crm軟件通常都有專門的軟件廠商提供的商業(yè)版，但也有不少企業(yè)自行開發(fā)的版本。

如果你對(duì)CRM足夠了解，你就知道CRM軟件在市場(chǎng)上有開源的版本，開源版的有基本架構(gòu)，企業(yè)可以根據(jù)其架構(gòu)自行搭建開發(fā)CRM軟件，不過(guò)一般只有個(gè)別特大型企業(yè)和敏感性單位會(huì)自行開發(fā)。

主要是CRM軟件開發(fā)需要的條件比較苛刻，要求預(yù)算充足，有完善的it團(tuán)隊(duì)，有充足的開發(fā)時(shí)間，很多企業(yè)不具備相關(guān)條件，或者考慮到開發(fā)成本過(guò)高且不穩(wěn)定，因此不會(huì)自行開發(fā)。下面一起來(lái)了解一下CRM軟件開發(fā)需要具備哪些條件吧。

一、企業(yè)可以自己開發(fā)一套CRM系統(tǒng)嗎？

CRM軟件用于客戶關(guān)系管理，市面上有很多現(xiàn)成的CRM管理軟件，是專門的CRM軟件廠商提供的，那么企業(yè)可以自行開發(fā)CRM軟件嗎？

實(shí)際上，CRM軟件的本質(zhì)是管理軟件，設(shè)立好架構(gòu)是可以自行開發(fā)的，市面上就有一些免費(fèi)的開源CRM軟件，它只具有CRM軟件的基本架構(gòu)，企業(yè)可以通過(guò)it人員自行開發(fā)屬于本企業(yè)的CRM軟件。

二、CRM軟件開發(fā)需要具備哪些條件？

企業(yè)是可以自行開發(fā)CRM軟件的，不過(guò)并不是所有企業(yè)都可以自己開發(fā)，一般要開發(fā)CRM軟件，需要具備以下幾個(gè)條件：

1、預(yù)算充足

開發(fā)CRM軟件和購(gòu)買不同，需要更高的預(yù)算，畢竟開發(fā)相當(dāng)于定制CRM軟件，并且是本企業(yè)出人開發(fā)的，不是專門的CRM軟件公司，沒(méi)有專業(yè)對(duì)口的人才，成本高一些很正常。

2、有完善的IT團(tuán)隊(duì)

crm管理軟件的開發(fā)并不簡(jiǎn)單，它涉及到諸多學(xué)科技術(shù)，包括計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)、管理與行為、多媒體、數(shù)據(jù)庫(kù)、圖形圖像等等，是一個(gè)需要綜合各種人才的團(tuán)隊(duì)工程，一個(gè)或者幾個(gè)普通程序員很難做好。

3、充足的開發(fā)時(shí)間

企業(yè)開發(fā)CRM系統(tǒng)是需要時(shí)間的，具體的時(shí)間長(zhǎng)短根據(jù)開發(fā)需求、開發(fā)難度等有所不同，如果急著要用的話，自己開發(fā)軟件是很不合適的。

三、企業(yè)開發(fā)CRM軟件的局限性

企業(yè)開發(fā)CRM軟件需要的條件眾多，因此大部分企業(yè)還是購(gòu)買的CRM軟件，自己開發(fā)的比較少，除非是個(gè)別特大型企業(yè)和敏感性單位。企業(yè)開發(fā)CRM軟件的局限性有：

1、對(duì)系統(tǒng)不熟悉，缺乏基礎(chǔ)

即使企業(yè)有著完善的it團(tuán)隊(duì)，預(yù)算和時(shí)間也充足，但CRM軟件不像其他軟件，里面包含了很多功能，要從員工到領(lǐng)導(dǎo)的邏輯來(lái)用代碼完成，技術(shù)人員缺乏業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，可能無(wú)法做好CRM軟件。

2、開發(fā)周期長(zhǎng)，成本高

許多企業(yè)覺(jué)得自己開發(fā)的CRM軟件更適合自己，更省錢，但實(shí)際上在IT技術(shù)人員進(jìn)行開發(fā)的時(shí)候需要了解企業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯和流程，在這種情況下，整體開發(fā)周期會(huì)很長(zhǎng)，同時(shí)也是會(huì)花費(fèi)大量的人力、精力還有時(shí)間，開發(fā)下來(lái)的成本也不會(huì)低到哪里去。

3、服務(wù)不穩(wěn)定

公司內(nèi)部IT人員可能流動(dòng)性，當(dāng)負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目的員工離職，新員工一時(shí)很難快速上手，弄清系統(tǒng)的來(lái)龍去脈。而市面上的CRM系統(tǒng)一般都會(huì)有完善的客戶服務(wù)，不論是升級(jí)還是維護(hù)，都讓企業(yè)沒(méi)有后顧之憂。

四、有“更低成本，更快方式”的CRM系統(tǒng)的開發(fā)方式嗎？

答案當(dāng)然是：有！

最近幾年才流行的新開發(fā)方式：低代碼開發(fā)。

如果你之前了解過(guò)低代碼，你就知道低代碼是可以幫助應(yīng)用程序開發(fā)帶來(lái)：速度、靈活性和安全性的全面提升。甚至是傳統(tǒng)開發(fā)方式的10倍。

低代碼平臺(tái)可以有效解決以下幾種問(wèn)題：

1、企業(yè)IT需求的日益增長(zhǎng)與預(yù)算受限的矛盾

大型企業(yè)的信息化需求逐年增長(zhǎng)，其軟件外包費(fèi)用或人力成本開支與日俱增，財(cái)務(wù)預(yù)算卻逐年下降。中小型企業(yè)受限于目前各類辦公軟件較高的費(fèi)用而推行信息化速度遲緩。

2、研發(fā)周期長(zhǎng)，無(wú)法滿足現(xiàn)實(shí)需求

傳統(tǒng)軟件開發(fā)要經(jīng)歷業(yè)務(wù)需求、開發(fā)測(cè)試和部署發(fā)布三個(gè)大環(huán)節(jié)，復(fù)雜系統(tǒng)動(dòng)輒需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)半年以上的時(shí)間，對(duì)于一些需求不能靈敏變更。

3、傳統(tǒng)軟件無(wú)法滿足功能的靈活性

傳統(tǒng)軟件的功能只能受限于廠商對(duì)于客戶需求的理解，且無(wú)法滿足企業(yè)不同時(shí)期或業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的變動(dòng)。

4、置換已有應(yīng)用系統(tǒng)的成本高，風(fēng)險(xiǎn)高

中大型企業(yè)業(yè)務(wù)流程和架構(gòu)較為復(fù)雜，替換已部署應(yīng)用的置換成本高，并存在信息安全等風(fēng)險(xiǎn)。

傳統(tǒng)軟件開發(fā)無(wú)法滿足的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，低代碼平臺(tái)都可滿足，并且還能有效降低開發(fā)時(shí)間及人力成本。

無(wú)論你是想要一套成熟專業(yè)的CRM系統(tǒng)，還是說(shuō)你想解決企業(yè)數(shù)字化死角，都可以用低代碼來(lái)快速實(shí)現(xiàn)。它不僅是一套系統(tǒng)，他更是企業(yè)研發(fā)的高生產(chǎn)力開發(fā)工具，它能一站式開發(fā)多個(gè)系統(tǒng)，并將他們集成在一起，打造企業(yè)自己的數(shù)據(jù)中臺(tái)，更厲害的是它還可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自建生態(tài)。無(wú)論你是中小型，還是大型企業(yè)都可以用它來(lái)實(shí)現(xiàn)你的開發(fā)訴求。

如果大家有空的話，可以去深入體驗(yàn)一下低代碼，只有自己體驗(yàn)，才能幫助你更深入地了解低代碼平臺(tái)架構(gòu)和技術(shù)能力，以及你的團(tuán)隊(duì)人員想要實(shí)現(xiàn)的更多需求。這里推薦大家了解一下織信Informat這個(gè)低代碼平臺(tái)的免費(fèi)試用版或?qū)I(yè)基礎(chǔ)版。它一方面是提供了大量的行業(yè)應(yīng)用，可以基于成熟應(yīng)用進(jìn)行修改開發(fā)，另一方面，它把很多復(fù)雜的邏輯已經(jīng)智能性地處理了，用戶只需要簡(jiǎn)單地配置操作就可以完成復(fù)雜的功能。

織信Informat內(nèi)置100多個(gè)應(yīng)用模板并覆蓋：CRM、OA、MES、績(jī)效、人事、企業(yè)服務(wù)、個(gè)人及組織等多個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，點(diǎn)擊一鍵安裝，不像別的開發(fā)平臺(tái)，需要很強(qiáng)的技術(shù)背景以及花費(fèi)大量的學(xué)習(xí)時(shí)間，可以說(shuō)織信兼顧同時(shí)到了功能強(qiáng)大和好用兩個(gè)特點(diǎn)，是一款非常適合企業(yè)管理者和業(yè)務(wù)部門使用的低代碼快速平臺(tái)。

結(jié)語(yǔ)：

選擇低代碼平臺(tái)做CRM，與其說(shuō)是做大量的研究和詢問(wèn)大量的信息，不如說(shuō)是做正確的研究和詢問(wèn)正確的信息。當(dāng)?shù)痛a廠商能夠提供CRM所需的一切，并在整個(gè)過(guò)程中為你提供支持時(shí)，你就會(huì)知道你在與合適的低代碼平臺(tái)合作是多么美好的一件事情。