包頭市物業(yè)管理?xiàng)l例
（2007年5月30日包頭市第十二屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十九次會(huì)議通過(guò) 2007年8月3日內(nèi)蒙古自治區(qū)第十屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十九次會(huì)議批準(zhǔn)
2013年6月28日包頭市第十四屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第四次會(huì)議第一次修訂 2013年9月29日內(nèi)蒙古自治區(qū)第十二屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第五次會(huì)議批準(zhǔn)修訂
2022年8月31日包頭市第十六屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第五次會(huì)議第二次修訂 2022年11月23日內(nèi)蒙古自治區(qū)第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十八次會(huì)議批準(zhǔn)修訂）

包頭市第十六屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)公告

第五號(hào)

《包頭市物業(yè)管理?xiàng)l例》已經(jīng)2022年8月31日包頭市第十六屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第五次會(huì)議修訂，經(jīng)2022年11月23日內(nèi)蒙古自治區(qū)第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十八次會(huì)議批準(zhǔn)，現(xiàn)予公布，自2023年1月1日起施行。

包頭市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)

2022年12月12日

第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)人的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。

第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)的使用、維護(hù)、服務(wù)及其相關(guān)監(jiān)督管理活動(dòng)適用本條例。

上位法已經(jīng)作出規(guī)定的，從其規(guī)定。

第三條 市人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)履行下列職責(zé)：

（一）制定全市物業(yè)管理相關(guān)政策并負(fù)責(zé)組織實(shí)施；

（二）制定全市物業(yè)管理活動(dòng)的總體規(guī)劃，推動(dòng)智能化管理工作；

（三）制定物業(yè)管理相關(guān)制度，建立物業(yè)管理綜合協(xié)調(diào)機(jī)制；

（四）對(duì)全市各地區(qū)物業(yè)管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查和考核；

（五）制定和發(fā)布物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容和等級(jí)；

（六）建立和管理全市物業(yè)服務(wù)人信用評(píng)價(jià)信息公示系統(tǒng)及信用檔案，評(píng)定物業(yè)服務(wù)人信用等級(jí)，對(duì)物業(yè)服務(wù)人信用評(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行隨機(jī)抽查，公布評(píng)價(jià)結(jié)果；

（七）指導(dǎo)、監(jiān)督本市行政區(qū)域內(nèi)房屋專項(xiàng)維修資金的籌集、管理和使用；

（八）制定城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造規(guī)劃及年度計(jì)劃，指導(dǎo)督促各地區(qū)城鎮(zhèn)老舊小區(qū)更新改造工作，對(duì)配套設(shè)施不全、不具備物業(yè)服務(wù)條件的物業(yè)區(qū)域進(jìn)行綜合治理，逐步實(shí)現(xiàn)住宅區(qū)域物業(yè)管理全覆蓋。

第四條 旗縣區(qū)人民政府履行下列職責(zé)：

（一）對(duì)物業(yè)管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查和考核；

（二）組織物業(yè)行政主管部門(mén)、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處開(kāi)展物業(yè)管理工作；

（三）建立物業(yè)管理資金投入保障機(jī)制，加強(qiáng)老舊小區(qū)改造，對(duì)配套設(shè)施不全、不具備物業(yè)服務(wù)條件的物業(yè)區(qū)域進(jìn)行綜合治理。

包頭稀土高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)根據(jù)市人民政府規(guī)定，負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。

第五條 旗縣區(qū)人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)履行下列職責(zé)：

（一）貫徹執(zhí)行物業(yè)管理相關(guān)政策、制度；

（二）指導(dǎo)蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處物業(yè)管理工作；

（三）劃定和調(diào)整物業(yè)管理區(qū)域范圍；

（四）對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，查處違法行為；

（五）監(jiān)督檢查物業(yè)收費(fèi)公示情況；

（六）制定并組織實(shí)施轄區(qū)城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造計(jì)劃；

（七）對(duì)房屋專項(xiàng)維修資金進(jìn)行管理；

（八）對(duì)物業(yè)從業(yè)人員開(kāi)展法律法規(guī)知識(shí)和職業(yè)培訓(xùn)；

（九）處理物業(yè)服務(wù)糾紛；

（十）對(duì)物業(yè)服務(wù)人信用評(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行審核。

第六條 市和旗縣區(qū)人民政府相關(guān)部門(mén)履行下列職責(zé)：

（一）旗縣區(qū)人民政府發(fā)展和改革部門(mén)會(huì)同物業(yè)行政主管部門(mén)制定和調(diào)整保障性住房物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)和普通住宅及同一區(qū)域內(nèi)非住宅等物業(yè)服務(wù)收費(fèi)參考價(jià)格；

（二）市和旗縣區(qū)人民政府公安機(jī)關(guān)對(duì)治安防范、犬只飼養(yǎng)等進(jìn)行監(jiān)督檢查和管理；公安派出所對(duì)住宅小區(qū)消防設(shè)施、消防通道進(jìn)行監(jiān)督管理和安全檢查，宣傳和培訓(xùn)消防安全知識(shí)；

（三）市人民政府財(cái)政部門(mén)落實(shí)物業(yè)管理工作中需要由市本級(jí)安排的相關(guān)專項(xiàng)資金，監(jiān)督房屋專項(xiàng)維修資金籌集、管理和使用，對(duì)各類物業(yè)管理活動(dòng)中安排的專項(xiàng)資金進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)；

（四）市和旗縣區(qū)人民政府自然資源部門(mén)審查住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)用房規(guī)劃設(shè)計(jì)；

（五）市和旗縣區(qū)人民政府市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)、無(wú)照經(jīng)營(yíng)以及電梯安全管理情況實(shí)施監(jiān)督管理；

（六）市和旗縣區(qū)人民政府體育部門(mén)有計(jì)劃配置住宅小區(qū)體育設(shè)施，并對(duì)使用情況進(jìn)行監(jiān)督管理；

（七）市人民政府城市管理綜合執(zhí)法部門(mén)查處住宅小區(qū)內(nèi)未按照建設(shè)工程規(guī)劃許可證進(jìn)行建設(shè)的行為；旗縣區(qū)人民政府城市管理綜合執(zhí)法部門(mén)查處住宅小區(qū)內(nèi)未取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證進(jìn)行建設(shè)、擅自砍伐樹(shù)木、侵占?xì)木G地以及違法飼養(yǎng)家畜（犬只除外）家禽的行為。

市和旗縣區(qū)人民政府民政、生態(tài)環(huán)境、衛(wèi)生健康、應(yīng)急管理、人防、水務(wù)等部門(mén)按照各自職責(zé)，做好相關(guān)的物業(yè)監(jiān)督管理工作；供水、供電、供熱、供氣、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，做好相關(guān)物業(yè)服務(wù)工作。

第七條 蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處履行下列職責(zé)：

（一）協(xié)助旗縣區(qū)人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)科學(xué)劃定和調(diào)整物業(yè)管理區(qū)域；

（二）對(duì)已成立業(yè)主委員會(huì)的物業(yè)管理區(qū)域和項(xiàng)目進(jìn)行指導(dǎo)和管理，保障和監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮業(yè)主自治作用；

（三）對(duì)本區(qū)域物業(yè)管理工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，依法查處違法行為；

（四）協(xié)調(diào)公安等部門(mén)加強(qiáng)對(duì)社區(qū)物業(yè)治安防范工作的監(jiān)督和檢查；

（五）組織召開(kāi)物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議；

（六）組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理區(qū)域成立業(yè)主大會(huì)、選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)以及必要時(shí)依法組建物業(yè)管理委員會(huì)等工作；

（七）督促業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)管理委員會(huì)依法履行職責(zé)；

（八）配合做好物業(yè)服務(wù)人信用等級(jí)評(píng)價(jià)工作；

（九）協(xié)調(diào)社區(qū)建設(shè)與物業(yè)服務(wù)的關(guān)系，處理物業(yè)服務(wù)糾紛。

第八條 嘎查村民委員會(huì)、居民委員會(huì)協(xié)助蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處做好物業(yè)管理相關(guān)工作。

第九條 物業(yè)管理實(shí)行聯(lián)席會(huì)議制度。聯(lián)席會(huì)議由蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處負(fù)責(zé)召集，旗縣級(jí)人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)、嘎查村民委員會(huì)、居民委員會(huì)以及建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主委員會(huì)、相關(guān)行政管理部門(mén)等各方代表參加。未成立業(yè)主委員會(huì)的，由業(yè)主代表參加。

聯(lián)席會(huì)議每年至少召開(kāi)兩次。

第十條 建立嘎查村民委員會(huì)、居民委員會(huì)、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)人議事協(xié)調(diào)機(jī)制，統(tǒng)籌推進(jìn)嘎查村、社區(qū)治理和物業(yè)管理工作。

推動(dòng)在物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主委員會(huì)中建立黨組織，發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用。

第十一條 市物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)在市人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督下，依法加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)行為，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展。

第十二條 物業(yè)管理區(qū)域的劃分，應(yīng)當(dāng)按照有利于實(shí)施物業(yè)管理為原則，以建設(shè)用地規(guī)劃許可證確定的用地范圍為基礎(chǔ)，綜合考慮土地使用權(quán)屬范圍、建筑物規(guī)模、共用設(shè)施設(shè)備、自然界限、社區(qū)建設(shè)等因素，并符合下列要求：

（一）新建住宅小區(qū)，包括分期建設(shè)的，按照小區(qū)整體規(guī)劃設(shè)計(jì)范圍劃分為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域；

（二）非住宅物業(yè)及單幢商住樓宇具有獨(dú)立共用設(shè)施設(shè)備，能夠封閉管理的，劃分為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域；

（三）地理上自然連接規(guī)模較小的住宅小區(qū)，經(jīng)各自業(yè)主大會(huì)同意后，可以合并為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域；

（四）根據(jù)城市詳細(xì)規(guī)劃確定整合為一個(gè)居住區(qū)或者組團(tuán)的，劃入一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域。

第十三條 新建建設(shè)項(xiàng)目開(kāi)工建設(shè)前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)持建設(shè)工程規(guī)劃許可證向旗縣區(qū)人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)提出物業(yè)管理區(qū)域劃分書(shū)面申請(qǐng)。

旗縣區(qū)人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)在接到申請(qǐng)后十個(gè)工作日內(nèi)，在征求物業(yè)所在地蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處和嘎查村民委員會(huì)、居民委員會(huì)的意見(jiàn)后，按照本條例第十二條規(guī)定劃定物業(yè)管理區(qū)域，并書(shū)面告知建設(shè)單位。

建設(shè)單位銷售物業(yè)，應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理區(qū)域四至界限在商品房買賣合同中明示。

第十四條 已經(jīng)投入使用的物業(yè)，尚未劃定物業(yè)管理區(qū)域或者需要調(diào)整物業(yè)管理區(qū)域的，相關(guān)嘎查村民委員會(huì)、居民委員會(huì)或者經(jīng)業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)可以向旗縣區(qū)人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)提出劃分或者調(diào)整物業(yè)管理區(qū)域書(shū)面申請(qǐng)。

旗縣區(qū)人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)在接到申請(qǐng)后十個(gè)工作日內(nèi)，在征求相關(guān)業(yè)主及蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處意見(jiàn)后，劃定或者調(diào)整物業(yè)管理區(qū)域，并予以公示。

第十五條 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)。

在一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，已交付使用的物業(yè)建筑面積達(dá)到百分之五十以上的，或者已交付使用的物業(yè)建筑面積達(dá)到百分之三十不足百分之五十，但是使用已超過(guò)二年的，應(yīng)當(dāng)籌備成立業(yè)主大會(huì)。

第十六條 具備本條例第十五條第二款規(guī)定的籌備成立業(yè)主大會(huì)條件的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)書(shū)面告知旗縣區(qū)人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)，也可以由十名以上業(yè)主聯(lián)名，書(shū)面告知旗縣區(qū)人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)成立業(yè)主大會(huì)。

旗縣區(qū)人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)在接到書(shū)面告知后，應(yīng)當(dāng)在十日內(nèi)通知物業(yè)項(xiàng)目所在地蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處組織成立業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組。

籌備組應(yīng)當(dāng)自組成之日起六十日內(nèi)首次召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并通過(guò)管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。

第十七條 業(yè)主大會(huì)會(huì)議按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定召開(kāi)，可以采用集體討論或者書(shū)面征求意見(jiàn)的形式舉行，但是應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決。

規(guī)模較大的住宅小區(qū)，可以以幢、單元、樓層為單位，推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。推選辦法在業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中規(guī)定。

采用集體討論形式的，應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開(kāi)前十五日通知全體業(yè)主，同時(shí)告知相關(guān)的嘎查村民委員會(huì)、居民委員會(huì)。

采用書(shū)面征求意見(jiàn)形式的，將征求意見(jiàn)書(shū)送交每一位業(yè)主；無(wú)法送達(dá)的，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。需投票表決的，表決意見(jiàn)應(yīng)當(dāng)由業(yè)主本人簽名。業(yè)主在規(guī)定的期限內(nèi)未投票的，視為棄權(quán)。

第十八條 業(yè)主委員會(huì)討論、決定物業(yè)管理事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)召開(kāi)委員會(huì)會(huì)議，并于會(huì)議召開(kāi)七日前在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)以書(shū)面形式公告會(huì)議研究事項(xiàng)，公告時(shí)間不少于五個(gè)工作日。

第十九條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公布下列情況和資料：

（一）業(yè)主委員會(huì)名稱和成員名單；

（二）管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；

（三）業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的決定和決議；

（四）物業(yè)服務(wù)合同；

（五）物業(yè)共有部分的使用和經(jīng)營(yíng)收益的收支情況；

（六）房屋專項(xiàng)維修資金的籌集、使用情況；

（七）業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)的收支情況、業(yè)主委員會(huì)委員的工作補(bǔ)貼以及標(biāo)準(zhǔn)；

（八）其他應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公布的情況和資料。

第二十條 業(yè)主委員會(huì)任期屆滿六十日前，應(yīng)當(dāng)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議進(jìn)行業(yè)主委員會(huì)換屆選舉，并通知物業(yè)項(xiàng)目所在地旗縣區(qū)人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)和蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處派代表參加。逾期未換屆選舉的，業(yè)主委員會(huì)將自行終止，由嘎查村民委員會(huì)、居民委員會(huì)在旗縣區(qū)人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)和蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處的指導(dǎo)和監(jiān)督下，組織業(yè)主進(jìn)行換屆選舉。

第二十一條 原業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在其任期屆滿之日起十日內(nèi)，在蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處監(jiān)督下將其保管的有關(guān)印章、賬目、憑證、檔案等文件資料及其他屬于全體業(yè)主共有的財(cái)物，移交給新一屆業(yè)主委員會(huì)，并辦理好交接手續(xù)。拒不移交的，新一屆業(yè)主委員會(huì)可以請(qǐng)求蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處協(xié)助收回。

沒(méi)有產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì)的，原業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與嘎查村民委員會(huì)、居民委員會(huì)按照前款規(guī)定辦理交接手續(xù)。

第二十二條 不具備成立業(yè)主大會(huì)條件，或者具備成立業(yè)主大會(huì)條件但未成立業(yè)主大會(huì)、業(yè)主大會(huì)成立后未能選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)的住宅小區(qū)，經(jīng)物業(yè)項(xiàng)目所在地蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處指導(dǎo)后仍不能成立業(yè)主大會(huì)和選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)的，蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處應(yīng)當(dāng)組織嘎查村民委員會(huì)、居民委員會(huì)、業(yè)主組建物業(yè)管理委員會(huì)，依法臨時(shí)履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)，推動(dòng)符合條件的住宅小區(qū)成立業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。

第二十三條 物業(yè)服務(wù)人承接分期開(kāi)發(fā)建設(shè)的前期物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，可以根據(jù)開(kāi)發(fā)建設(shè)的進(jìn)度對(duì)符合交付條件的物業(yè)分期查驗(yàn)承接。建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在承接最后一期物業(yè)時(shí)，辦理物業(yè)整體交接手續(xù)。

第二十四條 在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)人移交物業(yè)服務(wù)用房和下列資料，并接受蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處的監(jiān)督：

（一）竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；

（二）設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；

（三）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件；

（四）物業(yè)管理所必需的其他資料。

建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)自物業(yè)交接完成后三十日內(nèi)持相關(guān)文件向旗縣區(qū)人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)辦理備案手續(xù)。

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)將物業(yè)服務(wù)用房和上述資料移交給業(yè)主委員會(huì)。未成立業(yè)主委員會(huì)的，移交所在地嘎查村民委員會(huì)、居民委員會(huì)。

第二十五條 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)對(duì)下列資料建立檔案進(jìn)行保存：

（一）業(yè)主共有部分經(jīng)營(yíng)管理檔案；

（二）監(jiān)控系統(tǒng)、電梯、管道井、應(yīng)急通道等共用部位、共用設(shè)施設(shè)備管理、運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)記錄；

（三）業(yè)主名冊(cè)；

（四）物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中形成的與業(yè)主利益相關(guān)的其他資料。

物業(yè)服務(wù)人退出服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)將前款規(guī)定的檔案資料移交業(yè)主委員會(huì)。未成立業(yè)主委員會(huì)的，移交所在地嘎查村民委員會(huì)、居民委員會(huì)。

第二十六條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將竣工驗(yàn)收合格、符合交付條件的房屋交付買受人，并提供房屋質(zhì)量保證書(shū)、房屋使用說(shuō)明書(shū)、前期物業(yè)服務(wù)合同等資料，按照國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)房屋保修責(zé)任。

房屋交付使用應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

（一）所有建設(shè)項(xiàng)目按照批準(zhǔn)的規(guī)劃、建設(shè)工程設(shè)計(jì)和合同約定內(nèi)容全部完成，經(jīng)建設(shè)單位組織勘察、設(shè)計(jì)、施工、工程監(jiān)理等單位竣工驗(yàn)收合格；

（二）供水、排水、供電、燃?xì)?、供熱、通信、有線電視、電梯、消防、監(jiān)控等設(shè)施設(shè)備和道路、綠化、物業(yè)管理用房等公共配套設(shè)施按照規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建成，并且達(dá)到有關(guān)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，具備使用條件，其中綠化可以在物業(yè)驗(yàn)收合格后的第一個(gè)綠化季節(jié)內(nèi)完成；

（三）施工機(jī)具、臨時(shí)設(shè)施、建筑垃圾、剩余構(gòu)件等全部拆除并清運(yùn)完畢；

（四）物業(yè)使用、維護(hù)和管理的相關(guān)資料完整齊全；

（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

第二十七條 本市物業(yè)管理服務(wù)實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理人制度。物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定指派項(xiàng)目經(jīng)理人。項(xiàng)目經(jīng)理人不能履行職責(zé)或者業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)要求更換項(xiàng)目經(jīng)理人的，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)更換并予以公示。

第二十八條 旗縣區(qū)人民政府發(fā)展和改革部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同物業(yè)行政主管部門(mén)，結(jié)合本地實(shí)際，制定與物業(yè)服務(wù)等級(jí)相對(duì)應(yīng)的普通住宅及同一區(qū)域內(nèi)非住宅等物業(yè)服務(wù)收費(fèi)參考價(jià)格，并面向社會(huì)公布。

普通住宅及同一區(qū)域內(nèi)非住宅等物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主委員會(huì)或者同一區(qū)域內(nèi)非住宅物業(yè)的業(yè)主、物業(yè)使用人與物業(yè)服務(wù)人參考物業(yè)服務(wù)收費(fèi)參考價(jià)格協(xié)商確定。

第二十九條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)采取應(yīng)急措施，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門(mén)報(bào)告，協(xié)助做好救助工作。

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)配合蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處以及嘎查村民委員會(huì)、居民委員會(huì)等，做好社區(qū)管理和社區(qū)服務(wù)相關(guān)工作。

第三十條 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)電梯、避雷、消防、監(jiān)控系統(tǒng)等涉及人身、財(cái)產(chǎn)安全和生活保障以及其他有特定要求的設(shè)施設(shè)備，進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保設(shè)施正常、安全運(yùn)行，并應(yīng)當(dāng)委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修和養(yǎng)護(hù)。

電梯、避雷、消防、監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備的維修和更新改造費(fèi)用，超過(guò)保修期的，按照國(guó)家和自治區(qū)的有關(guān)規(guī)定申請(qǐng)使用房屋專項(xiàng)維修資金。

第三十一條 業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)人的服務(wù)水平、質(zhì)量有異議的，可以向物業(yè)行政主管部門(mén)投訴，也可以請(qǐng)求蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處或者嘎查村民委員會(huì)、居民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。

物業(yè)服務(wù)人提供服務(wù)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)或者減少服務(wù)項(xiàng)目的，旗縣區(qū)人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期整改，并將其記入物業(yè)服務(wù)人信用檔案。

第三十二條 市和旗縣區(qū)人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立受理物業(yè)管理投訴制度，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公布投訴舉報(bào)受理方式，及時(shí)處理業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)人在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴舉報(bào)。對(duì)實(shí)名投訴舉報(bào)的，應(yīng)當(dāng)自受理投訴舉報(bào)之日起十個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)投訴舉報(bào)人，并為實(shí)名投訴舉報(bào)人保密。

蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處以及嘎查村民委員會(huì)、居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴進(jìn)行調(diào)解。

第三十三條 在已經(jīng)建成并交付使用的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，條件允許并經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，可以新劃定車位，用于業(yè)主停車，屬于全體業(yè)主共有，但是不得占用消防通道、疏散通道、安全出口、公共綠地，不得妨礙其他車輛和行人的正常通行。

在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，占用業(yè)主共有道路、場(chǎng)地停放汽車的，應(yīng)當(dāng)確保道路和消防通道、疏散通道、安全出口暢通。是否收取占用費(fèi)及收取標(biāo)準(zhǔn)和用途，由業(yè)主大會(huì)決定。

業(yè)主大會(huì)決定收取占用費(fèi)的，可以委托物業(yè)服務(wù)人代為收取。收取占用費(fèi)，應(yīng)當(dāng)單獨(dú)立賬，獨(dú)立核算，定期公布賬目，接受業(yè)主監(jiān)督。收取的占用費(fèi)應(yīng)當(dāng)屬于業(yè)主共有，按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。

業(yè)主對(duì)汽車保管有特殊要求的，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)人另行約定。

第三十四條 供水、供電、供熱、供氣、通信、有線電視等單位，應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)分戶終端計(jì)量裝置及其以外設(shè)施設(shè)備或者入戶端口以外設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、更新，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。

前款規(guī)定的單位因建設(shè)或者維修、養(yǎng)護(hù)相關(guān)設(shè)施設(shè)備等，需要臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)恢復(fù)原狀。

通信、有線電視等相關(guān)單位需要在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)建設(shè)相關(guān)設(shè)施設(shè)備時(shí)，應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌規(guī)劃，合理布局，征得業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的同意后，依法辦理有關(guān)批準(zhǔn)手續(xù)。物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)協(xié)助上述單位做好相關(guān)工作。

第三十五條 違反本條例第十三條第一款、第十六條規(guī)定，建設(shè)單位未向旗縣區(qū)人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)提出劃分物業(yè)管理區(qū)域申請(qǐng)，或者未將符合業(yè)主大會(huì)成立條件的情況書(shū)面告知旗縣區(qū)人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)的，由旗縣區(qū)人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款。

第三十六條 違反本條例第二十四條規(guī)定，建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)人不移交物業(yè)服務(wù)用房的，由旗縣區(qū)人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款。給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

第三十七條 旗縣級(jí)以上人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)或者其他有關(guān)部門(mén)及其工作人員違反本條例的規(guī)定，有下列行為之一的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分；造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

（一）利用職務(wù)上的便利，收受他人財(cái)物或者其他好處的；

（二）不依法履行監(jiān)督管理職責(zé)，或者發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處的；

（三）未按照規(guī)定受理物業(yè)服務(wù)投訴，造成嚴(yán)重后果的；

（四）其他玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的行為。

第三十八條 本條例自2023年1月1日起施行。

《包頭日?qǐng)?bào)》（2022年12月16日） 05版