排污口堵塞、空調(diào)水管滴水、頂樓居民養(yǎng)雞擾民、電梯更換方案商定……近日，電白區(qū)水東街道常態(tài)化開展“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”走訪行動，忠良社區(qū)服務(wù)團隊在該社區(qū)港務(wù)局宿舍單位小區(qū)接訪點接到居民反映事件有6件，經(jīng)服務(wù)團隊現(xiàn)場入戶排查、協(xié)調(diào)，其中4個事件已當場解決，另外2件跟進處理中。
港務(wù)局小區(qū)是無物業(yè)小區(qū)，因基礎(chǔ)設(shè)施落后、居民流動性大、缺乏統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的管理機制而給社區(qū)管理帶來較大難題。近年來，水東街道以“黨建引領(lǐng)五級網(wǎng)格化管理”機制為抓手，構(gòu)建了街道黨工委——社區(qū)黨委——小區(qū)黨支部（網(wǎng)格支部）——樓長、棟長（網(wǎng)格員）的立體組織體系，統(tǒng)籌研究解決無物業(yè)小區(qū)的管理難題。同時，根據(jù)小區(qū)建設(shè)規(guī)模、居住戶數(shù)劃分網(wǎng)格，以1名黨員聯(lián)動所在單元網(wǎng)格內(nèi)多名網(wǎng)格員的“1 n”模式，組成了84個“星火管家”服務(wù)團隊，配齊254個星火管家，有效服務(wù)120個無物業(yè)小區(qū)和6251戶住戶。
今年以來，水東街道全面推行“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”，整合資源壯大基層治理力量，同時優(yōu)化“微心愿”“有困難找網(wǎng)格員”“社區(qū)吹哨、黨員報到”等服務(wù)方式，補齊無物業(yè)小區(qū)服務(wù)力量不足、管理不到位的短板。
各項機制深度融合和常態(tài)化、高效化運轉(zhuǎn)，提升了基層治理能力，破解了無物業(yè)小區(qū)的環(huán)境整治難、秩序管理難、信息排查難“三大難”，提升了小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和管理精細度，也解決了群眾的許多“急難愁盼”問題。
——在網(wǎng)格員、服務(wù)團隊的協(xié)調(diào)下，忠良社區(qū)海濱路海事局無物業(yè)小區(qū)成功安裝充電樁14個，杜絕電動車飛線充電安全隱患，得到居民一致好評。
——經(jīng)網(wǎng)格員、服務(wù)團隊發(fā)起和組織，新湖街社區(qū)華僑商品房小區(qū)得到了募捐款項，供水管道完成了更新，解決了困擾多年的飲水問題，惠及196戶住戶、1000多名群眾。
——許多無物業(yè)小區(qū)，解決積存多年的管理混亂、環(huán)境衛(wèi)生臟亂差、住戶矛盾尖銳等問題，水電有人管了，環(huán)境干凈整潔了，矛盾少了，群眾滿意度全面提升。
南方 記者 鄧建青
通訊員 許林海
【作者】 鄧建青
【來源】 南方報業(yè)傳媒集團南方 客戶端
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