猛犸新聞·東方今報首席記者 夏萍 實習(xí)生 王曉娜 萌友 汪軍 魏強(qiáng)/文圖
小長假在即，記者3月30日從鄭州交運集團(tuán)獲悉，豫州行定制客運班線現(xiàn)已開通，覆蓋全省鄭州、洛陽、許昌、平頂山、濮陽、鶴壁、汝州、三門峽、周口、濟(jì)源、信陽等10多個地級城市60余條線路，累計服務(wù)乘客數(shù)十萬人。
鄭州交運集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人汪軍告訴記者，自2020年6月河南交通運輸廳發(fā)布了《關(guān)于印發(fā)河南省班線客運定制服務(wù)試點工作方案的通知》以來，河南金象客運信息服務(wù)有限公司“豫州行”平臺積極響應(yīng)省廳號召，堅持以市場需求為導(dǎo)向，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，結(jié)合河南省道路客運運力實際情況，充分發(fā)揮道路客運比較優(yōu)勢，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造升級現(xiàn)有道路客運運輸組織方式，為社會提供差異化、多樣化服務(wù)產(chǎn)品，在全省率先實施“定制客運”工作，更好地滿足了人民群眾個性化出行需求，并取得了明顯效果。
■“定制客運”是什么？
班線客運定制服務(wù)以既有客運班線為基礎(chǔ)，創(chuàng)新服務(wù)模式、拓展服務(wù)形式，以班線起訖地為服務(wù)區(qū)域，依托網(wǎng)絡(luò)平臺開展發(fā)布信息、組織客源、調(diào)度車輛和售票等業(yè)務(wù)，根據(jù)旅客出行需要，提供“門到門”“點到點”客運服務(wù)，促進(jìn)道路客運轉(zhuǎn)型升級。
定制客運采取線上平臺訂票的方式，提供城際快線、城際拼車服務(wù)，采用7-19座高端商務(wù)車輛，充分保障旅客的安全舒適度。
不同于傳統(tǒng)意義的“班車”，需要乘客到汽車站乘坐，而“定制客運”，乘客通過“豫州行”小程序就可以自主購票、檢票以及開具發(fā)票等流程的全線上自助操作，真正做到智慧出行！
與網(wǎng)約車不同，定制客運本質(zhì)是班線客運的一種，在安全監(jiān)管上，對“定制客運”的要求與傳統(tǒng)客運班線一致，必須要取得行業(yè)管理部門的許可，有班線運營資格證，車輛符合行業(yè)規(guī)范才能實施。
■惠民服務(wù)，打通乘客“最后一公里
定制客運業(yè)務(wù)的開通，不僅免除了乘坐傳統(tǒng)客運車輛“站到站”多段換乘的煩惱，更是打通了客運服務(wù)“最后一公里”，實現(xiàn)了“門對門”“點對點” 一站式服務(wù)。
咋操作？據(jù)了解，乘客在乘坐定制客運時，只需打開微信，掃描二維碼或搜索“豫州行”小程序，就可以選擇出發(fā)城市、到達(dá)城市、出發(fā)日期、坐車時間、上下車地點，增添個人乘坐信息，付款后，根據(jù)接收到駕駛員聯(lián)系方式，聯(lián)系駕駛員或等待駕駛員主動聯(lián)系，約定在規(guī)定時間、規(guī)定線路內(nèi)等待上門接送即可。
從過去的“走得了”服務(wù)模式，向“走得快、走得舒適、走得方便”服務(wù)模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)了“無需前往車站、無需大包小包到處中轉(zhuǎn)、司機(jī)上門接送、豪華商務(wù)一站直達(dá)”的新型客運服務(wù)模式，對促進(jìn)人員交流、提高城市品味、樹立城市形象、社會經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展都將起到極大的助推作用，使乘客的城際出行從此告別“黑車”安全隱患，體現(xiàn)了“以人民為中心”的精神內(nèi)涵，樹立了道路運輸行業(yè)的新形象，開創(chuàng)了河南交通運輸高質(zhì)量發(fā)展的新局面。
■定制客運全面鋪開，出行更方便
適應(yīng)高質(zhì)量發(fā)展需求，豫州行定制客運將根據(jù)各地市線路的運營情況，客流量的市場需求，及時調(diào)整增加運行班線，以及積極探索定制客運創(chuàng)新模式，在原有的醫(yī)療專線、機(jī)場專線、高鐵專線、以及旅游專線之外，開行更多場景定制客運班線，更好地滿足旅客高品質(zhì)、多樣化、個性化出行需求，切實增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感和安全感。
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