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如何從客戶的角度出發(fā)，以客戶需求為核心，洞察客戶的真實(shí)購(gòu)買需求，進(jìn)而推廣銷售公司產(chǎn)品？
下面給大家介紹經(jīng)典營(yíng)銷策略之4C營(yíng)銷策略：
4C營(yíng)銷策略是指：Customer顧客、Cost成本、Convenience便利和Communication 溝通。4C則以消費(fèi)者為導(dǎo)向，瞄準(zhǔn)消費(fèi)者的需求和期望。
4C營(yíng)銷策略
1、Customer 顧客
我們需要關(guān)心客戶的真正需求。而不是一心開發(fā)產(chǎn)品，用我認(rèn)為的“客戶需要”“為客戶好”的角度去開發(fā)產(chǎn)品，而實(shí)際完全不知道客戶的真實(shí)需求和核心問題。
因此4C強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要，不僅要開發(fā)我們想開發(fā)的產(chǎn)品，更要開發(fā)客戶需求和客戶想要的產(chǎn)品。如經(jīng)典的腦白金廣告，宣傳了十幾年，連破三個(gè)銷售記錄。這個(gè)廣告并沒有介紹產(chǎn)品本身功能，而是介紹“收禮只收腦白金”，從另一角度，為客戶解決了過年回家送禮的問題，這是客戶真切需要的。
在我們?nèi)粘＼浖_發(fā)過程中，客戶需求分析質(zhì)量很關(guān)鍵，為了解決這一問題，CoCode開發(fā)了需求分析工具。我們可以利用AI技術(shù)對(duì)用戶需求進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)潛在問題，精準(zhǔn)鎖定需求問題，高效修復(fù)缺陷，提高用戶需求質(zhì)量。并自動(dòng)估算項(xiàng)目規(guī)模大小，估算出工作量和產(chǎn)品報(bào)價(jià)。
CoCode需求分析工具 查找需求分析問題
2、Cost成本 各成本因素的優(yōu)先級(jí)需注意
Cost成本是指總體購(gòu)買成本，而非單一的商品定價(jià)。Cost成本包括商品定價(jià) 時(shí)間成本 精力成本 風(fēng)險(xiǎn)成本。
對(duì)客戶來說，若非剛需，距離近很重要。買飲料風(fēng)險(xiǎn)成本和買汽車風(fēng)險(xiǎn)成本相比，飲料風(fēng)險(xiǎn)成本低，所以容易售出。小米對(duì)小飛蟲成本的洞察，了解到客戶購(gòu)買手機(jī)的真實(shí)預(yù)算2000-3000元左右，因此第一代手機(jī)定價(jià)1999元，且線上銷售，足不出戶，方便快捷，極短時(shí)間內(nèi)，銷售30萬臺(tái)。
隨著生活水平提高，越來越多人，不再把價(jià)格作為優(yōu)先考慮因素，質(zhì)量穩(wěn)定性、服務(wù)可靠性優(yōu)先級(jí)逐漸高于價(jià)格。因此企業(yè)可以在不降低商品定價(jià)前提下，降低其他購(gòu)買成本，依然能夠獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3、Convenience便利 快速有效交付
客戶不關(guān)心幾級(jí)分銷，只關(guān)心需要購(gòu)買時(shí)，快速買到產(chǎn)品。買到 便利是核心點(diǎn)。因此我們需要關(guān)注消費(fèi)者的購(gòu)買方式和偏好。如提前做好：售前產(chǎn)品介紹、售后反饋、答疑、產(chǎn)品保修退還等。線上線下需保持一致性，客戶在不同渠道，購(gòu)買體驗(yàn)需有效快速且一致。如：京東物流最大優(yōu)勢(shì)就是快，迅速交付。
客戶真實(shí)需求
?4、Communication 溝通 有效交流
我們推廣產(chǎn)品信息給客戶，大門客戶不一定會(huì)看到這些推送信息。客戶希望收到的信息是真誠(chéng)、有趣、有價(jià)值的。是能實(shí)實(shí)在在幫客戶決策、解決問題的信息。
如果我們連續(xù)幾次的營(yíng)銷沒有獲得良好效果，說明產(chǎn)品未被消費(fèi)者接受，這時(shí)，我們無需再勸導(dǎo)客戶購(gòu)買，需與客戶加強(qiáng)雙向溝通，構(gòu)建適銷對(duì)路，培養(yǎng)忠誠(chéng)的顧客。
目前CoCode發(fā)布了四大開發(fā)工具：Co-Project智能項(xiàng)目管理工具、需求分析工具、評(píng)審分析工具、故事點(diǎn)估算工具。目前限時(shí)免費(fèi)，歡迎大家使用。
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