36氪獲悉，AIOps廠商鼎茂科技于近日完成近億元人民幣A 輪融資，由國(guó)方資本和彬復(fù)資本聯(lián)合領(lǐng)投，涌鏵投資跟投。義柏資本為本輪融資獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問(wèn)。本輪融資資金將用于產(chǎn)品端和業(yè)務(wù)端的持續(xù)加強(qiáng)，更多場(chǎng)景的產(chǎn)品研發(fā)和AI算法的深入研究，以及建設(shè)銷售、售前、交付團(tuán)隊(duì)。

根據(jù) Gartner 的《2021年中國(guó)ICT技術(shù)成熟度曲線報(bào)告》，AIOps 的持續(xù)發(fā)展推動(dòng)了IT運(yùn)營(yíng)管理市場(chǎng)（ITOM）的增長(zhǎng)，2020 年全球 AIOps 市場(chǎng)規(guī)模在 9 億美元至 15 億美元之間，2020 年至 2025 年的年復(fù)合年增長(zhǎng)率約為 15%。產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷提速，行業(yè)及場(chǎng)景數(shù)據(jù)的不斷積累，讓大數(shù)據(jù)的治理、應(yīng)用、反饋業(yè)務(wù)等需求不斷被凸顯放大，AIOps 始于 ITOA（IT Operation Analysis），興于 AI 及算法的應(yīng)用、訓(xùn)練及強(qiáng)化，最早使用 AIOps 的企業(yè)主要集中在金融領(lǐng)域，數(shù)據(jù)高度集中并且質(zhì)量較高，搭建數(shù)據(jù)整合運(yùn)營(yíng)和治理平臺(tái)的難度相對(duì)較低，結(jié)合 AI 和機(jī)器學(xué)習(xí)的手段，可以快速實(shí)現(xiàn)對(duì)某些場(chǎng)景的數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)及智能化。

在快速增長(zhǎng)的行業(yè)需求下，鼎茂科技于2016 年進(jìn)入 AIOps 領(lǐng)域，是最早進(jìn)入該賽道的數(shù)智科技企業(yè)之一，也是《云計(jì)算智能化運(yùn)維(AIOps)能力成熟度模型》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)撰寫(xiě)者之一。產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)主要來(lái)自于阿里巴巴、字節(jié)跳動(dòng)、餓了么等互聯(lián)網(wǎng)公司。鼎茂科技自2016年起就致力于IT機(jī)器數(shù)據(jù)治理技術(shù)和AI技術(shù)的應(yīng)用研發(fā)，并推出了面向云原生架構(gòu)的批流融合數(shù)智平臺(tái)ARCANA和具備靈活編排能力的AI算法服務(wù)引擎。

但當(dāng) AIOps 開(kāi)始逐步深入各行各業(yè)，不同行業(yè)、不同企業(yè)的數(shù)字化差異開(kāi)始顯現(xiàn)，大部分企業(yè)的數(shù)據(jù)非常分散，數(shù)據(jù)治理對(duì)于業(yè)務(wù)導(dǎo)向性的場(chǎng)景化及工程化落地難度紛繁多變，因此下半場(chǎng)的 AIOps 逐漸步入“基于全鏈AI算法服務(wù)的場(chǎng)景彈性組合與閉環(huán)”階段。鼎茂科技聯(lián)合創(chuàng)始人&CEO李遙認(rèn)為，“現(xiàn)階段的 AIOps廠商需要同時(shí)具備全鏈數(shù)據(jù)處理、場(chǎng)景構(gòu)建、算法積累研發(fā)以及工程化落地的復(fù)合能力，才能從面向傳統(tǒng)IT架構(gòu)和局部分析的的定制化AI算法開(kāi)發(fā)，走向面復(fù)雜IT環(huán)境下的敏捷AI 標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用的新一輪發(fā)展。”

基于此，鼎茂科技在產(chǎn)品層面以 AIOps in Anywhere 的理念為核心，以 ARCANA 數(shù)智平臺(tái)為支點(diǎn)，打造企業(yè)全局可用的數(shù)智運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品體系。

產(chǎn)品架構(gòu)圖

l AIOps in Anywhere之任意環(huán)境

AIOps平臺(tái)的云原生架構(gòu)能力，與云基建天然融合，滿足企業(yè)在各種復(fù)雜IT環(huán)境下的智能運(yùn)維需求，支持海量數(shù)據(jù)的特征工程提取對(duì)的實(shí)時(shí)流式計(jì)算引擎，為復(fù)雜場(chǎng)景的實(shí)時(shí)分析提供強(qiáng)大支撐。

l AIOps in Anywhere之任意編排

微服務(wù)形態(tài)的AIOps算法服務(wù)引擎，具備高可用、高并發(fā)的服務(wù)性能，實(shí)現(xiàn)不受環(huán)境影響的AI算法有效落地。

l AIOps in Anywhere之任意場(chǎng)景

樂(lè)高式原子級(jí)的AIOps用例庫(kù)，所有原子級(jí)Use Case形成內(nèi)置函數(shù)，沉淀為可隨時(shí)調(diào)用的算法模型，快速接入構(gòu)建復(fù)雜場(chǎng)景，縮減部署耗時(shí)與成本。

l AIOps in Anywhere之任意生態(tài)

AIOps平臺(tái)具有強(qiáng)大的開(kāi)放性和可接入能力，從而能夠快速賦能細(xì)分領(lǐng)域的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，形成生態(tài)的共建和業(yè)務(wù)的共贏。

l AIOps in Anywhere之任意行業(yè)

打通AI&ML算法和工程的壁壘，形成了不受場(chǎng)景制約的AIOps標(biāo)準(zhǔn)化場(chǎng)景服務(wù)產(chǎn)品能力，實(shí)現(xiàn)無(wú)行業(yè)屬性和接入任意場(chǎng)景的敏捷應(yīng)用性。

目前鼎茂科技已在金融、智能制造、消費(fèi)、物流、政府和醫(yī)療等領(lǐng)域深度服務(wù)近百家企業(yè)客戶，提供高可用、高穩(wěn)定的運(yùn)維和運(yùn)營(yíng)方案，從單一的ITOps延伸到XOps領(lǐng)域，滿足事件及故障預(yù)警、溯源、信息安全保障等訴求。在營(yíng)收上，鼎茂科技去年簽約合同額近億元，其中60% 以上的營(yíng)收來(lái)自于對(duì)平臺(tái)的訂閱年費(fèi)，復(fù)購(gòu)率保持在 95% 上下，并維持了整體復(fù)購(gòu)金額連續(xù)三年 65% 以上的增長(zhǎng)。

美國(guó)的 IT運(yùn)營(yíng)SaaS服務(wù)商ServiceNow（NASDAQ：NOW）在成立第8年后在紐交所上市，市值達(dá)到29.5億美元，此后又用4年時(shí)間，成為全球第三大SaaS公司，僅次于Salesforce和Workday。目前市值1293.69億美元（2021/10/15），挑戰(zhàn)BMC、CA、HPE這樣的巨頭，ServiceNow獲得了巨大的成功。在國(guó)產(chǎn)化替代的風(fēng)潮之下，國(guó)內(nèi)不乏 AIOps 的玩家，而這些企業(yè)主要分為三類：一是類似擎創(chuàng)科技、西駿數(shù)據(jù)、鴻果科技、云智慧等創(chuàng)業(yè)公司，二是以外包和項(xiàng)目為主的傳統(tǒng) IT 技術(shù)公司，三是基于阿里、華為等互聯(lián)網(wǎng)大廠研發(fā)的產(chǎn)品線。鼎茂科技通過(guò)自研面向場(chǎng)景的 AI 算法并設(shè)計(jì)靈活編排，通過(guò)低代碼、可拖拽的平臺(tái)界面驅(qū)動(dòng)，讓產(chǎn)品能更好的面向運(yùn)維和運(yùn)營(yíng)，快速上手?！爸拔覀冇形恢圃鞓I(yè)客戶，從部署到上線只用了 1 個(gè)月的時(shí)間，同樣工作，如果是傳統(tǒng)供應(yīng)商，大約會(huì)需要 1 年，我們用低代碼加原子模塊，解決了快速上手的問(wèn)題?！崩钸b說(shuō)。

鼎茂科技目前團(tuán)隊(duì)在 130 人左右，產(chǎn)研占到 70%。鼎茂科技聯(lián)合創(chuàng)始人&董事長(zhǎng)吳淵一再和36氪強(qiáng)調(diào)：企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是手段而不是目標(biāo)。目標(biāo)是通過(guò)數(shù)字化和轉(zhuǎn)型，獲得更大的業(yè)務(wù)價(jià)值。我們不是項(xiàng)目制公司，我們希望確保我們和客戶是長(zhǎng)期綁定的合作伙伴關(guān)系，與客戶一起探索在 AIOps 領(lǐng)域的先進(jìn)算法和多云存算技術(shù)，并幫助他們?cè)跇I(yè)務(wù)領(lǐng)域去做落地，才能幫助他們獲得最大的業(yè)務(wù)價(jià)值。

國(guó)方資本管理合伙人孫忞先生認(rèn)為：優(yōu)秀的運(yùn)維能力是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的穩(wěn)定器，隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入深水區(qū)，IT運(yùn)維難度呈指數(shù)級(jí)提升，AIops智能運(yùn)維能行之有效的幫助企業(yè)提高運(yùn)維效率。

彬復(fù)資本投資總監(jiān)劉光皓表示：隨著IT系統(tǒng)的不斷迭代升級(jí)，傳統(tǒng)人力決策已難以應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的運(yùn)維挑戰(zhàn)，AIOps是運(yùn)維技術(shù)發(fā)展的必然趨勢(shì)，未來(lái)市場(chǎng)空間廣闊。