1.建立企業(yè)微信組織結構。
為更系統(tǒng)地管理員工,可根據(jù)員工的崗位和工作內(nèi)容,將員工分為不同的部門,便于后續(xù)管理。
2.配置管理權限。
不同部門的角色和需求不同,主管和普通員工的職責和內(nèi)容也不同。如果都按照相同的管理權限設置,會給企業(yè)帶來很大的風險,不利于內(nèi)部管理。
并配置企業(yè)微信的權限,可以劃分部門成員,為員工設置不同的工具使用權限和管理權限有部門的成員都被抓住了。這樣,權利和責任就會更加明確,工作效率也會更高。
3.統(tǒng)一設置資料展示頁
企業(yè)可利用企業(yè)微信設置員工數(shù)據(jù)顯示頁面,選擇需要顯示的重要信息。內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示,有利于內(nèi)部成員之間的溝通與合作。點擊數(shù)據(jù)顯示頁面快速了解同事的職位和聯(lián)系方式。外部數(shù)據(jù)顯示可以加強客戶對我們的理解??蛻糁恍椟c擊員工頭像即可進入朋友圈、視頻號等窗口,更生動地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務。
4.日常辦公管理。
公司還可以利用微信管理員工的日常工作。
例如,對于企業(yè)微信常用的出勤打卡功能,企業(yè)可以根據(jù)各部門的工作性質(zhì),分部門設置打卡點和打卡地點,了解員工的工作情況,以及員工是否缺席,這將更方便每月結算。
還可應用于匯報管理功能,能幫助企業(yè)快速了解員工每日、周、月的工作內(nèi)容和工作計劃,評價企業(yè)階段性工作成果。
您還可以為不同的職位創(chuàng)建不同的報告模板。例如,您可以為銷售人員創(chuàng)建特殊的銷售業(yè)績和銷售訂單,并為業(yè)主創(chuàng)建業(yè)務報告和商店檢查表。
5.存檔聊天記錄
企業(yè)微信還有一個非常重要的功能,就是會話存檔。會話存檔開通并二次開發(fā)(可以找點鏡scrm)后,企業(yè)可以查看員工與客戶之間的聊天記錄,了解員工的服務情況。如果有不足,可以改進。如果員工與客戶發(fā)生爭議,聊天記錄也可以作為幫助,幫助企業(yè)了解實際情況。
6.員工客戶分配
企業(yè)微信提供離職繼承和在職轉移功能,幫助企業(yè)更好地管理員工手中的客戶資源。
離職后,員工的客戶可以通過離職繼承一鍵轉移到在職人員,避免離職員工帶走客戶,造成客戶流失。
當員工或客戶發(fā)生變化時,可將在職員工的客戶分配給其他員工,繼續(xù)提供服務。
點鏡scrm是集微信營銷和微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng),基于騰訊企業(yè)微信官方接口開發(fā)。是一種基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng),它可以幫助企業(yè)最大限度地利用企業(yè)微信的營銷功能,并對員工在微信上的工作軌跡進行控制,從而徹底地杜絕員工飛單等潛在問題。維護公司客資,提升企業(yè)營銷能力。點鏡scrm還提供了很多其它的高級運營功能,如企業(yè)微信會話存檔功能、超級側邊欄、智能群發(fā)、違規(guī)操作預警、渠道活碼、定制歡迎語等多項功能,各行各業(yè)都可以在點鏡scrm中找到適合自己的運營工具。
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