安全管理信息系統(tǒng)工程不僅要重視施工安全管理,更要重視信息安全管理和知識產(chǎn)權(quán)保護,建立起安全保密制度,強化建設(shè)方和承建方的安全意識。具體措施如下:其一,加強施工安全管理。要求承建方按照相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)進行施工,落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,全面開展文明施工,消除安全隱患,最大程度避免安全事故的發(fā)生。其二,加強信息安全管理。要求建設(shè)方與承建方簽訂保密協(xié)議,雙方均不得對外泄露項目信息。定期對承建方開展安全教育,增強安全防范意識。其三,加強知識產(chǎn)權(quán)保護。在工程實施中必須使用正版軟件,檢查軟件使用是否合法,明確待開發(fā)軟件的知識產(chǎn)權(quán)歸屬。
2合同管理在信息系統(tǒng)工程中,合同管理是監(jiān)理工作的重點內(nèi)容之一,具體可從以下幾個方面著手開展工作:其一,建立并逐步健全合同管理機制,參與系統(tǒng)工程建設(shè)的各方對項目的批復(fù)及指令,均應(yīng)當(dāng)以書面的形式進行,并以歸檔的方式進行保存。其二,建設(shè)方在對承建方進行相關(guān)款項支付時,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)范的程序進行,而承建方則可按照合同約定,向監(jiān)理單位提交工程款的支付申請,經(jīng)監(jiān)理審查確認(rèn)無誤后,由總監(jiān)理簽署證明文件,并將文件發(fā)給建設(shè)方,據(jù)此安排款項支付。
3信息管理監(jiān)理在工程項目的信息管理中,應(yīng)當(dāng)做好如下幾個方面的工作:其一,對日志進行監(jiān)督管理。監(jiān)理人員可將工作的實際情況寫入到監(jiān)理日志當(dāng)中,對于設(shè)計、施工、返工等方面的內(nèi)容,應(yīng)當(dāng)進行詳實、準(zhǔn)確的記錄。其二,為保證監(jiān)理工作的有序進行,應(yīng)針對工程中的各類會議做好紀(jì)要。其三,監(jiān)理單位應(yīng)采取定期與不定期相結(jié)合的方式,像建設(shè)方提供監(jiān)理報告等與工程監(jiān)理和項目管理有關(guān)的信息。
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