您在管理門店時,是否有這些煩惱?
數據四處分散,難以統(tǒng)一采集治理;
線下門店體驗差,難以洞察顧客軌跡;
門店運營成本高,難以評估業(yè)績ROI;
……
現在餐飲門店的競爭越來越大,一條街上往往開的最多的店就是餐飲店,所以,要想在眾多門店中脫穎而出,也是一件不容易的事。
下面,店掌寶來給大家分享一些餐飲店運營管理方案:
01-關于菜品
菜品的數量一定要精簡,一般來說,一個店鋪的菜品數量維持在40個左右就可以了。這樣既能方便準備食材,也可以更好地保障每道菜品的口味,更有利于后廚進行批量制作。
平時,我們也可以根據時節(jié)來進行菜品的更換,比如冬天增加火鍋,夏天增加冷飲等。
02-菜單設計
因為疫情的原因,現在很多商家都采用掃碼點餐的形式,讓顧客自主掃碼點餐!
用戶可以直接通過手機掃碼點餐,省去了排隊等候的時間,同時,對于商家來說也節(jié)省了大量的人力和服務時間,提高了服務效率。
今天給大家推薦一款好用的點餐軟件——店掌寶門店點餐!
收銀端頁面展示:
用戶端頁面展示:
03-菜品定價
將客戶常點的菜部分便宜2元左右,其他的菜市場價,為何這樣做?
- 常點的菜客戶大概知道價格,如果她看到幾個常見菜價格便宜會認定這家飯館定價全部實惠;
- 我只是部分菜優(yōu)惠定價,其他菜市場價;
- 即使他點了優(yōu)惠菜,2元對于一份菜50%以上利潤來說影響不大;
- 現在人注重口味大過份量,在食材上節(jié)省2元很容易!
04-人員分工
餐飲店的工作一定要進行細化,把每一個細節(jié)工作都要分配到具體的人,這樣才能讓整個門店的運營有條不紊的進行,從而給用戶提供到更好更優(yōu)質的服務。
比如,一個客戶進店十分鐘了,菜依然沒有上,已經表現出了焦慮,這時候服務員應該主動上前安撫一下,上點配菜!記錄客戶等餐時間就是一個細節(jié)!
05-食材的保障
新鮮食材的保障,是一個餐飲店立足的根本!
產品的味道和質量才是留住顧客的根本原因,一旦菜品質量出現問題,那這個顧客基本就不會再來了!
06-門店管理系統(tǒng)
俗話說,工欲善其事必先利其器,一個實用的門店管理系統(tǒng),必然能幫助我們省去很多人工管理的流程,也能讓門店的銷售數據更清晰!
上面提到的店掌寶,是一款非常簡單實用的點餐系統(tǒng),它的功能也很齊全,包括接待、點菜、商品管理、桌臺管理、二維碼、會員、報表等多個功能。
功能細節(jié)也比較完善,比如可以設置部分菜品不能打折,這對于很多酒水不打折的餐廳來說,非常方便:
在退菜的操作上,也非常方便,在訂單中找到對應顧客的訂單,在對應的菜品后面點擊“退菜”按鈕即可完成啦!
其次,店掌寶還自帶收銀系統(tǒng),實現前臺代點單,免去了人流量大的時候顧客掃碼點單,下單直接到廚房,容易出現錯漏過失。
每日的收銀明細,盈虧在報表中一目了然。避免了結賬時人流量多而出現逃單、金額錯誤等情況。
最重要的是,店掌寶點餐系統(tǒng),還能幫助我們進行會員營銷,可以記錄會員姓名、電話、、性別、生日等多種信息,有助于我們實現會員的精準營銷。
另外,我們在管理模式中可以自定義設置會員類型,會員類型可以根據餐廳的實際情況來制定,一般來說可以分為普通會員、黃金會員、鉑金會員、鉆石會員等等。
在會員的主頁,我們還可以了解到會員到店的消費時間,消費金額、充值筆數等更多詳細信息,這讓我們可以快速判斷該會員的忠誠度,從而提供更精細化的服務。
現在的行業(yè)都離不開會員,因為會員是行業(yè)的重要客戶,所以我們一定要做好會員營銷。
會員給我們帶來的利潤是巨大的,根據不同等級的會員做不同的活動,讓會員體驗到差異化的服務,從而讓會員對門店產生依賴性,增加會員到店消費的頻次。
店掌寶點餐收銀系統(tǒng),不僅僅做到了點餐和收銀,也在會員營銷和管理上給商家提供了很大的幫助,多角度為商家賦能,提高門店收益!
所以,開餐飲店的你,還在等什么,趕緊點擊官網鏈接,了解產品詳情吧!
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