第六章物流管理

思維導(dǎo)圖

[考情分析]

1、分值:10-11分

2、備考指導(dǎo):本章節(jié)主要介紹了物流管理的相關(guān)知識(shí)，采購(gòu)管理一供應(yīng)物流管理一生產(chǎn)物流管理一倉(cāng)儲(chǔ)與庫(kù)存一銷(xiāo)售物流，本章節(jié)主要以單多選的考查為主，其中，經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型中牽涉到計(jì)算題的考查，注意理解公式。

(1)理解物流和企業(yè)物流，辨別企業(yè)物流的內(nèi)容、分類(lèi)和作業(yè)目標(biāo)，進(jìn)行企業(yè)采購(gòu)與供應(yīng)物流管理。

(2)說(shuō)明企業(yè)生產(chǎn)物流管理的目標(biāo)和流程。

(3)區(qū)分企業(yè)生產(chǎn)物流的類(lèi)型和方式。

(4)理解企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理的功能、內(nèi)容及主要任務(wù)，理解企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理的主要業(yè)務(wù)，區(qū)分庫(kù)存的類(lèi)型，進(jìn)行企業(yè)庫(kù)存管理。

(5)理解企業(yè)銷(xiāo)售物流的特征和意義，開(kāi)展企業(yè)銷(xiāo)售物流的管理。

第一節(jié)企業(yè)物流管理概述

一、物流、企業(yè)物流的概念

1、物流:指物品從供應(yīng)地向接受地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、物流信息傳遞、配送等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。

(1)物流是一個(gè)物品的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程。

(2)在流通過(guò)程中創(chuàng)造價(jià)值、滿(mǎn)足顧客及社會(huì)性需求。

(3)物流的本質(zhì)是服務(wù)。

2、企業(yè)物流:指制造業(yè)物流，即企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程中，物品從供應(yīng)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售以及廢棄物的回收及再利用所發(fā)生的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、物流信息傳遞、配送等多項(xiàng)基本活動(dòng)。

二、企業(yè)物流的內(nèi)容、分類(lèi)和作業(yè)目標(biāo)

(一)企業(yè)物流的內(nèi)容

(二)企業(yè)物流的分類(lèi)

(三)企業(yè)物流的作業(yè)目標(biāo)

1、快速反應(yīng)。例如，使用電話(huà)、傳真、電子商務(wù)訂貨以減少處理訂單的時(shí)間;使用信息系統(tǒng)，快速制訂配車(chē)計(jì)劃從而及時(shí)完成配送作業(yè)等。

2、最小變異。整個(gè)物流的基本目標(biāo)是要使變異減小到最低限度。

3、最低庫(kù)存。

4、物流質(zhì)量。

5、整合運(yùn)輸與配送。

6、產(chǎn)品生命周期不同階段的物流目標(biāo)。產(chǎn)品生命周期由介紹期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期四個(gè)階段組成。對(duì)產(chǎn)品在不同的生命周期階段，企業(yè)在物流方面應(yīng)做出相應(yīng)的對(duì)策。

[經(jīng)典真題]

1、[2021]某物流企業(yè)在倉(cāng)庫(kù)中對(duì)運(yùn)輸?shù)奈锲愤M(jìn)行定量化小包裝，則這反映的企業(yè)物流的功能為()。

A、流通加工

B、運(yùn)輸

C、包裝

D、裝卸搬運(yùn)

參考答案:A

參考解析:流通加工一般包括:袋裝、定量化小包裝、拴牌子、貼標(biāo)簽、配貨、揀選、分類(lèi)、混裝、刷標(biāo)記等。

2、[2020]根據(jù)企業(yè)性質(zhì)不同，企業(yè)物流分為()

A、專(zhuān)業(yè)子公司物流

B、生產(chǎn)企業(yè)物流

C、流通企業(yè)物流

D、以企業(yè)自營(yíng)物流

E、農(nóng)產(chǎn)品物流

參考答案:BC

參考解析:按照企業(yè)性質(zhì)的不同，企業(yè)物流可分為生產(chǎn)企業(yè)物流和流通企業(yè)物流兩類(lèi)。

第二節(jié)企業(yè)采購(gòu)管理與供應(yīng)物流管理

一、企業(yè)采購(gòu)管理

(一)企業(yè)采購(gòu)管理的含義和特征

1、企業(yè)采購(gòu)管理的含義

企業(yè)采購(gòu)管理:指為保障企業(yè)物資供應(yīng)而對(duì)企業(yè)采購(gòu)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的管理活動(dòng)。

2、企業(yè)采購(gòu)管理的特征:

(1)企業(yè)采購(gòu)管理是從資源市場(chǎng)獲取資源的過(guò)程。

(2)企業(yè)采購(gòu)管理是信息流、商流和物流相結(jié)合的過(guò)程。

(3)企業(yè)采購(gòu)管理是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

(二)企業(yè)采購(gòu)的功能

(1)生產(chǎn)成本控制功能。

(2)生產(chǎn)供應(yīng)控制功能。

(3)產(chǎn)品質(zhì)量控制功能。

(4)促進(jìn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)功能。

(三)企業(yè)采購(gòu)管理的目標(biāo)和原則

(四)企業(yè)采購(gòu)管理的業(yè)務(wù)流程

企業(yè)采購(gòu)管理的業(yè)務(wù)流程:指有制造需求的廠家選擇和購(gòu)買(mǎi)生產(chǎn)所需的各種原材料，零部件等物料的全過(guò)程。

流程:提出采購(gòu)申請(qǐng)一選擇供應(yīng)商→進(jìn)行采購(gòu)談判一簽發(fā)采購(gòu)訂單一訂單跟蹤一→物料驗(yàn)收→付款及評(píng)價(jià)

二、企業(yè)供應(yīng)物理管理

[經(jīng)典真題]

1、[2021]企業(yè)采購(gòu)管理的總體目標(biāo)為()

A、以最低的總成本提供滿(mǎn)足企業(yè)需要的物料和服務(wù)

B、發(fā)展有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商

C、促進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

D、保證并提高采購(gòu)物品的質(zhì)量

參考答案:A

參考解析:企業(yè)采購(gòu)管理的總目標(biāo)為以最低的總成本提供滿(mǎn)足企業(yè)需要的物料和服務(wù)。

2、[2019]供應(yīng)商依據(jù)訂單約定的運(yùn)輸方式，物料送至采購(gòu)方指定的地點(diǎn)后，采購(gòu)方應(yīng)進(jìn)行的工作()

A、簽發(fā)采購(gòu)訂單

B、進(jìn)行采購(gòu)談判

C、提出采購(gòu)申請(qǐng)

D、組織物料驗(yàn)收

參考答案:D

參考解析:供應(yīng)商根據(jù)訂單約定的運(yùn)輸方式將物料送至采購(gòu)方指定的地點(diǎn)后，采購(gòu)方應(yīng)該及時(shí)組織對(duì)送達(dá)物料的驗(yàn)收工作。

第三節(jié)企業(yè)生產(chǎn)物流管理

一、企業(yè)生產(chǎn)物流管理概述

(一)企業(yè)生產(chǎn)物流管理的含義

企業(yè)生產(chǎn)物流管理:指伴隨企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)過(guò)程的物流活動(dòng)，即在企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)布局條件下，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的要求，實(shí)現(xiàn)原材料，零部件等物料在使供應(yīng)庫(kù)、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、成品庫(kù)之間流轉(zhuǎn)的物流活動(dòng)。

(二)企業(yè)生產(chǎn)物流的基本特征

(1)連續(xù)性、流暢性。

(2)平行性、交叉性。

(3)比例性、協(xié)調(diào)性。

(4)均衡性、節(jié)奏性。

(5)準(zhǔn)時(shí)性。

(6)柔韌性、適應(yīng)性。

(三)企業(yè)生產(chǎn)物流管理的目標(biāo)

1、效率性目標(biāo):指為產(chǎn)品提供暢通的物料流轉(zhuǎn)渠道，保證生產(chǎn)物流的連續(xù)性和高效率。

2、經(jīng)濟(jì)性目標(biāo):指減少生產(chǎn)物料裝運(yùn)的頻率和縮短搬運(yùn)的距離，降低企業(yè)生產(chǎn)物流運(yùn)作的成本和費(fèi)用。

3、適應(yīng)性目標(biāo):指有效控制物料損失，防止人員或設(shè)備的意外事故。

二、企業(yè)生產(chǎn)物流的類(lèi)型

三、企業(yè)生產(chǎn)物流的方式

(一)不同生產(chǎn)類(lèi)型下的企業(yè)生產(chǎn)物流特征

(二)不同生產(chǎn)模式下的企業(yè)生產(chǎn)物流管理

[經(jīng)典真題]

1、[2021]企業(yè)生產(chǎn)物流按照()，可以分為連續(xù)型生產(chǎn)物流和離散型生產(chǎn)物流。

A、生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化程度

B、生產(chǎn)工藝過(guò)程的流動(dòng)性特點(diǎn)

C、物料流經(jīng)的而區(qū)域

D、生產(chǎn)的快慢

參考答案:B

參考解析:按照物料在生產(chǎn)工藝過(guò)程中的流動(dòng)特點(diǎn),企業(yè)生產(chǎn)物流又可分為連續(xù)型和離散型兩種類(lèi)型。

2、[2020]精益生產(chǎn)模式下，該企業(yè)根據(jù)客戶(hù)訂單進(jìn)行生產(chǎn)物流管理，這種企業(yè)生產(chǎn)管理模式是()

A、大批量生產(chǎn)模式

B、拉動(dòng)生產(chǎn)模式

C、手工生產(chǎn)模式

D、推進(jìn)式生產(chǎn)模式

參考答案:B

參考解析:拉動(dòng)式模式的特點(diǎn)體現(xiàn)在以最終用戶(hù)的需求為生產(chǎn)起點(diǎn)。

第四節(jié)企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)與庫(kù)存管理

一、企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理概述

(一)倉(cāng)儲(chǔ)管理的概念

倉(cāng)儲(chǔ)管理:指對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施布局和設(shè)計(jì)以及倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。

(二)企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理的功能

1、供需調(diào)節(jié)功能。

2、價(jià)格調(diào)節(jié)功能。

3、調(diào)節(jié)貨物運(yùn)輸能力的功能。

4、配送和流通加工的功能。

(三)企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理的內(nèi)容和主要任務(wù)

二、企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理的主要業(yè)務(wù)

企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理:指從貨物人庫(kù)到貨物發(fā)送的整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)管理過(guò)程。

(一)入庫(kù)業(yè)務(wù)

(二)保管業(yè)務(wù)

主要原則:質(zhì)量第一、科學(xué)合理、效率原則、預(yù)防為主原則

(三)出庫(kù)業(yè)務(wù)

(1)審核倉(cāng)單一>(2)核對(duì)登賬→(3)配貨備貨一(4)復(fù)核查對(duì)(5)點(diǎn)付交接>(6)填單銷(xiāo)賬

三、企業(yè)庫(kù)存管理與控制

(一)庫(kù)存的含義和分類(lèi)

1、含義:庫(kù)存指存儲(chǔ)作為今后按預(yù)定的目的使用而處于閑置或非生產(chǎn)狀態(tài)的物品，

2、分類(lèi):

(二)企業(yè)庫(kù)存管理的概念和意義

1、企業(yè)庫(kù)存管理的概念

庫(kù)存管理的使命:保證物料的質(zhì)量，盡力滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，采取適當(dāng)措施，節(jié)約管理費(fèi)用，以便降低成本

2、企業(yè)庫(kù)存管理的意義:

(1)有利于資金周轉(zhuǎn);

(2)既有利于進(jìn)行運(yùn)輸管理，有助于有效地開(kāi)展倉(cāng)庫(kù)管理工作

(三)經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型

經(jīng)濟(jì)訂貨批量(EOO)模型:通過(guò)平衡采購(gòu)進(jìn)貨成本和庫(kù)存持有成本，確定一個(gè)最佳的訂貨數(shù)量來(lái)實(shí)現(xiàn)最低總庫(kù)存成本的方法。?

假定:①只涉及一種產(chǎn)品。②年需求量已知，而且在整個(gè)周期內(nèi)是連續(xù)的。③一年之中的需求穩(wěn)定，需求比例是一個(gè)合理的常數(shù)。④各批量單獨(dú)運(yùn)送接收。⑤貨物脫銷(xiāo)、市場(chǎng)反應(yīng)速度等其他成本忽略不計(jì)。

1、基本經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型

基本經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型在上述假定的基礎(chǔ)上假定:產(chǎn)品價(jià)格和運(yùn)費(fèi)不會(huì)因數(shù)量不同有折扣。

計(jì)算公式:

[經(jīng)典真題]

1、[2021]企業(yè)生產(chǎn)物流按照()，可以分為連續(xù)型生產(chǎn)物流和離散型生產(chǎn)物流。

A、生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化程度

B、生產(chǎn)工藝過(guò)程的流動(dòng)性特點(diǎn)

C、物流流經(jīng)的區(qū)域

D、生產(chǎn)的快慢

參考答案:B

參考解析:按照物料在生產(chǎn)工藝過(guò)程中的流動(dòng)特點(diǎn),企業(yè)生產(chǎn)物流又可分為連續(xù)型和離散型兩種類(lèi)型。

2、[2021]按照庫(kù)存目的進(jìn)行分類(lèi)，為了滿(mǎn)足企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)需要而建立的庫(kù)存為(

A、經(jīng)常庫(kù)存

B、安全庫(kù)存

C、生產(chǎn)加工庫(kù)存

D、季節(jié)性庫(kù)存

參考答案:A

參考解析:庫(kù)存按其目的可分為經(jīng)常庫(kù)存，安全庫(kù)存，生產(chǎn)加工和運(yùn)輸過(guò)程的庫(kù)存，季節(jié)性庫(kù)存。其中，經(jīng)常庫(kù)存是指企業(yè)在正常的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下為滿(mǎn)足日常的需要而建立的庫(kù)存。這種庫(kù)存隨著每日的需要不斷減少，當(dāng)庫(kù)存降低到某一水平(如訂貨點(diǎn))時(shí),就要進(jìn)行訂貨來(lái)補(bǔ)充庫(kù)存。

3、[2021]某企業(yè)每年需要某種原材料8000噸，單次訂貨費(fèi)用為400元，每噸年保管費(fèi)為160元，則該企業(yè)的經(jīng)濟(jì)訂貨批量為()噸

A、150

B、100

C、200

D、400

參考答案:C

參考解析:

4、[2020]關(guān)于企業(yè)庫(kù)存與庫(kù)存管理的說(shuō)法，正確的有(

A、安全庫(kù)存有助于防范不確定因素對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的影響

B、企業(yè)庫(kù)存管理有利于企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)

C、在途庫(kù)存是指在運(yùn)輸途中的庫(kù)存

D、庫(kù)存是指存儲(chǔ)作為今后按預(yù)定目的使用而處于生產(chǎn)狀態(tài)的物品

E、企業(yè)庫(kù)存管理應(yīng)采用適當(dāng)措施節(jié)約管理費(fèi)用

參考答案:ABCE

參考解析:庫(kù)存是指存儲(chǔ)作為今后按預(yù)定的目的使用而處于閑置或非生產(chǎn)狀態(tài)的物品，所以D項(xiàng)錯(cuò)誤。

第五節(jié)企業(yè)銷(xiāo)售物流管理

一、企業(yè)銷(xiāo)售物流概述

(一)企業(yè)銷(xiāo)售物流的概念

企業(yè)銷(xiāo)售物流:指企業(yè)在銷(xiāo)售過(guò)程中，將產(chǎn)品的所有權(quán)轉(zhuǎn)移給用戶(hù)的物流活動(dòng)，是產(chǎn)品從生產(chǎn)地到用戶(hù)的空間轉(zhuǎn)移。

(二)企業(yè)銷(xiāo)售物流的特征和意義

1、企業(yè)銷(xiāo)售物流的特征:一體化、服務(wù)性強(qiáng)

2、企業(yè)銷(xiāo)售物流的意義:

(1)企業(yè)銷(xiāo)售物流是連接生產(chǎn)企業(yè)和終端需求的橋梁;

(2)企業(yè)銷(xiāo)售物流是企業(yè)獲取利潤(rùn)的源泉。

二、企業(yè)銷(xiāo)售物流的組織

(一)企業(yè)銷(xiāo)售物流的流程

訂單管理一有庫(kù)存生成提貨通知單→生成物流配送單→銷(xiāo)售運(yùn)輸，組織配送訂單管理→沒(méi)有庫(kù)存生成產(chǎn)品需求單→生產(chǎn)物流管理系統(tǒng)/供應(yīng)物流管理系統(tǒng)

(二)企業(yè)銷(xiāo)售物流的組織與控制

1、產(chǎn)成品包裝:企業(yè)生產(chǎn)物流系統(tǒng)的終點(diǎn)，也是銷(xiāo)售物流系統(tǒng)的起點(diǎn)。

(1)內(nèi)包裝(銷(xiāo)售包裝)

(2)外包裝(運(yùn)輸包裝)

2、產(chǎn)成品儲(chǔ)存:為保證客戶(hù)需求能夠得到及時(shí)的滿(mǎn)足，將客戶(hù)服務(wù)維持在比較高的水平上，無(wú)論是生產(chǎn)企業(yè)還是服務(wù)企業(yè)，都必須保持一定的產(chǎn)品庫(kù)存。

3、訂單管理

(1)訂單準(zhǔn)備:根據(jù)訂單預(yù)測(cè)及相應(yīng)的促銷(xiāo)、季節(jié)等影響因素調(diào)整，并考慮供應(yīng)商規(guī)定的最小訂單量的限制，即批量訂貨的價(jià)格折扣，確定最終的訂貨數(shù)量，一般考慮多貨品的整體訂單。

(2)訂單傳輸:涉及訂貨請(qǐng)求從出發(fā)地點(diǎn)到訂單錄入地點(diǎn)的傳輸過(guò)程。

(3)訂單錄入:指在訂單實(shí)際履行前所進(jìn)行的各項(xiàng)工作，包括:①核對(duì)訂貨信息的準(zhǔn)確性②檢查所需的商品是否可得;③如有必要，準(zhǔn)備補(bǔ)交訂貨單或取消訂單的文件;④審核客戶(hù)信息。

(4)訂單履行:由與實(shí)物有關(guān)的活動(dòng)組成，包括:①通過(guò)提取存貨、生產(chǎn)或購(gòu)進(jìn)滿(mǎn)足客戶(hù)所需的貨物;②對(duì)貨物進(jìn)行運(yùn)輸包裝;③安排送貨;④準(zhǔn)備運(yùn)輸單據(jù);⑤發(fā)票的準(zhǔn)備和郵寄。

4、企業(yè)銷(xiāo)售物流渠道的選擇:

銷(xiāo)售物流渠道:又稱(chēng)為“分銷(xiāo)渠道”，指產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)運(yùn)送到消費(fèi)者或客戶(hù)手中經(jīng)過(guò)的路線(xiàn)及經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)。

企業(yè)進(jìn)行銷(xiāo)售渠道的決策時(shí)考慮的因素:政策性因素、產(chǎn)品因素、市場(chǎng)因素、生產(chǎn)企業(yè)本身因素

5、產(chǎn)品配送

(1)銷(xiāo)售物流主要職能:將貨物進(jìn)行短暫儲(chǔ)存并進(jìn)行處理配送

(2)主要任務(wù):包裝、裝卸搬運(yùn)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)保管、流通加工、配送與配送中心的管理

(3)銷(xiāo)售物流的配送流程通常分為:一般配送流程、有加工功能的配送流程

6、裝卸搬運(yùn):

在物料搬運(yùn)設(shè)備方面，客戶(hù)往往希望投資最小化，且方便高效。

三、企業(yè)銷(xiāo)售物流管理

(一)企業(yè)銷(xiāo)售物流管理的目標(biāo)及原則

1、企業(yè)銷(xiāo)售物流管理的目標(biāo)

(1)在適當(dāng)?shù)慕回浧冢瑴?zhǔn)確地向顧客發(fā)送商品。

(2)對(duì)于顧客的訂單，盡量減少和避免缺貨。

(3)合理設(shè)置倉(cāng)庫(kù)和配送中心，保持合理的商品庫(kù)存。

(4)使運(yùn)輸、裝卸、保管和包裝等操作省力化。

(5)維持合理的物流費(fèi)用。

(6)使訂單到發(fā)貨的情報(bào)流動(dòng)暢通無(wú)阻。

(7)將銷(xiāo)售額情報(bào)，迅速提供給采購(gòu)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)。

2、企業(yè)銷(xiāo)售物流管理的原則

(1)根據(jù)客戶(hù)所需的服務(wù)特性來(lái)劃分客戶(hù)群。

(2)根據(jù)客戶(hù)需求和企業(yè)可獲利情況設(shè)計(jì)企業(yè)的物流網(wǎng)絡(luò)。

(3)傾聽(tīng)市場(chǎng)的需求信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)需求變化的早期警報(bào)，并據(jù)此安排和調(diào)整計(jì)劃。

(4)實(shí)施“延遲”策略。

(5)與渠道成員建立雙贏的合作策略。

(6)在整個(gè)分銷(xiāo)渠道領(lǐng)域構(gòu)筑高效的信息平臺(tái)。

(7)建立整個(gè)銷(xiāo)售物流的績(jī)效考核準(zhǔn)則，銷(xiāo)售物流管理的最終驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是客戶(hù)的滿(mǎn)意程度。

(二)企業(yè)銷(xiāo)售物流成本控制

銷(xiāo)售物流成本:指產(chǎn)品空間位移(包括靜止)過(guò)程中所耗費(fèi)的各種資源的貨幣表現(xiàn)，是物品在實(shí)物流動(dòng)過(guò)程中，如如運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、物流信息傳遞、配送等各個(gè)環(huán)節(jié)所支出的人力、財(cái)力、物力的總和。

1、銷(xiāo)售物流成本構(gòu)成

(1)物流活動(dòng)中的人力成本:職工工資、獎(jiǎng)金、津貼及福利等

(2)運(yùn)輸成本

①人工費(fèi)用:如運(yùn)輸人員工資、福利費(fèi)等

②營(yíng)運(yùn)費(fèi)用:如營(yíng)運(yùn)車(chē)輛燃料費(fèi)、折舊費(fèi)、公路運(yùn)輸管理費(fèi)等

③其他費(fèi)用:如:差旅費(fèi)等

④付給第三方的運(yùn)輸費(fèi)用(委托第三方的情況下)

(3)倉(cāng)儲(chǔ)成本:建造、購(gòu)買(mǎi)或租賃等倉(cāng)庫(kù)設(shè)施設(shè)備的成本和各類(lèi)倉(cāng)儲(chǔ)帶來(lái)的成本

(4)流通加工成本:流通加工設(shè)備費(fèi)用、流通加工材料費(fèi)用、流通加工勞務(wù)費(fèi)用及其他費(fèi)用

(5)包裝成本:包裝材料費(fèi)用、包裝機(jī)械費(fèi)用、包裝技術(shù)費(fèi)用、包裝人工費(fèi)等

(6)裝卸與搬運(yùn)成本:人工費(fèi)用、資產(chǎn)折舊費(fèi)、維修費(fèi)、能源消耗費(fèi)以及其他相關(guān)費(fèi)用

(7)物流信息和管理費(fèi)用:企業(yè)為物流管理所發(fā)生的差旅費(fèi)、交際費(fèi)、信息系統(tǒng)管理費(fèi)以及其他雜費(fèi)，銷(xiāo)售物流過(guò)程的研究設(shè)計(jì)、重構(gòu)和優(yōu)化等費(fèi)用

(8)用于保證銷(xiāo)售物流順暢的資金成本:如支付銀行貸款的利息等。

2、銷(xiāo)售物流成本的管理和控制

(1)銷(xiāo)售物流成本管理的原則:

①?gòu)牧魍ㄈ^(guò)程角度管理銷(xiāo)售物流成本

②從營(yíng)銷(xiāo)策略角度管理銷(xiāo)售物流成本

③從信息系統(tǒng)角度管理銷(xiāo)售物流成本

④從效率化配送角度管理銷(xiāo)售物流成本

⑤從物流外包角度管理銷(xiāo)售物流成本

(2)銷(xiāo)售物流成本控制的方法:物流成本控制:指對(duì)物流各環(huán)節(jié)發(fā)生的成本進(jìn)行有計(jì)劃、有步驟地管理，以達(dá)到預(yù)期設(shè)定的目標(biāo)，具體有以下兩種方式:

①絕對(duì)成本控制:把成本支出控制在一個(gè)絕對(duì)余額以?xún)?nèi)的控制方式。

②相對(duì)成本控制:通過(guò)對(duì)成本與產(chǎn)值、利潤(rùn)和服務(wù)等指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析，尋求在一定制約因素下取得最優(yōu)經(jīng)濟(jì)效益的一種控制技術(shù)。

(3)銷(xiāo)售物流成本控制的策略:

①降低運(yùn)輸成本:通過(guò)商流和物流的分離使物流途徑簡(jiǎn)短，減少運(yùn)輸次數(shù)，提高車(chē)輛滿(mǎn)載率;設(shè)定最低訂貨量;實(shí)行計(jì)劃運(yùn)輸;開(kāi)展

共同運(yùn)輸;選擇最佳運(yùn)輸手段等。

②降低儲(chǔ)存成本:減少庫(kù)存點(diǎn)，維持合理的庫(kù)存量，提高倉(cāng)容利用率等。

③降低包裝成本:降低包裝材料的價(jià)格，包裝簡(jiǎn)易化，包裝作業(yè)機(jī)械化等。

④降低裝卸成本:減少裝卸次數(shù)，引進(jìn)集裝箱和托盤(pán)，機(jī)械化等。

(三)企業(yè)銷(xiāo)售物流管理效果的評(píng)價(jià)

1、企業(yè)銷(xiāo)售物流效率評(píng)價(jià)

物流效率是物流要素投入與產(chǎn)出之比。

2、企業(yè)銷(xiāo)售物流綜合績(jī)效評(píng)價(jià)

(1)建立銷(xiāo)售物流綜合績(jī)效考評(píng)體系的原則:整體性原則、可比性原則、經(jīng)濟(jì)性原則、定量與定性相結(jié)合的原則

(2)企業(yè)銷(xiāo)售物流綜合績(jī)效考評(píng)體系的指標(biāo):

[經(jīng)典真題]

1、[2021]在企業(yè)銷(xiāo)售物流的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)中，經(jīng)濟(jì)效率是指()

A、迅速及時(shí)完成銷(xiāo)售物流量/銷(xiāo)售物流總完成量

B、耗損量/銷(xiāo)售物流總完成量

C、準(zhǔn)確無(wú)誤完成銷(xiāo)售物流量/銷(xiāo)售物流總完成量

D、銷(xiāo)售物流實(shí)現(xiàn)利稅/銷(xiāo)售物流資金占用量

參考答案:D

參考解析:經(jīng)濟(jì)效率=銷(xiāo)售物流實(shí)現(xiàn)利稅:銷(xiāo)售物流資金占用量

2、[2020]下列企業(yè)銷(xiāo)售物流評(píng)價(jià)指標(biāo)中，屬于企業(yè)銷(xiāo)售物流效率評(píng)價(jià)指標(biāo)的是（）

A、貨物出現(xiàn)損傷的頻率

B、貨物發(fā)送正確率

C、準(zhǔn)確完成物流率

D、客戶(hù)的投訴率

參考答案:C

參考解析:ABD均屬于客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)指標(biāo)。