發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)醫(yī)8·后勤保障篇 – 從心出發(fā) 構(gòu)建專業(yè)“智慧后勤”（后勤醫(yī)療保障工作）
在簡(jiǎn)陽(yáng)市人民醫(yī)院住院部二樓的一個(gè)大房間里，整整齊齊地?cái)[放著一屋子的UPS不間斷電源，放眼望去蔚為壯觀。這些電源保障了醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備不會(huì)因?yàn)槿魏卧蚨鴶嚯?，“現(xiàn)代醫(yī)院幾乎是離不開(kāi)電的，不管是手術(shù)室、ICU還是兒科等特殊科室，可以說(shuō)電就是生命線?！焙?jiǎn)陽(yáng)市人民醫(yī)院副院長(zhǎng)嚴(yán)震告訴記者，在醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行管理中，電力安全問(wèn)題是非常重大的一個(gè)事項(xiàng)，“除了不間斷電源，我們還配備了四臺(tái)大型發(fā)電機(jī)，并搭建了醫(yī)院的用電專線?！边@些龐大的機(jī)器就如同簡(jiǎn)陽(yáng)市人民醫(yī)院后勤保障工作的一個(gè)縮影——專業(yè)、可靠、并且擁有不斷創(chuàng)新的能力。
專業(yè)
后勤保障和臨床一線同樣重要
“醫(yī)護(hù)人員全心全意為患者服務(wù)，行政后勤人員一心一意為臨床服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)干部誠(chéng)心誠(chéng)意為職工服務(wù)，全院?jiǎn)T工盡心盡意為社會(huì)服務(wù)，這一直以來(lái)都是我們的宗旨。”在嚴(yán)震看來(lái)，后勤保障和臨床一線同樣重要，“醫(yī)院后勤部門應(yīng)該也是專業(yè)化的隊(duì)伍，它是臨床科室的重要支撐，只有做好后勤保障，臨床科室才能放心開(kāi)展工作?！?/p>
據(jù)了解，簡(jiǎn)陽(yáng)市人民醫(yī)院會(huì)定期選派后勤人員到川大華西醫(yī)院等大型醫(yī)院進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，“就像臨床需要規(guī)培一樣，我們后勤同樣需要。”嚴(yán)震告訴記者，“我們是為數(shù)不多的選派后勤人員全天化跟班學(xué)習(xí)的醫(yī)院，為的就是真正學(xué)到大醫(yī)院后勤工作的精髓?，F(xiàn)在的醫(yī)院后勤工作正在邁向服務(wù)內(nèi)容的社會(huì)化，管理的信息化、專業(yè)化、集約化、規(guī)?；Ｈ碌尼t(yī)院后勤管理模式，在深入改革發(fā)展中正在不斷完善，進(jìn)而保障和支撐醫(yī)院的全面改革和現(xiàn)代化管理水平的提升?！?/p>
貼心
相互理解是協(xié)作的基礎(chǔ)
“后勤工作和醫(yī)、護(hù)三者才能撐起一個(gè)平面，后勤要做的就是為臨床科室提供高效、快捷、安全的服務(wù)?！睋?jù)了解，簡(jiǎn)陽(yáng)市人民醫(yī)院會(huì)不定期安排臨床科室到后勤參觀，通過(guò)參觀讓臨床科室的醫(yī)護(hù)人員了解到后勤工作的辛苦和專業(yè)性。同時(shí)讓后勤部門和護(hù)理部進(jìn)行互動(dòng)，讓低年資的護(hù)士到后勤部門體驗(yàn)生活，加深了她們對(duì)后勤工作的理解。“因?yàn)獒t(yī)院是一個(gè)整體，各個(gè)部門之間必須相互協(xié)作，只有達(dá)成了良好的協(xié)作關(guān)系，醫(yī)院才能夠高效地運(yùn)轉(zhuǎn)?！眹?yán)震說(shuō)，“相互理解是協(xié)作的基礎(chǔ)。”
后勤服務(wù)質(zhì)量影響醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和形象，簡(jiǎn)陽(yáng)市人民醫(yī)院以后勤專業(yè)服務(wù)為突破口，全面提升患者滿意度、獲得感，“僅僅在衛(wèi)生間內(nèi)免費(fèi)為就醫(yī)患者及家屬提供擦手紙、衛(wèi)生紙、洗手液等物資，我們每年支出費(fèi)用就有10余萬(wàn)元?！睋?jù)醫(yī)院物業(yè)管理部相關(guān)工作人員介紹，此外醫(yī)院還在住院病區(qū)設(shè)置了微波爐、洗衣機(jī)、開(kāi)水鍋爐、便民雨傘、晾衣間等，供住院病員使用，極大地方便了患者及家屬。
智慧
構(gòu)建以“服務(wù)”為核心的“智慧后勤”
面對(duì)數(shù)量龐大的設(shè)備管理、園林維護(hù)、醫(yī)廢處理等工作，簡(jiǎn)陽(yáng)市人民醫(yī)院引入了智慧交互系統(tǒng)，利用物聯(lián)網(wǎng)提高了工作效率，有效提升了設(shè)備的安全性和用能經(jīng)濟(jì)性，實(shí)現(xiàn)設(shè)備的全生命周期管理?！氨热缭谖覀兊尼t(yī)療廢物處理車上就附有一個(gè)二維碼，工作人員掃碼就能看到這一批醫(yī)療廢物的來(lái)源、重量、性質(zhì)、時(shí)間等等信息，方便溯源管理。”嚴(yán)震告訴記者，現(xiàn)代醫(yī)院后勤保障任務(wù)重、標(biāo)準(zhǔn)高，類似這樣的智慧系統(tǒng)在醫(yī)院后勤工作中的應(yīng)用很廣泛。
據(jù)了解，智慧后勤系統(tǒng)是基于“互聯(lián)網(wǎng) ”構(gòu)建的新型后勤服務(wù)體系，是以數(shù)字化后勤、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)為基礎(chǔ)，針對(duì)后勤管理、監(jiān)督和服務(wù)的特點(diǎn)，通過(guò)對(duì)信息“共享、互通”，構(gòu)建以“服務(wù)”為核心的“智慧后勤”，為建立高度規(guī)范化、現(xiàn)代化、信息化的后勤服務(wù)保障體系提供了樣本。
可靠
哪里有需要哪里就有他們的身影
在新冠肺炎疫情發(fā)生初期，醫(yī)院醫(yī)學(xué)裝備部第一時(shí)間迅速組織人員對(duì)全院醫(yī)療、水電、氣體等設(shè)備設(shè)施開(kāi)展專項(xiàng)安全巡查。針對(duì)巡查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，制定專項(xiàng)整改計(jì)劃，及時(shí)完成整改。為應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的疫情，2020年春節(jié)前，醫(yī)學(xué)裝備部在全院范圍內(nèi)調(diào)撥呼吸機(jī)、空氣消毒機(jī)等10臺(tái)（件）設(shè)備到感染科病區(qū)備用。
工程部對(duì)全院進(jìn)行疫情防控流程的維護(hù)改造30余項(xiàng)次，同時(shí)加強(qiáng)巡視檢查，保障水電氣供應(yīng)的穩(wěn)定運(yùn)行，滿足疫情防控的要求。
為了防范院感風(fēng)險(xiǎn)。疫情出現(xiàn)后，醫(yī)院相關(guān)部門還安排部署了對(duì)中央空調(diào)、層流、軌道物流、血液透析等系統(tǒng)的日常消毒工作，并對(duì)消毒措施落實(shí)情況開(kāi)展監(jiān)督……
“后勤學(xué)起源于戰(zhàn)爭(zhēng)，從現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)科學(xué)的角度來(lái)講，后勤是排在戰(zhàn)略、后勤、戰(zhàn)術(shù)這三大戰(zhàn)爭(zhēng)科學(xué)分支的第二位?！眹?yán)震認(rèn)為，在近段時(shí)間抗擊新冠肺炎疫情的戰(zhàn)斗中，醫(yī)院的后勤團(tuán)隊(duì)也印證了這一點(diǎn)，“組織協(xié)調(diào)、物資保障、宣傳發(fā)動(dòng)、下沉社區(qū)、安全排查、衛(wèi)生消毒、技術(shù)保障，哪里有需要哪里就有他們的身影，如果沒(méi)有一個(gè)素質(zhì)過(guò)硬的后勤團(tuán)隊(duì)，這個(gè)仗也是很難打贏的?！?/p>
成都日?qǐng)?bào)錦觀新聞 寧蕖 記者 彭毅
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