說明：內(nèi)容材料、參考答案來自互聯(lián)網(wǎng)，可能存在錯別字和爭議答案（僅供參考）

第1題 采用現(xiàn)代管理理論作為計劃，設(shè)計、控制的方法論，將硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)等系統(tǒng)按照規(guī)劃的結(jié)構(gòu)和秩序，有序地整合到一個有清晰邊界的信息系統(tǒng)中,以達(dá)到既定系統(tǒng)的目標(biāo)，這個過程為信息系統(tǒng)( )

A.設(shè)計

B.開發(fā)

C.集成

D.運維

【參考答案】C

第2題 虛擬機技術(shù)主要包括( )

①服務(wù)器虛擬化 ②存儲虛擬化 ③數(shù)據(jù)虛擬化 ④網(wǎng)絡(luò)虛擬化 ⑤桌面虛擬化

A.①②④⑤

B.①②③④

C.②③④⑤

D.①②③⑤

【參考答案】 A

第3題 《“十四五”國家信息化規(guī)劃》指出，以推動高質(zhì)量發(fā)展為題，以建設(shè)( )為總目標(biāo)，以加快( )發(fā)展為總抓手， 發(fā)揮( )對社會發(fā)展的驅(qū)動引領(lǐng)作用。

A.網(wǎng)絡(luò)強國 信息化 數(shù)字網(wǎng)絡(luò)

B.數(shù)字中國 數(shù)字化 信息化

C.制造強國 制造業(yè) 智能制造

D.智能強國 智能化 數(shù)智化

【參考答案】 B

第4題 企業(yè)信息結(jié)構(gòu)包含( )

①產(chǎn)品(服務(wù))層 ②作業(yè)層 ③決策層 ④客戶層 ⑤管理層

A.①②③④

B.①②③⑤

C.②④⑤⑥

D.⑧④⑤⑥

【參考答案】 B

第5題 企業(yè)向消費者提供網(wǎng)上購物環(huán)境，消費者通過網(wǎng)絡(luò)訪問相關(guān)網(wǎng)絡(luò)進行咨詢、購買活動，這種模式稱為( )

A. B2B

B. C2C

C. 020

D. B2C

【參考答案】D

第6題 依據(jù)《“十四五”軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，“加快突破”金融核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建筑信息建模和建筑防火模擬智慧能源管理、智能交通管理、職能辦公室等，屬于( )任務(wù)的工作內(nèi)容。

A.重點突破工業(yè)軟件

B.協(xié)同攻關(guān)應(yīng)用軟件

C.聚力攻堅基礎(chǔ)軟件

D.前瞻布局新型平臺軟件

【參考答案】 B

第7題 ( )針對特定的數(shù)據(jù)和問題，選擇一 種或多種算法，找到數(shù)據(jù)中的規(guī)律，為決策提供支持。

A.數(shù)據(jù)展示

B.數(shù)據(jù)抽取

C.數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換

D.數(shù)據(jù)挖掘

【參考答案】 D

第8題 ()不屬于新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)(新基線)的內(nèi)容

A.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

B.高速公路

C.大數(shù)據(jù)中心

D.5G

【參考答案】 B

第9題 ( )是移動互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)。

A.面向服務(wù)的架構(gòu)SOA

B.分布式文件系統(tǒng)HDFS

C.射頻識別技術(shù)RFID

D.邊緣計算EC

【參考答案】 A

第10題 ITSS(信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn))定義的IT服務(wù)核心要素中，( )體現(xiàn)了 “正確做事”的思想

A.人員

B.資源

C.技術(shù)

D.過程

【參考答案】 D

第11題 信息系統(tǒng)開發(fā)方法中( )的特點，是把整個系統(tǒng)的開發(fā)過程分成若干個階段，并依次進行。缺點是開發(fā)周期長，文檔設(shè)計繁瑣，工作效率低

A.原型法

B.結(jié)構(gòu)化方法

C.面向?qū)ο蠓椒?/p>

D.分層方法

【參考答案】 B

第12題 ( )收集并評估證據(jù)以決定計算機系統(tǒng)是否有效做到保護資產(chǎn)、維護數(shù)據(jù)完整、完成組織目標(biāo)，同時最經(jīng)濟的使用資源

A.系統(tǒng)復(fù)用

B.系統(tǒng)審計

C.系統(tǒng)集成

D.系統(tǒng)維護

【參考答案】 B

第13題 面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計是基于面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析得出的問題與模型進行設(shè)計，其主要內(nèi)容包括( ) 1.對象行為設(shè)計 2.用例設(shè)計 3.類設(shè)計 4.義務(wù)模型建議 5.子系統(tǒng)設(shè)計

A.123

B.234

C.235

D.145

【參考答案】 C

第14題 ( )的典型應(yīng)用是各種圖形界面應(yīng)用

A.面向?qū)ο竽Ｊ?/p>

B.管道/過濾器模式

C.事件驅(qū)動模式

D.客戶/服務(wù)器模式

【參考答案】C

第15題 數(shù)據(jù)倉庫的根本任務(wù)是( )

A.便于數(shù)據(jù)展示

B.對數(shù)據(jù)進行清理

C.縮短數(shù)據(jù)處理時間

D.指導(dǎo)管理決策

【參考答案】 D

第16題 ()利用某種編程手段，將一些人們所關(guān)心的，但又不便于讓最終用戶去直接操作的細(xì)節(jié)進行封裝，同時實現(xiàn)各種業(yè)務(wù)邏輯規(guī)則，用于處理用戶的內(nèi)部操作細(xì)節(jié)

A.虛擬化技術(shù)

B.Web Services技術(shù)

C.組件技術(shù)

D..NET技術(shù)

【參考答案】 C

第17題 在0SI七層協(xié)議中，( ) 負(fù)責(zé)對軟件提供網(wǎng)絡(luò)接口服務(wù)

A.傳輸層

B.會話層

C.表示層

D.應(yīng)用層

【參考答案】 D

第18題 在無線通信領(lǐng)域，技術(shù)發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷了五代，其中從( )出現(xiàn)了制式上的變革，從模擬制式變?yōu)閿?shù)字制式

A.第二代(2G)

B.第三代(3G)

C.第四代(4G)

D.第五代(5G)

【參考答案】 A

第19題 在信息安全的基本要素中，( )是指只有得到允許的人才能修改數(shù)據(jù)，并且能夠判斷出數(shù)據(jù)是否已被篡改

A.機密性

B.完整性

C.寄著性

D.可控性

【參考答案】 B

第20題 《計算機系統(tǒng)安全保護等級劃分準(zhǔn)則》將信息系統(tǒng)安全分為5個等級，其中安全保護等能力最強的是( )

A.結(jié)構(gòu)化保護級

B.安全標(biāo)記保護級

C.訪問驗證保護級

D.系統(tǒng)審計保護級

【參考答案】C

第21題 通過Internet使用第三方提供商提供的云服務(wù)，其核心屬性是共享資源服務(wù)

A.公有云

B.私有云

C.政務(wù)云

D.內(nèi)部云

【參考答案】 A

第22題 ( )是人工智能的核心，是使計算機具有智能的根本途徑

A.機器學(xué)習(xí)

B.人機交互

C.計算機視覺

D.虛擬現(xiàn)實

【參考答案】 A

第23題 物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已經(jīng)走進了我們的日常生活，( )不屬于物聯(lián)網(wǎng)的感知層。

A.心率傳感器

B.北斗定位系統(tǒng)

C.網(wǎng)絡(luò)總線

D.條碼和二維碼

【爭議答案】 B

第24題 項目目標(biāo)要求遵守的SMART原則指()

A.獨特的，可測量的，可以達(dá)到的，可以回顧的，有明確時限的

B.具體的，可測量的，有效的，有相關(guān)相性的，有明確時限的

C.獨特的，可測量的，可以達(dá)到的，有相關(guān)性的，有明確時限的

D.具體的，可測量的，可以達(dá)到的，有相關(guān)性的，有明確時限的

【參考答案】 D

第25題 最適合做項目經(jīng)理的是( )

A.團隊中技術(shù)最強、不善溝通的李總監(jiān)

B.具備領(lǐng)導(dǎo)能力、不懂技術(shù)的王經(jīng)理

C.剛剛從某名牌大學(xué)畢業(yè)的工程師小王

D.具備一定項目管理經(jīng)驗，溝通協(xié)調(diào)能力強的小張

【參考答案】D

第26題 ()型PNO直接管理和控制項目，對項日的控制程度很高。

A.支持

B.控制

C.指令

D.綜合

【參考答案】 C

第27題 關(guān)于項目管理過程組的描述不正確的是( )

A.很多啟動類型的過程經(jīng)常會超出項目范圍，而受組織、大型項目或項目組合管理過程控制

B.計劃過程組主要出現(xiàn)在項日的計劃階段，但執(zhí)行階段的變更也會引起某個計劃過程的更新

C.在整個項目的生命周期內(nèi)，每個階段由相應(yīng)的過程組成，所有的項目都需要所有的過程

D.執(zhí)行過程組不僅包括項目的管理計劃實施的各個過程，也包括協(xié)調(diào)人員和資源的過程

【參考答案】C

第28題 項目建議書報送項目審批部門后，項目審批部門征求相關(guān)部門意見,并委托有資格的()評估后審核批復(fù)，或報國務(wù)院審批后下達(dá)批復(fù)。

A.咨詢機構(gòu)

B.認(rèn)可機構(gòu)

C.認(rèn)證機構(gòu)

D.培訓(xùn)機構(gòu)

【參考答案】 A

第29題 在進行項目可行性分析時要從融資主體(企業(yè))的角度評價股東投資收益、現(xiàn)金流量計劃及債務(wù)償還能力，描述的是()

A.投資必要性

B.組織可行性

C.經(jīng)濟可行性

D.財務(wù)可行性

【參考答案】 D

第30題 關(guān)于項目評估的描述，不正確的是( )

A.項目評估是在項目意向確定后，對項目的初步評估

B.項目評估是項目投資前期進行決策管理的重要環(huán)節(jié)

C.項目評估的目的是審查項目可行性研究的可靠性，真實性和客觀性

D.項目評估為銀行的貸款決策或行政部門主管部門的審批決策提供科學(xué)依據(jù)

【參考答案】 A

第31題 招標(biāo)人采用資格預(yù)審辦法對投標(biāo)人進行資格審查的，應(yīng)當(dāng)在開標(biāo)后由()按照招標(biāo)文件規(guī)定它的標(biāo)準(zhǔn)和方法對招標(biāo)人的資格進行審查。

A.評標(biāo)委員會

B.資格審查委員公

C.認(rèn)證認(rèn)可發(fā)會

D.招標(biāo)組的委員會

【參考答案】 A

第32題 關(guān)于招投標(biāo)的描述，不正確的是( )

A.第一中標(biāo)候選人無法履約的，要重新投標(biāo)

B.中標(biāo)候選人應(yīng)為不超過3個，且應(yīng)表明排序

C.招標(biāo)人公示中標(biāo)候選人，公示期不得少于3日

D.投標(biāo)人有，不得開標(biāo)，招標(biāo)人應(yīng)重新招標(biāo)

【參考答案】 A

第33題 當(dāng)項目各要素之間需要協(xié)調(diào)的，應(yīng)進行項目( )。 在項目的競爭日標(biāo)中尋找最佳平衡點

A.風(fēng)險分析

B.整體管理

C.范圍管理

D.質(zhì)量管理

【參考答案】 B

第34題 ( )不屬于項目章程的內(nèi)容

A.項目零風(fēng)險

B.總體里程碑進度計劃

C.項目審批要求

D.需求跟蹤矩陣

【參考答案】 D

第35題 項目管理計劃的輸入不包括( )

A.項目章程

B.其它規(guī)劃過程的輸出

C.工作績效

D.組織過程資產(chǎn)

【參考答案】C

第36題 指導(dǎo)與管理項目工作過程的輸入包括( )

①可交付成果 ②工作績效數(shù)據(jù) ③批準(zhǔn)的變更請求 ④項目文件更新

A.①③④

B.①②④

C.②③④

D.①②③

【參考答案】 A

第37題 （）不能用于進行根本原因分析。

A、力場分析

B、因果圖

C、頭腦風(fēng)暴法

D、魚骨圖

【參考答案】 A

第38題 組建項目團隊屬于項目管理過程組中的（）。

A、啟動過程組

B、計劃過程組

C、監(jiān)督和控制過程組

D、執(zhí)行過程組

【參考答案】D

第39題 關(guān)于范圍管理計劃的描述，不正確的是（）。

A、包括收集需求和管理需求的過程

B、包括對詳細(xì)項目說明書或 WBS 的變更處理方法

C、規(guī)定了如何正式驗收已完成的項目可交付成果

D、規(guī)定了如何制定詳細(xì)范圍說明書

【參考答案】A

第40題 關(guān)于項目范圍定義的描述，不正確的是（）

A、范圍定義的作用是明確項目、服務(wù)或輸出的邊界

B、范圍定義是從需求文件中選出最終的項目需求

C、范圍定義可增加項目時間、成本和資源估算的準(zhǔn)確度

D、在項目規(guī)劃中應(yīng)首先進行范圍定義，明確項目的準(zhǔn)確范圍

【參考答案】D

第41題 在項目驗收過程中不宜采用（）方法確定可交付成果是否符合需求和驗收標(biāo)準(zhǔn)。

A、群體決策技術(shù)

B、檢查

C、觀察

D、獨裁

【參考答案】C

第42題 ( )屬于項目范圍控制使用的工具與技術(shù)。

A、偏差分析

B、實驗設(shè)計

C、敏感性分析

D、回歸分析

【參考答案】A

第43題 ( )不屬于規(guī)劃項目進度管理的輸入。

A、里程碑清單

B、范圍基準(zhǔn)

C、事業(yè)環(huán)境因素

D、組織過程資產(chǎn)

【參考答案】A

第44題 下圖(單位:周)為某項目的進度網(wǎng)絡(luò)圖，項目各項工作順序及工作時長如圖所示，活動D的總浮動時間和自由浮動時間分別為(44)，該項目工期為(45)。

第44題 （）

A.5, 0

B.12, 0

C.18, 0

D.20, 20

【參考答案】 B

第45題（）

A.17

B.26

C.37

D.31

【參考答案】 C

第46題 當(dāng)前某項目處于進度滯后，成本節(jié)約的狀態(tài)，為了保證項目按時保質(zhì)完成，后續(xù)應(yīng)優(yōu)先采取的措施是:

A.趕工，投入更多的資源或增加工作時間

B.降低質(zhì)控要求，減少問題，減少返工

C.減小活動范圍或降低活動要求

D.快速跟進，并行施工，縮短關(guān)鍵路徑長度

【參考答案】 A

第47題 ( )是一種歷史成本，對現(xiàn)有決策而言是不可控成本。

A.機成

B.可變

C.沉沒成本

D.固定

【參考答案】 C

第48題 ( ) 不屬于成本管理計劃的內(nèi)容。

A.成本跟蹤方法

B.測量單位

C.項目里程碑

D.控制臨界值

【參考答案】 C

第49題 題在項目成估算技術(shù)中，自上而下估算的準(zhǔn)確性及其本身所需的成本，通常取決于( )。

A.估算專家

B.單個活動或工作包的規(guī)模和復(fù)雜程度

C.參數(shù)模型的可靠性

D. WBS分解的顆粒度

【參考答案】 B

第50題 某項目進行到40天的時候，實際進度為計劃的90%，實際成本為110 萬元，計劃成本為130萬元，則該項目的績效為

A.成本節(jié)約，進度超前

B.成本超支，進度滯后

C.成本節(jié)約，進度滯后

D.成本超支，進度超前

【參考答案】 C

第51題 ( ) 不能反映團隊成員個人與其承擔(dān)工作之間的聯(lián)系。

A.層次結(jié)構(gòu)圖

B.責(zé)任分配矩陣

C.工作分解結(jié)構(gòu)

D.資源日歷

【參考答案】 D

第52題 ()一起確定了每個項目團隊成員的工作時間段。

A.人員配備管理計劃和項目進度計劃

B.人力資源管理計劃和項目進度計劃

C.項目人員分配表和VBS

D.人力資源管理計劃和WBS

【參考答案】 A

第53題 某項目團隊成色開始執(zhí)行分配任務(wù)，遇到困難的團隊成員之間發(fā)生爭執(zhí)，互相指責(zé)，并懷疑項目經(jīng)理的能力，該項目團隊處于( )。

A.發(fā)揮階段

B.規(guī)范階段

C.震蕩階段

D.形成階段

【參考答案】C

第54題 項目經(jīng)理將項目例會的會議紀(jì)要以電子郵件的形成發(fā)送給主要干系人，這種溝通方式為()

A.交互式

B.拉式

C.推式

D.語音

【參考答案】 C

第55題 依據(jù)權(quán)利/利益方格，對單位內(nèi)部生產(chǎn)核心部件應(yīng)采取的干系人管理策略是( )選項

A.重點管理

B.令其滿意

C.監(jiān)督

D.隨時告知

【參考答案】 D

第56題 某項目要求盡快開展工作，但是項目涉及的某些經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)尚未確定，該項目最好簽訂( )。

A.總價合同

B.成本補償合同

C.工料合同

D.采購單合同

【參考答案】 B

第57題 關(guān)于合同變更管理的描述，不正確的是( )。

A.任何合同變更都需以法律事實為依據(jù)

B.不涉及成本、進度的合同變更無需提交書面申請

C.監(jiān)理單位(或變更控制委員會))負(fù)責(zé)審批合同變更申請

D.對于任何合同變更的評估都應(yīng)該有變更影響分析

【參考答案】 B

第58題 ( )不屬 于編制采購計劃的輸入。

A.項目管理計劃

B.需求文檔

C.項目組織過程資產(chǎn)

D.項目工作說明書

【參考答案】 D

第59題 關(guān)于實施采購過程中采用工具和技術(shù)的描述，不正確的是( )。

A.投標(biāo)人會議上，所有潛在的供應(yīng)商都應(yīng)得到同等對待

B.賣方建議書必須通過建議書評價技術(shù)來進行評價

C.采購組織能夠?qū)Σ少彸杀具M行獨立估算以檢查賣方建議書的報價

D.大部分政府機構(gòu)要求政府合同必須做公告

【參考答案】 D

第60題 所有配置項的操作權(quán)限應(yīng)歸( )嚴(yán)格管理。

A.項目經(jīng)理

B.QA

C.測試經(jīng)理

D.配置管理員

【參考答案】 D

第61題 ( )可以確保存儲配置項的完整性。

A、確保發(fā)布用的介質(zhì)不含無關(guān)項

B、按批準(zhǔn)的規(guī)程制備交付的介質(zhì)

C、在容易辨認(rèn)的地方清楚地標(biāo)出存儲標(biāo)識

D、將副本存儲在不同的受控場所

【參考答案】D

第62題 項目質(zhì)量是應(yīng)顧客需求進行的，不同顧客有著不同的質(zhì)量要求，（）是項目質(zhì)量管理的主要依據(jù)。

A、項目目標(biāo)

B、用戶需求

C、項目合同

D、項目范圍

【參考答案】C

第63題 在規(guī)劃項目質(zhì)量管理中，（）可以了解產(chǎn)品和流程的最優(yōu)狀態(tài)，找到顯著影響產(chǎn)品或 流程狀態(tài)的各種因素,并揭示這些因素之間存在的相互影響和協(xié)同作用。

A、成本效益分析法

B、質(zhì)量成本法

C、標(biāo)桿對照

D、實驗設(shè)計

【參考答案】D

第64題 下圖對應(yīng)的質(zhì)量控制工具和技術(shù)是（）

A、直方圖

B、控制圖

C、散點圖

D、親和圖

【參考答案】D

第65題 ( )不屬于“識別風(fēng)險”過程的輸入。

A.潛在風(fēng)險應(yīng)對措施清單

B.范圍基準(zhǔn)

C.風(fēng)險管理計劃

D.質(zhì)量管理計劃

【參考答案】 A

第66題 ()是評估風(fēng)險數(shù)據(jù)對風(fēng)險管理有用程度的一種技術(shù)，用來考察人們對風(fēng)險的理解程度和風(fēng)險數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、質(zhì)量、可靠性、完整性。

A.定量風(fēng)險分析

B.風(fēng)險概率和影響評估

C.風(fēng)險緊迫性評估

D.風(fēng)險數(shù)據(jù)質(zhì)量評估

【參考答案】 D

第67題 風(fēng)險等級風(fēng)險審計屬于( )過程的工具與技術(shù)。

A.定性風(fēng)險分析

B.風(fēng)險控制

C.定量風(fēng)險分析

D.風(fēng)險規(guī)劃

【參考答案】 B

第68題 GB/T22080-2016《信息技術(shù)安全體系信息安全管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)支付寶的內(nèi)容包括()

①信息安全方針與策略 ②人力資源安全 ③等級保護 ④訪問控制 ⑤業(yè)務(wù)連續(xù)性管理

A. ①②③④

B. ①②④⑤

C. ①③④⑤

D. ②③④⑤

【參考答案】B

第69題 對信息系統(tǒng)崗位人員的安全管理要求不包括( )。

A.兼職和輪崗

B.權(quán)限分散并交叉覆蓋

C.多人共管

D.全面控制

【參考答案】 B

第70題 我國信息技術(shù)相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)由( )歸口。

A.金標(biāo)委

B.通標(biāo)委

C.信標(biāo)委

D.國標(biāo)委

【參考答案】 C

第71題 ( ) is the core component of bitcoin。（）是比特幣的核心組成部分

A. Block chain 區(qū)塊鏈

B. Hash 散列

C. RSA

D. DES

【參考答案】 A

第72題 ( ) is the action to eliminate the caues or ruduce the likehood of recurrence of a deteded Nonconformity or other undersirabee situation.（）是指消除已發(fā)現(xiàn)的不符合項或其他不符合情況的原因或降低其復(fù)發(fā)可能性的行動。

A. corrective action 糾正措施

B. continual improvement 持續(xù)改進

C. known error 已知錯誤

D. preventive action 預(yù)防措施

【參考答案】 A

第73題 ( )put forward the theory of statistical process control (SPC), which used statistical technology to monitor the production process to reduce the dependence on inspection.（）提出了統(tǒng)計過程控制（SPC）理論，利用統(tǒng)計技術(shù)對生產(chǎn)過程進行監(jiān)控，以減少對檢驗的依賴。

A. Juran 朱蘭

B. shewhart 休哈特

C. feigenbaun 費根鮑姆

D. taylor 泰勒

【參考答案】 B

第74題 () is a way to organize experts to reach consensus. It helps to reduce data bias and prevent any individual from having an inappropriate impact on the results.（）是組織專家達(dá)成共識的一種方式。它有助于減少數(shù)據(jù)偏差，防止任何個人對結(jié)果產(chǎn)生不適當(dāng)?shù)挠绊憽?/p>

1. Brainstorm 頭腦風(fēng)暴
2. Nominal technical team 名義技術(shù)團隊
3. Mind map 思維導(dǎo)圖
4. Delphi technology 德爾菲技術(shù)

【參考答案】 D

第75題 ( )is not primarily used to protect the correctness and integrity of data.（）主要不用于保護數(shù)據(jù)的正確性和完整性。

A. CA cerrification CA認(rèn)證

B. Identify authentication service 身份證服務(wù)

C. Digital signature 數(shù)字簽名

D. Intrusion detection system 入侵檢測系統(tǒng)

【參考答案】 B

第一題(18分)

某公司近期多次收到客戶對系統(tǒng)集成項目的投訴，公司決定派一名質(zhì)量經(jīng)理直找具體原因并提出解決方案。

質(zhì)量經(jīng)理進入集成項目團隊后，對項目具體的質(zhì)量管理活動經(jīng)行了結(jié)構(gòu)性的評審，識別出存在的問題，分享了公司其他類似項目的經(jīng)驗，并與項目團隊一起討論如何進行過程改進。質(zhì)量經(jīng)驗離開后，項目團隊計劃用剛啟動的A項目進行試點，推行質(zhì)量經(jīng)理的解決方案，由質(zhì)量保證工程師(QA)協(xié)助監(jiān)控項目執(zhí)行情況。

QA先收集了大量的項目信息，包括項目的進度目標(biāo)，成本目標(biāo)等，結(jié)合公司的質(zhì)量政策制定了質(zhì)量管理計劃，并按照計劃執(zhí)行，定期輸出質(zhì)量控制成果。最終在整個項目組的努力下，項目質(zhì)量有了很大改善。

【問題1】

結(jié)合案例，請指出質(zhì)量經(jīng)理在查找質(zhì)量問題時所采用的工具與技術(shù)，該工具與技術(shù)主要應(yīng)用于哪個質(zhì)量管理過程?

【問題2】

結(jié)合案例，請指出QA按照質(zhì)量管理計劃進行質(zhì)量控制時可以采用的“新”工具。

【問題3】

結(jié)合案例，請寫出QA在執(zhí)行質(zhì)量控制過程中輸出的質(zhì)量控制成果。

【問題4】

請將下列表中質(zhì)量管理技術(shù)簡稱所對應(yīng)中文名稱的選項編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)。

1. 企業(yè)流程再造 B、質(zhì)量功能展開 C、準(zhǔn)時代生產(chǎn)D、統(tǒng)計過程控制 E、全面質(zhì)量管理

【問題1參考答案】

采用了質(zhì)量審計，該工具用于質(zhì)量保證過程。

【問題2參考答案】

新七種基本質(zhì)量工具:

親和閣、過程決策程序圖、關(guān)聯(lián)圖、樹形圖、優(yōu)先矩陣、活動柜網(wǎng)絡(luò)圖、矩陣圖。

【問題3參考答案】

質(zhì)量控制的輸出：

1. 質(zhì)量控制測量結(jié)果
2. 確認(rèn)的變更
3. 核實的可交付成果
4. 工作績效信息
5. 變更請求
6. 項目管理計劃更新
7. 項目文件更新
8. 組織過程資產(chǎn)更新

【問題4參考答案】

C E D B A

第二題(21分)

事件1：某項目的甘特圖如圖所示，項目經(jīng)理預(yù)測了各活動工期縮短1天增加的費用(其中，A活動完成B、C、D活動才能開始，B、C、D活動均完成E、F才能開始（費用單位：萬元，時間單位：天)

事件2：項目到第12天結(jié)束時，項目經(jīng)理統(tǒng)計了各活動完成情況，如表所示。

【問題1】(2分)結(jié)合案例，確定項目的關(guān)鍵路徑。

【問題2】(4分)不考慮間接費用和人力資源，項目經(jīng)理想通過趕工的方式提前一天并成本最低地完成項目，他應(yīng)該壓縮哪些活動的工期?請給出選擇依據(jù)。

【問題3】(8分)

1. 如果活動B拖延4天，項目工期會拖延幾天?請說明理由。
2. 基于(1)，項目的關(guān)鍵路徑是否發(fā)生變化?請說明理由。

【問題4】(7分)請根據(jù)案例中的項目的表格，計算項目第12天結(jié)束時的成本偏差和進度偏差，并判斷項目的執(zhí)行績效。

【問題1參考答案】

A-C-E-H

【問題2參考答案】

因A、C、E的壓縮費用一樣，所以壓縮A、C、E其中一個就可以。

【問題3參考答案】

(1) 項目工期會拖延1天，因為活動B的總工期變?yōu)?天，改變了關(guān)鍵路徑，變?yōu)锳BEH，總工期為22天，較原來多出1天。

(2) 會發(fā)生變化。因為在活動A之后有B、C. D三項活動，此時B活動工期最長，關(guān)鍵路徑會選擇ABEH。

【問題4參考答案】

PV=10 6 12 8 2 2 6 0=46

AC=8 6 10 10 2 4 8 0=48

EV=10 6 12 8 2*0.1 2*0.2 6*0.4=39

此時，SV=EV-PV=39-46=-7，CV=EV-AC-39-48=-9

因CV小于0，SV小于0，項目的績效情況是進度滯后，成本超支。

第三 題（17分）閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

某公司承接了某大型企業(yè)數(shù)據(jù)中心的運行維護服務(wù)項目,任命經(jīng)驗豐富的李強為項目經(jīng)理。1月初項目啟動會后，李強整理出了項目風(fēng)險單，對中級及以上風(fēng)險制定了應(yīng)對措施，在項目會議上，李強將應(yīng)對措施的實施責(zé)任分配到個人，并確定了完成時限，要求項目全過程中按照此風(fēng)險清單進行管理。風(fēng)險及應(yīng)對措施清單部分內(nèi)容如下:

3月，某系統(tǒng)服務(wù)器備機發(fā)生cpu故障，尋找外部供應(yīng)商進行緊急采購，2天后，故障解決，雖然業(yè)務(wù)并未中斷，但是客戶表示不滿?？紤]到備件短缺的概率極小，李強并未采取措施。

4月，某系統(tǒng)報錯，無法確定故障原因，因此工程師B聯(lián)系廠商尋求支持，經(jīng)過與不同設(shè)備廠商的多輪溝通，逐個排查，耗時3天終于解決了問題。

5月，數(shù)據(jù)中心及周邊發(fā)生大面積停電，由于緊急預(yù)案未涉及停電場景，運維團隊人員臨時商量解決方案，在中斷2小時后，核心系統(tǒng)業(yè)務(wù)恢復(fù)。

8月，因機房溫度過高導(dǎo)致部分設(shè)備停機，李強建議客戶緊急擴容制冷設(shè)備。因年初未做該預(yù)算，客戶責(zé)怪李強沒有提前發(fā)現(xiàn)隱患。

【問題1】(10分)結(jié)合案例，請指出項目風(fēng)險管理中存在的問題。

【問題2】(4分)請簡述消極風(fēng)險(威脅)和積極風(fēng)險(機會)的應(yīng)對策略。

【問題3】(3分)請將下面(1)～(3)處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

按照風(fēng)險產(chǎn)生的原因?qū)︼L(fēng)險進行分類，可分為 (1) 、社會風(fēng)險、政治風(fēng)險、 (2) 和 (3) 。

【問題1參考答案】

1. 沒有制定風(fēng)險管理計劃
2. 風(fēng)險識別不足，沒有反復(fù)的識別風(fēng)險
3. 沒有實施定性分析，對風(fēng)險進行高低排序
4. 沒有實施定量分析，沒有對風(fēng)險進行量化處理
5. 沒有制訂好全面的應(yīng)對計劃，應(yīng)對計劃做的不是很好
6. 風(fēng)險監(jiān)控不全面，項目經(jīng)理沒有加強風(fēng)險控制
7. 溝通做的不好
8. 團隊成員沒有加強風(fēng)險培訓(xùn)，增強風(fēng)險意識。
9. 應(yīng)對措施做的不好，沒有全面考慮
10. 風(fēng)險管理應(yīng)該全員參與，增加抵抗風(fēng)險的風(fēng)險
11. 制冷設(shè)備的問題，沒有做好應(yīng)對措施

【問題2參考答案】

消極：規(guī)避、減輕、轉(zhuǎn)移、接受。

積極：提高、開拓、分享、接受。

【問題3參考答案】

(1)自然風(fēng)險

(2)經(jīng)濟風(fēng)險

(3)技術(shù)風(fēng)險

第四 題(19分)

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

段1：A公司專門從事防真軟件產(chǎn)品的研發(fā)，近期承接了一項目。公司任命老王擔(dān)任項目經(jīng)理，帶領(lǐng)10人的開發(fā)團隊完成該項目。老王兼任配置管理員，為方便工作，他給所有項目組成員開放了全部操作權(quán)限。

段2：測試人員首先依據(jù)界面功能準(zhǔn)備了集成測試用例，隨后和開發(fā)人員在開發(fā)環(huán)境中交互進行集成測試并完成的缺陷修復(fù)工作。測試期間發(fā)現(xiàn)特定參數(shù)下防真圖形顯示出現(xiàn)較大變形的嚴(yán)重錯誤，開發(fā)人員認(rèn)為徹底修復(fù)難度較大，可以在試運行階段再處理，測試人員表示認(rèn)可。

段3：在回歸測試結(jié)束后，測試人員向項目組提交了測試報告，老王認(rèn)為開發(fā)工作已經(jīng)圓滿結(jié)束。在客戶的不斷催促下，老王安排開發(fā)工程師將代碼從開發(fā)庫中提取出來，連帶測試用的用戶數(shù)據(jù)一起刻盤后快遞給客戶。

【問題1】(10分)結(jié)合案例，請分別簡述項目在配置管理和測試過程存在的問題。

【問題2】(3分)請指出功能配置審計需要驗證哪些方面的內(nèi)容。

【問題3】(6分)請將下面(1)-(3)處答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。典型的配置庫可以分為 (1) 種類型， (2) 又稱主庫，包含當(dāng)前基線和對基線的變更， (3) 包含已發(fā)布使用的各種基線的存檔，被置于完全的配置管理之下。

【問題1參考答案】

1. 沒有做好配置管理計劃
2. 項目經(jīng)理小王不應(yīng)該擔(dān)任配置管理員，應(yīng)該安排其他人
3. 權(quán)限開通不對，必須控制相關(guān)人員的權(quán)限
4. 對于問題沒有及時進行處理
5. 沒有做好配置標(biāo)識
6. 沒有做好變更控制，因嚴(yán)格按照配置控制的變更流程進行處理
7. 沒有做好配置審計
8. 沒有做好相關(guān)培訓(xùn)工作
9. 團隊之間和干系人之間沒有做好溝通管理
10. 測試做的不全面，不完整
11. 測試沒有驗證就交給了客戶
12. 沒有做好測試審計

【問題2參考答案】

功能配置審計是進行審計以驗證以下幾個方面:

1. 配置項的開發(fā)已圓滿完成
2. 配置項已達(dá)到規(guī)定的性能和功能特定特性
3. 配置項的運行和支持文檔已完成并且是符合要求的

【問題3參考答案】

(1)三

(2)受控庫

(3)產(chǎn)品庫