下圖是我們的一個(gè)獨(dú)立站的商業(yè)邏輯,僅供參考。
在運(yùn)營的過程中,下面的指標(biāo)是賣家們需要進(jìn)行優(yōu)化參考的。
1、流量成本:在早期的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)剛爆發(fā)的時(shí)候,經(jīng)歷巨大的流量紅利期,那時(shí)候的買多賣少,作為賣家們幾乎沒有什么競爭,不用廣告費(fèi)就有巨大的流量,后續(xù)的一個(gè)賣家越來越多,競爭激烈,導(dǎo)致最后花錢買競價(jià)廣告,當(dāng)流量戰(zhàn)價(jià)格開始,導(dǎo)致投資回報(bào)不成正比,這時(shí)候就需要做一些優(yōu)化,調(diào)整。
2、客單價(jià):客單價(jià)是銷售總額的因子和變量之一,可以通過組合銷售,滿減優(yōu)惠等方式去提高客單價(jià)。
3、銷售收入:銷售收入是企業(yè)通過產(chǎn)品銷售或提供勞務(wù)所獲得的貨幣收入,以及形成的應(yīng)收銷貨款。按銷售的類型,銷售收入包括產(chǎn)品銷售收入和其他銷售收入兩部分,其中產(chǎn)品銷售收入是主要組成部分,不斷的拉升有效的流量,提升銷售收入,最直接的方式就是EMD郵件,或者短信的方式,轟炸,提高復(fù)購率,沉淀的客戶可以好好的發(fā)掘,利用這一波郵箱的價(jià)值。
以上的一個(gè)獨(dú)立站運(yùn)營邏輯,闡述的一個(gè)觀點(diǎn)即使如何通過各種渠道來變現(xiàn),買流量也好,提高客單價(jià)也好,郵件營銷方式也好,最終結(jié)合各項(xiàng),優(yōu)化最終的一個(gè)方案。
獨(dú)立站新手賣家從0到1的運(yùn)營流程。
一、建站階段
選擇合適自己的一個(gè)建站系統(tǒng),這里市面上有許多建站系統(tǒng),其實(shí)頭部的幾個(gè)就可以對比參照一下,選擇適合自己的一個(gè)網(wǎng)站,需要考慮的幾個(gè)點(diǎn),后臺會(huì)不會(huì)被封,以及功能的多少?以及售后溝通解決技術(shù)的能力。
一個(gè)簡單的流程概括一下。
1、域名注冊
域名即使客戶訪問你獨(dú)立站的鑰匙,所以域名注冊時(shí)候最好貼合你產(chǎn)品的去命名你的域名,最好不要帶數(shù)字,簡單明了即可,可以在阿里云、godaddy等域名注冊商注冊域名,也可以購買域名,通過搜索購買。
2、產(chǎn)品上架
SAAS建站的上傳產(chǎn)品,一般都是很簡單的,主要是在于產(chǎn)品圖片的處理,可以找美工P圖處理,圖片的質(zhì)量也是起到轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵因素,有的客戶會(huì)因?yàn)閳D片產(chǎn)生沖動(dòng)消費(fèi),以及其他的一些參數(shù)設(shè)置根據(jù)需求設(shè)置。
3、條款、幫助中心
落地頁的信息完整度,Contact Us、About Us、Payment Menthods、Refund Policy、Privacy Policy、Terms of Service等等 需要詳細(xì)清楚完整。
4、物流運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)產(chǎn)品的性質(zhì),按照重量計(jì)費(fèi)、體積計(jì)費(fèi)、選擇計(jì)費(fèi)、結(jié)合實(shí)際去設(shè)置運(yùn)費(fèi)。
5、收款方式
歐美市場常用的一個(gè)收款方式,Paypal賬號,賣家通過綁定獨(dú)立站后臺,來實(shí)現(xiàn)在線收款,這里面的知識相對的復(fù)雜,改日再出一篇關(guān)于paypal使用注意事項(xiàng)。
除了Paypal賬號,還可以通過信用卡通道收款,賣家沒有辦法用銀行卡來收取國外的信用卡款項(xiàng),所以這時(shí)候可以找到第三方信用卡通道公司注冊賬戶,第三方通道公司幫你收款,然后你可以在這個(gè)賬戶上綁定國內(nèi)銀行卡進(jìn)行提現(xiàn)。用得較多的就是錢海,pingpong,贏支付等等。
還有幾個(gè)線下的收款方式,一般不做推薦,或許適合2B的客戶,比如、西聯(lián)、速匯金、還有COD貨到付款的方式,通過物流商戶代收款的模式,一般東南亞市場為主,這里也是題外話,獨(dú)立站一般都是線上付款居多。
6、數(shù)據(jù)追蹤
上一篇文章我也介紹過一個(gè)海外推廣的介紹,社交媒體營銷廣告主要以Facebook(mate),Instagram,pinterest等流量較大的社交媒體平臺為主,搜索引擎主要以Google(谷歌)搜索引擎為主。
那這邊FB跟Google的廣告像素追蹤一般可以通過設(shè)置獨(dú)立站后臺,添加像素ID等方式,追蹤數(shù)據(jù)。
目前的一個(gè)Tiktok流量紅利期,也是可以做一個(gè)嘗試。
7、SEO設(shè)置
SEO即做關(guān)鍵詞和外鏈,聯(lián)系SEO代理寫外鏈,檢查SEO效果,查看點(diǎn)擊率和排名。論壇推廣則在論壇發(fā)帖,聯(lián)系論壇、博客主、版主做付費(fèi)廣告或付費(fèi)頂貼。
二、運(yùn)營流程
1、建站,肯定要搭建好一個(gè)網(wǎng)站,相應(yīng)的設(shè)置裝修,支付對接,物流對接。
2、營銷渠道,這里推薦FB跟Google,起步簡單,也是最有效的兩個(gè)渠道,后期結(jié)合社媒Instagram,pinterest,等等。
3、物流準(zhǔn)備,接到單子之后,打印訂單,包裝發(fā)貨這一系列的流程其實(shí)也不需要我多做介紹,做過電商的,不管是國內(nèi)國外的都是一樣的流程。
4、優(yōu)化網(wǎng)站,營銷方案,提高客單價(jià),吸引新客戶。
這個(gè)流程其實(shí)也是比較關(guān)鍵的一個(gè)流程,肯定不能一味的保持現(xiàn)有的客戶群體,要適當(dāng)?shù)淖龀鰞?yōu)化,更新,不斷的吸引新客,轉(zhuǎn)化成老客,如此循環(huán),其中的流量成本雖然是增加了,但是后續(xù)的保持復(fù)購形成的好處往往大于現(xiàn)有的流量付出。
一套閉環(huán)的操作,需要各個(gè)部門的一個(gè)配合,齊心協(xié)力,建立明確的分工制度以及考核目標(biāo),團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的時(shí)候難免會(huì)有磨合,前期能頂住風(fēng)險(xiǎn),才能更上一層樓。
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