5月26日，家住成都溫江區(qū)海科社區(qū)學(xué)府憬城的居民林先生向微網(wǎng)格員吳百花反映，他居住的44棟2單元底樓停車位側(cè)面滲水，希望及時處理。隨后，微網(wǎng)格員吳百花馬上將情況反映給小區(qū)黨支部、業(yè)委會和物業(yè)公司，三方立馬派人上門核實并第一時間落實責(zé)任，執(zhí)行整改方案。第二天，整改完畢，林先生反映的問題得到圓滿解決?！靶^(qū)這次處理問題速度很快，值得點贊?！绷窒壬鷿M意地給吳百花發(fā)來了消息。
據(jù)悉，為進一步強化黨建引領(lǐng)社區(qū)發(fā)展治理，加快推進小區(qū)治理體系和治理能力現(xiàn)代化，溫江區(qū)天府街道?？粕鐓^(qū)以學(xué)府憬城小區(qū)為試點，按照“劃網(wǎng)格、找骨干、定職責(zé)、建機制、強保障”五個方面，實施黨建引領(lǐng)下的“微網(wǎng)格”小區(qū)治理。
優(yōu)化網(wǎng)格設(shè)置
全覆蓋配強新力量
多方商討“微網(wǎng)格”治理方案
劃網(wǎng)格，找骨干，這是?？粕鐓^(qū)實施“微網(wǎng)格”精細化管理的首要任務(wù)。以?？粕鐓^(qū)為主體分級設(shè)立一二三級網(wǎng)格體系，社區(qū)即為一級網(wǎng)格，社區(qū)書記為一級網(wǎng)格長，主要負責(zé)社區(qū)網(wǎng)格治理“三級網(wǎng)格”的統(tǒng)籌管理和考核評價。根據(jù)小區(qū)邊界和服務(wù)管理人口情況劃分二級網(wǎng)格，即平常所指的小區(qū)網(wǎng)格，由經(jīng)整合綜治、民政、生態(tài)環(huán)保等力量的綜合網(wǎng)格員為二級網(wǎng)格長，負責(zé)指導(dǎo)和組織開展網(wǎng)格內(nèi)小區(qū)服務(wù)管理工作。在小區(qū)治理中，結(jié)合單元樓棟實際，按50—100戶不等精細劃分三級網(wǎng)格（即微網(wǎng)格），分別配備1名微網(wǎng)格長和2—3名微網(wǎng)格員，通過自薦、居民推薦等方式選聘本網(wǎng)格中熱心小區(qū)治理、有精力有能力的業(yè)主擔(dān)任。
據(jù)?？粕鐓^(qū)黨委書記、居委會主任舒兵介紹，三級網(wǎng)格體系精細治理打通了服務(wù)居民的“最后一米”，目前學(xué)府憬城小區(qū)共配備了51名微網(wǎng)格長（員）。“從事微網(wǎng)格工作的人員，要求有一定的群眾基礎(chǔ)，且長期居住本小區(qū)，我們會優(yōu)先從居住于本網(wǎng)格內(nèi)的黨員、樓棟長、單元長、居民代表、熱心群眾、自組織骨干等人群中選聘?！笔姹嬖V記者。
精準定位職責(zé)
精細化治理察民情
?？粕鐓^(qū)以“立足戰(zhàn)備，著眼平時”為網(wǎng)格工作方針，建立網(wǎng)格服務(wù)“兩清單一戰(zhàn)備五尋?！薄汕鍐螢榫W(wǎng)格服務(wù)清單、信息收集清單，一戰(zhàn)備為戰(zhàn)備時期的工作任務(wù)，五尋常則是日常中的5項工作任務(wù)，包括基礎(chǔ)信息采集、居民意見收集、矛盾糾紛協(xié)調(diào)、宣傳法規(guī)政策、開展組織動員、入戶走訪排查。
“微網(wǎng)格員”上門收集居民訴求
從疫情防控到新冠肺炎疫苗接種，從安全排查到日常生活保障，“微網(wǎng)格員”的加入讓小區(qū)治理越來越精細化，服務(wù)越來越人性化。
今年2月，成都出現(xiàn)新冠肺炎本土疫情，?？粕鐓^(qū)學(xué)府憬城小區(qū)組織微網(wǎng)格員到每一個家庭進行登記核實，不到5小時就全部完成了人員摸排工作，為疫情防控爭取了寶貴時間。
今年3月，按照上級部署要求，所有小區(qū)逐戶開展燃氣安全檢查。學(xué)府憬城接到通知時已是晚上9時許，小區(qū)立即組織各樓棟微網(wǎng)格員和熱心志愿者60余人連夜上門排查，僅用兩個多小時就完成了第一輪排查任務(wù)。
“微網(wǎng)格員”慰問小區(qū)老人
“作為小區(qū)的微網(wǎng)格員，這不單單是居民對我的信任，也意味著肩上多了一份責(zé)任?！睂W(xué)府憬城小區(qū)業(yè)主吳百花有著“雙重身份”：既是小區(qū)樓棟長，又是“微網(wǎng)格長”。在吳百花看來，這樣的“雙重身份”讓她與小區(qū)居民走得更近，心也貼得更近。
建立運行機制
微網(wǎng)格托起大民生
在街道黨工委領(lǐng)導(dǎo)下，由社區(qū)牽頭統(tǒng)籌，建立起微網(wǎng)格常態(tài)化運行機制。在信息收集上，微網(wǎng)格長定期收集網(wǎng)格數(shù)據(jù)、居民訴求和矛盾糾紛，將矛盾分責(zé)任主體，分別報告社區(qū)網(wǎng)格、小區(qū)黨支部、業(yè)委會、物業(yè)，做好臺賬記錄，及時反饋給居民。在建立小區(qū)共建聯(lián)席會議制度上，則由小區(qū)黨支部協(xié)調(diào)業(yè)委會成員、物業(yè)服務(wù)人員、居民自治骨干、社區(qū)專職網(wǎng)格員等網(wǎng)格工作力量，定期共商共議共決網(wǎng)格治理事項，增強微網(wǎng)格治理的政治功能，提升組織力。此外，“微網(wǎng)格”治理體系中，還建立了戰(zhàn)備狀態(tài)工作機制，對于應(yīng)急狀態(tài)下全覆蓋服務(wù)管理任務(wù)，由社區(qū)派單，微網(wǎng)格組織力量快速精準實施。
“微網(wǎng)格是承接資源、服務(wù)、管理的末梢載體，是更好地為社區(qū)群眾提供精準化、精細化、科學(xué)化服務(wù)的實現(xiàn)路徑?！睋?jù)溫江區(qū)天府街道有關(guān)負責(zé)人介紹，街道積極探索精細治理工作模式，進一步細化網(wǎng)格化體系建設(shè)，通過有效發(fā)揮微網(wǎng)格服務(wù)管理作用，為基層治理“全民參與、社會協(xié)同”開辟了新途徑。
華西社區(qū)傳媒記者 劉俊 社區(qū)供圖
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