產(chǎn)值寶盒之臺賬管理
一：什么是臺賬管理及其作用
臺賬，英文是standing book，原指擺放在臺上供人翻閱的賬簿，故名臺賬。久而久之，這個名詞就固定下來，實際上就是流水賬。它包括文件、工作計劃、工作匯報等。汽車特約店臺賬的內(nèi)容主要包括：客戶信息、銷售數(shù)據(jù)、售后數(shù)據(jù)、財務數(shù)據(jù)等。臺賬管理，是通過設立制度、制定流程、嚴格監(jiān)管等方式，對臺賬進行梳理和總結，它有利于企業(yè)的精細化管理。臺賬管理的好壞，往往會影響一家店經(jīng)營狀況。 因此，建立科學高效的臺賬管理制度，并且運用合適的工具管理臺賬，對門店的現(xiàn)代化管理尤為重要。
二：特約店臺賬管理的現(xiàn)狀和痛點
就目前而言，絕大多數(shù)的門店對臺賬管理還是比較重視的，往往都有相關的臺賬管理制度和流程。但是，執(zhí)行層面卻很難落實到位。例如，初始數(shù)據(jù)記錄不完整、數(shù)據(jù)造假、數(shù)據(jù)更新不及時、統(tǒng)計維度不規(guī)范等等；監(jiān)管方面也往往存在檢核不及時、持續(xù)性差等問題，導致臺賬管理結果與實際情況南轅北轍。有些地方甚至放棄對臺賬的管理，僅將重心放在一線業(yè)務上，最后導致業(yè)務目標不清晰，客戶流失嚴重，最終業(yè)績明顯下滑。究其原因，主要問題在于臺賬管理制度和工具上面。制度不完善，考核監(jiān)管不嚴，導致執(zhí)行層面不重視、不落實，制度逐漸就成了擺設，成了員工工作的負擔。再者，沒有高效的輔助工具，還在用比較落后的紙質(zhì)文檔收集原始數(shù)據(jù)，容易丟失、錯誤、串改。針對這兩大痛點，研究制定完善的臺賬管理制度，以及尋找合適的、高效的管理工具，成了各店脫離現(xiàn)狀，改善經(jīng)營狀況的一項非常重要的工作。
三：解決思路與手段工具
科學高效的臺賬管理，應是每家門店現(xiàn)代化管理的重要部分。制定完善的臺賬管理制度和匹配合適高效的管理工具，是實現(xiàn)科學高效的臺賬管理的主要途徑。
1.管理制度的制定
重點要結合門店自身的實際情況，設置相應的崗位職責，將數(shù)據(jù)的收集、整理、統(tǒng)計分析的各個環(huán)節(jié)都責任到人。同時要設立相關的考核監(jiān)督，日檢查、周檢查、月考核等等。執(zhí)行落地是關鍵。
2.有效工具的運用
執(zhí)行落地的核心基礎就是工具的應用！一款高效的工具，必須具備及時性、易用性、兼容性和通用性。
產(chǎn)值寶盒就是目前能夠符合上述要求的一款工具。
它能隨時隨地快速收集錄入基礎信息；例如：保單識別，10秒完成客戶基礎信息全面錄入。
也能隨時隨地進行數(shù)據(jù)的梳理更更新；例如：一鍵呼出，跟進記錄快速填寫，產(chǎn)值錄入等。
還能隨時進行監(jiān)管查看；例如：待辦、匯總、數(shù)據(jù)分析等模塊兒，能夠隨時監(jiān)督查看每個人的工作進度詳情、任務進度、關鍵KPI等等。
有這樣一款高效的移動管理工具協(xié)助臺賬管理工作更好落地。相信咱們定能快速改善整體經(jīng)營狀況。
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