上一篇講述了外包策略的制定，接下來看一下按照策略進(jìn)行外包，需要做些什么呢？外包的一個大的業(yè)務(wù)邏輯是什么呢？簡單來說，可以把外包業(yè)務(wù)的管理歸納為三個大的環(huán)節(jié)，分別是：外包供應(yīng)商管理、外包資源管理、現(xiàn)場作業(yè)管理。
1、外包供應(yīng)商管理
1.1 要進(jìn)行外包，首先要在企業(yè)所屬的領(lǐng)域內(nèi)尋找外包供應(yīng)商，一般情況下，任何一個行業(yè)都有很多家供應(yīng)商，需要根據(jù)自己企業(yè)的要求、規(guī)則去選擇能夠匹配自己需求的供應(yīng)商，這一過程我們稱之為“供應(yīng)商認(rèn)證”，認(rèn)證通過后的供應(yīng)商就進(jìn)入了后續(xù)外包的短名單。
1.2 當(dāng)項目需要外包時，就從上述通過認(rèn)證的短名單中去選擇某家或某幾家供應(yīng)商作為本次項目的供應(yīng)商，這一過程我們稱之為“供應(yīng)商選擇”。企業(yè)要根據(jù)外包資源的供給情況、綜合成本等因素去作為選擇的依據(jù)，一般通過招標(biāo)等方式進(jìn)行。選擇出來的供應(yīng)商就是本次項目的中標(biāo)供應(yīng)商，如果涉及多家供應(yīng)商，需要按招標(biāo)表現(xiàn)給予不同的份額。
1.3 企業(yè)需要對供應(yīng)商在外包項目中的表現(xiàn)進(jìn)行考核打分，例如最終給予其不同的定級，表現(xiàn)好的可以在后續(xù)招標(biāo)中給與優(yōu)先選擇權(quán)、擴大合作份額或者給與議標(biāo)的機會；而對于表現(xiàn)不滿足要求的供應(yīng)商，可以降低其份額、停止合作乃至納入黑名單。
2、外包資源管理
2.1 對于已經(jīng)通過認(rèn)證的供應(yīng)商，可將外包資源納入統(tǒng)一的外包資源管理平臺進(jìn)行管理，此處我們稱之為“上架管理”，類似于超市中的貨架，要把貨品擺放到貨架上，這里指要把外包資源錄入到管理平臺上，已錄入的資源稱之為“上架資源”。這就是后續(xù)外包業(yè)務(wù)的大資源池。企業(yè)需要的外包資源都應(yīng)該在這個大池子里。供應(yīng)商需要定期對其外包資源進(jìn)行錄入和清理，保證數(shù)據(jù)的真實性和可用性。
2.2 上架資源在技能上可能并不能夠完全滿足企業(yè)的需要。那么，就需要按照企業(yè)的用工要求對外包資源進(jìn)行培訓(xùn)賦能。企業(yè)可根據(jù)需要分領(lǐng)域、分角色開發(fā)相應(yīng)培訓(xùn)課件，通過線上、線下、項目現(xiàn)場培訓(xùn)等各種培訓(xùn)方式，對外包資源進(jìn)行對應(yīng)的技能培訓(xùn)。
2.3 為了確保培訓(xùn)的效果以及后續(xù)用工的要求，需要分領(lǐng)域、分角色對外包資源進(jìn)行技能考核，也就是所說的“技能認(rèn)證”，考核通過后頒發(fā)相應(yīng)資質(zhì)證明，通過認(rèn)證的外包資源方可進(jìn)入公司項目的作業(yè)環(huán)節(jié)。也就是說通過技能認(rèn)證的資源進(jìn)入了項目外包資源的短名單。對于較大型的公司，一般都具備相應(yīng)的外包資源管理系統(tǒng)，可以在系統(tǒng)中進(jìn)行技能認(rèn)證的相關(guān)記錄。
3、現(xiàn)場作業(yè)管理：指外包資源進(jìn)入項目交付階段，在項目現(xiàn)場的作業(yè)管理。
3.1 為了確保項目的交付質(zhì)量，首先要保證進(jìn)入項目現(xiàn)場的外包資源已通過技能認(rèn)證，保證進(jìn)入現(xiàn)場作業(yè)的資源已預(yù)先經(jīng)過了相關(guān)領(lǐng)域的培訓(xùn)。對于已經(jīng)實現(xiàn)了信息化的企業(yè)，打通資源系統(tǒng)與作業(yè)系統(tǒng)的聯(lián)接，應(yīng)該很容易對此點進(jìn)行管控。
3.2 項目現(xiàn)場兩個最重要的管理要素是進(jìn)度和質(zhì)量。通過與供應(yīng)商進(jìn)行項目計劃協(xié)同，確保供應(yīng)商按照項目計劃進(jìn)行作業(yè)排程。而對質(zhì)量，需要提前與客戶確定好質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，通過第三方監(jiān)理或者自己的質(zhì)量管理人員做好監(jiān)控。
3.3 對于任何項目，EHS管理必須作為首要問題重視起來，企業(yè)切不可因為業(yè)務(wù)已經(jīng)外包而在此問題上有所放松。
限于篇幅及時間，此處僅能對外包業(yè)務(wù)流程的一些大的環(huán)節(jié)進(jìn)行簡單介紹。如有需要，可通過評論區(qū)或私信與筆者進(jìn)一步交流。
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