成立于2013年1月的巴彥淖爾電業(yè)局大用戶管理處“星火”黨員志愿者服務(wù)隊(duì)，現(xiàn)有隊(duì)員23人。八年來(lái)，該隊(duì)伍始終堅(jiān)持“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，積極舉辦各類便民、愛(ài)民、為民志愿服務(wù)活動(dòng)和扶貧助困送溫暖活動(dòng)50余次，形成了“3 1”工作模式，（“3 1”工作模式中的“3”指的是三項(xiàng)措施,分別是隊(duì)伍結(jié)構(gòu)多元化和規(guī)范化、內(nèi)部管理便捷化、服務(wù)舉措實(shí)際化?！?”指的是“星火志愿服務(wù)”品牌）在傳播精神文明、弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀中發(fā)揮了積極的作用，樹(shù)立了新一代巴電員工的良好形象。
服務(wù)隊(duì)在組建之初，特別注重隊(duì)員的專業(yè)和綜合素質(zhì)的考察,盡可能將營(yíng)銷的抄核收、用電檢查、采控運(yùn)維等各專業(yè)的骨干納入黨員服務(wù)隊(duì)中,形成了多專業(yè)、多領(lǐng)域共同發(fā)力的融合多元化隊(duì)伍。全體隊(duì)員從自身做起，從小事做起，文明對(duì)待客戶，及時(shí)解答、處理客戶遇到的用電難題，征求客戶意見(jiàn)及建議，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)把微笑、熱情服務(wù)送到客戶手中，進(jìn)一步拉近與客戶的工作距離，在客戶中樹(shù)立了良好的形象。
“星火”黨員志愿者服務(wù)隊(duì)人員與兒童福利院結(jié)成幫扶對(duì)子，定期給孩子們送去生活學(xué)習(xí)用品，與孩子開(kāi)展互助游戲，幫助他們快樂(lè)成長(zhǎng)；幫助貧困失學(xué)學(xué)生，開(kāi)展了“金秋助學(xué)”、“崇德樂(lè)善、筑夢(mèng)金秋”等捐助活動(dòng)，共募集捐款30000元，解了困難學(xué)生家庭的燃眉之急；在新年和重陽(yáng)節(jié)都會(huì)來(lái)到敬老院為老人們送去日常生活用品，和老人們聊天，打掃衛(wèi)生、表演節(jié)目等；連續(xù)多年開(kāi)展植樹(shù)活動(dòng)，在沿黃公路、雙河鎮(zhèn)等地共培育樹(shù)苗50余棵，成活率達(dá)到95%以上，為企業(yè)贏得了社會(huì)口碑，樹(shù)立了優(yōu)秀的企業(yè)形象品牌。
大用戶管理處“星火”黨員志愿者服務(wù)隊(duì)用愛(ài)崗敬業(yè)的赤誠(chéng)，真誠(chéng)規(guī)范的服務(wù)，溫暖貼心的工作，在供電企業(yè)和客戶之間架起了一座電力服務(wù)的連心橋，讓“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的花朵”在河套大地上綻放得更加絢麗多彩。
來(lái)源：巴彥淖爾電業(yè)局
作者：王帥
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