陜西省寶雞市金臺(tái)區(qū)行政審批服務(wù)局作為“便利型”社區(qū)創(chuàng)建牽頭單位，近年來(lái)，發(fā)揮黨建引領(lǐng)為民服務(wù)、便民利企的職能優(yōu)勢(shì)，以“三圈賦能”建設(shè)“三感提升”的便利型社區(qū)為目標(biāo)，將具有金臺(tái)特色的“五心服務(wù)金心辦”政務(wù)服務(wù)品牌理念創(chuàng)新融入到基層社區(qū)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)群眾辦事就近辦、一次辦、網(wǎng)上辦、自助辦。著力打造“15分鐘生活、交通、利民服務(wù)圈”。

厘清工作思路，聚焦科學(xué)謀劃。按照“先易后難、梯次推進(jìn)，因地制宜、全面建設(shè)”的工作思路，科學(xué)謀劃“四個(gè)一”工作新模式。即“一周一走訪、一月一匯總、一季一活動(dòng)、一年一評(píng)選”。緊抓“周、月、季、年”時(shí)間點(diǎn)，全力推動(dòng)便利型社區(qū)建設(shè)工作開(kāi)好局、起好步。通過(guò)深入調(diào)研了解并與各鎮(zhèn)街、相關(guān)部門(mén)充分溝通后，最終確定2023年共有26家申請(qǐng)創(chuàng)建。同時(shí)，將東嶺社區(qū)、龍騰路社區(qū)等建成為“樣板工程”，復(fù)制推廣成功經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)年度創(chuàng)建計(jì)劃有序進(jìn)行。

實(shí)行層級(jí)管理，聚焦責(zé)任落實(shí)。采用“四抓”機(jī)制，即“局一把手督導(dǎo)抓、分管領(lǐng)導(dǎo)包片抓、服務(wù)專員一線抓、社區(qū)書(shū)記落實(shí)抓”。立足社區(qū)實(shí)際，明確調(diào)研方向，制定工作進(jìn)度表，由領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，分批次走訪鎮(zhèn)街，調(diào)研社區(qū)建設(shè)情況，了解掌握相關(guān)信息。指派服務(wù)專員為社區(qū)提供一對(duì)一指導(dǎo)，逐一解讀考核指標(biāo)，分類施策破解硬指標(biāo)，借勢(shì)借力強(qiáng)弱補(bǔ)短，確保便利型社區(qū)建設(shè)重點(diǎn)任務(wù)按計(jì)劃穩(wěn)步有序推進(jìn)。今年一季度金臺(tái)區(qū)便利型社區(qū)專項(xiàng)組先后走訪了群眾路街道等6個(gè)街辦和龍騰路社區(qū)等12個(gè)社區(qū)，著力破解燃?xì)獬渲?、泊車位?項(xiàng)硬指標(biāo)，現(xiàn)場(chǎng)解決社區(qū)家政服務(wù)引入、幫辦代辦等難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題15個(gè)。

嚴(yán)格對(duì)標(biāo)對(duì)表，聚焦短板弱項(xiàng)。實(shí)行“一社區(qū)一臺(tái)賬”清單式管理、項(xiàng)目化推進(jìn)辦法。結(jié)合金臺(tái)區(qū)四型社區(qū)建設(shè)“1 4”方案，在全區(qū)逐社區(qū)開(kāi)展自查自評(píng)、預(yù)估打分，對(duì)照便利型社區(qū)建設(shè)考核評(píng)價(jià)指標(biāo)，逐項(xiàng)“照鏡子找不足”，收集短板弱項(xiàng)，形成社區(qū)“畫(huà)像”。結(jié)合專項(xiàng)組前期摸排統(tǒng)計(jì)底數(shù)，為社區(qū)建立臺(tái)賬，錨定“個(gè)性化”創(chuàng)建目標(biāo)，查漏補(bǔ)缺，靶向發(fā)力。

共梳理出19類、100條問(wèn)題，問(wèn)題臺(tái)賬整改實(shí)行“紅黃綠”三色管理機(jī)制，即紅色臺(tái)賬為創(chuàng)建難度大、實(shí)現(xiàn)困難的指標(biāo)；黃色臺(tái)賬為基本達(dá)標(biāo)，還需提升的指標(biāo)；綠色臺(tái)賬為完全達(dá)標(biāo)、繼續(xù)鞏固的指標(biāo)。通過(guò)為全區(qū)26家社區(qū)不同指標(biāo)賦色，明確創(chuàng)建重點(diǎn)，有的放矢，分批銷號(hào)解決問(wèn)題，逐月跟進(jìn)社區(qū)建設(shè)進(jìn)度。借助地域優(yōu)勢(shì)，采用聯(lián)合社會(huì)力量等方式，一季度通過(guò)優(yōu)化公交線路、配備自助售賣機(jī)等，有效解決制約群眾生活便利的問(wèn)題5個(gè)。

強(qiáng)化聯(lián)系溝通，聚焦合力攻堅(jiān)。今年，便利型社區(qū)創(chuàng)建涉及8個(gè)鎮(zhèn)街26個(gè)社區(qū)，通過(guò)27個(gè)責(zé)任部門(mén)共同發(fā)力，整體建設(shè)、有機(jī)推進(jìn)。通過(guò)縱向聯(lián)系市級(jí)部門(mén)，繪好“同心圓”，橫向?qū)訁^(qū)級(jí)單位，齊心擰成“一股繩”，力爭(zhēng)有效解決群眾實(shí)際問(wèn)題，傾聽(tīng)基層的聲音，真正實(shí)現(xiàn)“社區(qū)吹哨、部門(mén)報(bào)道”。區(qū)審批局積極與寶雞中燃燃?xì)庥邢薰?、公交公司?duì)接，為金河尚居增添售氣終端機(jī)、公交充值網(wǎng)點(diǎn)，有效解決了社區(qū)居民充氣難、充值難問(wèn)題。三月份在金河尚居社區(qū)組織了主題為“沉浸式體驗(yàn)拓思路便利型建設(shè)求突破”現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)，邀請(qǐng)區(qū)城市基層黨建引領(lǐng)基層治理小組辦公室主任、區(qū)便利型社區(qū)建設(shè)專項(xiàng)組組長(zhǎng)及各鎮(zhèn)街、相關(guān)牽頭部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)和創(chuàng)建社區(qū)書(shū)記參加，金河尚局社區(qū)書(shū)記帶領(lǐng)大家轉(zhuǎn)換為群眾角色，沉浸式體驗(yàn)便利型社區(qū)建設(shè)成果、身臨其境地感受社區(qū)的“三圈便利”。

精準(zhǔn)梳理事項(xiàng)，聚焦服務(wù)質(zhì)效。針對(duì)審批局具體負(fù)責(zé)的辦事便利相關(guān)指標(biāo)任務(wù)，結(jié)合省市下發(fā)社區(qū)事項(xiàng)及在辦便民政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，分類梳理，形成了41項(xiàng)社區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單。制作展板上墻公布辦事清單，編制清晰明了的辦事指南手冊(cè)，實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)”和“一次性告知”。確保社區(qū)公布的人社、醫(yī)保等公共服務(wù)事項(xiàng)80%可實(shí)現(xiàn)“掌中辦”，并覆蓋居民維權(quán)、就業(yè)、養(yǎng)老、衛(wèi)生保健等方面的政策咨詢和信息服務(wù)。同時(shí)，在窗口柜臺(tái)放置折頁(yè)及成冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南，讓辦事群眾“一看就能懂、照單就能辦”。切實(shí)減少群眾跑腿次數(shù)，實(shí)現(xiàn)家門(mén)口“就近辦”“24小時(shí)不打烊”、打通服務(wù)群眾最后一米，提高便民服務(wù)站“一站式”受理辦理率。

樹(shù)立標(biāo)桿引領(lǐng)，聚焦擴(kuò)大宣傳。將便利型社區(qū)建設(shè)工作開(kāi)展好、進(jìn)度快、辦法多的社區(qū)鎖定為目標(biāo)社區(qū)，全力打造建設(shè)成為“樣板工程”，以點(diǎn)帶面，充分發(fā)揮引領(lǐng)示范作用。利用金臺(tái)政務(wù)服務(wù)微信公眾號(hào)、微網(wǎng)站“便利型社區(qū)建設(shè)專欄”，集中宣傳報(bào)道建設(shè)工作的新舉措、新亮點(diǎn)，擴(kuò)大社會(huì)影響力和群眾知曉率。2022年金河尚居社區(qū)通過(guò)市專項(xiàng)組驗(yàn)收，被命名為全市首批“四型”社區(qū)。2023年，金臺(tái)區(qū)將聚力打造26個(gè)便利型社區(qū)，建設(shè)便民生活圈78個(gè)，服務(wù)轄區(qū)居民28萬(wàn)余人，為社區(qū)織密民生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、打通便利型社區(qū)為民服務(wù)的神經(jīng)末梢。

打造便利社區(qū)，實(shí)現(xiàn)共治共享。金臺(tái)區(qū)行政審批局將結(jié)合“三個(gè)年”活動(dòng)，以便民利民“全方位”、服務(wù)群眾“零距離”為奮斗目標(biāo)。堅(jiān)持黨建引領(lǐng)基層治理，提升社區(qū)便利化服務(wù)水平，聚焦群眾生活、交通、辦事的“急、難、愁、盼”問(wèn)題，根據(jù)“社區(qū)建設(shè)臺(tái)賬”，因地制宜、問(wèn)題導(dǎo)向，探索多元化便民服務(wù)模式，進(jìn)一步發(fā)揮便民服務(wù)站綜合服務(wù)效能，讓便利型社區(qū)建設(shè)成效惠及千家萬(wàn)戶。（董昕金）

責(zé)編：林康

編輯：昂揚(yáng)