為認(rèn)真貫徹落實(shí)中國(guó)人民銀行《關(guān)于做好小微企業(yè)銀行賬戶優(yōu)化服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)防控工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》和《關(guān)于做好流動(dòng)就業(yè)群體等個(gè)人銀行賬戶服務(wù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，不斷提升銀行賬戶服務(wù)水平，同時(shí)縱深推進(jìn)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙和跨境賭博“資金鏈”治理工作。在人民銀行重慶營(yíng)管部、重慶銀保監(jiān)局等上級(jí)部門的指導(dǎo)下，重慶農(nóng)村商業(yè)銀行(下稱“重慶農(nóng)商行”)堅(jiān)持以人民為中心，切實(shí)踐行金融惠企便民，恪守“支付為民”理念，積極拓展賬戶服務(wù)線上線下渠道，堅(jiān)持線下精簡(jiǎn)流程，線上自助辦理，不斷提升小微企業(yè)、流動(dòng)就業(yè)群體以及社會(huì)公眾賬戶管理便利度和金融服務(wù)獲得感。
推行簡(jiǎn)易開(kāi)戶 讓資料審核更“精簡(jiǎn)”
當(dāng)下正逢學(xué)校開(kāi)學(xué)季，重慶農(nóng)商行持續(xù)推行個(gè)人簡(jiǎn)易開(kāi)戶服務(wù)，為學(xué)生群體提供開(kāi)戶便利，滿足其結(jié)算需求。
近日，大一新生小高在母親的陪同下前往重慶農(nóng)商行南川支行水泥橋分理處申請(qǐng)辦理銀行卡，小高和母親一直擔(dān)心銀行開(kāi)戶流程復(fù)雜，還帶上了戶口簿等資料，沒(méi)想到僅憑身份證就辦好了銀行卡，這讓她十分欣喜。
據(jù)介紹，自全面推廣個(gè)人銀行賬戶簡(jiǎn)易開(kāi)戶以來(lái)，重慶農(nóng)商行切實(shí)聚焦剛畢業(yè)大學(xué)生、農(nóng)民工等流動(dòng)就業(yè)群體，推出了一系列便利措施，有效解決了客戶“開(kāi)戶難”的問(wèn)題。今年上半年，重慶農(nóng)商行已通過(guò)簡(jiǎn)易開(kāi)戶流程累計(jì)為客戶開(kāi)立個(gè)人賬戶8萬(wàn)余戶，小微企業(yè)賬戶4000余戶。
與此同時(shí)，結(jié)合當(dāng)前電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪嚴(yán)峻形勢(shì)，重慶農(nóng)商行在優(yōu)化賬戶服務(wù)的同時(shí)兼顧賬戶風(fēng)險(xiǎn)防控，致力于為客戶提供安全高效的金融服務(wù)，切實(shí)筑牢客戶資金安全屏障。如該行結(jié)合常態(tài)化陣地宣傳和目標(biāo)性精準(zhǔn)宣傳，走進(jìn)學(xué)校、社區(qū)、工業(yè)園區(qū)、交易市場(chǎng)等地，向?qū)W生、社區(qū)居民、企業(yè)主和個(gè)體工商戶等開(kāi)展反賭反詐宣講，進(jìn)一步提升客戶識(shí)騙防騙能力，增強(qiáng)客戶金融服務(wù)安全感。
線上辦理業(yè)務(wù) 讓賬戶管理更“便捷”
家住江津區(qū)的客戶謝女士日前來(lái)到重慶農(nóng)商行江津分行嘉平分理處準(zhǔn)備辦理賬戶銷戶業(yè)務(wù)，工作人員了解客戶需求后，引導(dǎo)其在手機(jī)銀行客戶端上進(jìn)行簡(jiǎn)單操作，短短5分鐘便完成辦理。“本以為銀行賬戶銷戶和以往一樣必須到柜臺(tái)辦理，沒(méi)想到通過(guò)手機(jī)銀行客戶端短短幾分鐘就辦好了，節(jié)省了在網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)等候辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，真是太好了?！敝x女士激動(dòng)地說(shuō)。
重慶農(nóng)商行江津分行營(yíng)業(yè)部工作人員指導(dǎo)客戶使用該行手機(jī)銀行客戶端。重慶農(nóng)商行供圖
據(jù)了解，重慶農(nóng)商行手機(jī)銀行客戶端不但可以滿足線上銷戶需求，還支持長(zhǎng)期不動(dòng)戶的重新識(shí)別啟用。客戶若需對(duì)一年以上未發(fā)起主動(dòng)交易、余額在10元以下且未下掛產(chǎn)品或簽約協(xié)議的賬戶再次啟用，除可前往柜臺(tái)辦理外，還可通過(guò)手機(jī)銀行客戶端進(jìn)行身份識(shí)別，恢復(fù)賬戶功能。這一舉措，節(jié)省了客戶往返網(wǎng)點(diǎn)的時(shí)間成本，提高了業(yè)務(wù)辦理效率，解決了客戶的“燃眉之急”。
重慶農(nóng)商行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步該行將始終堅(jiān)持賬戶優(yōu)服務(wù)和防風(fēng)險(xiǎn)兩個(gè)抓手不放松，切實(shí)履行銀行賬戶管理主體責(zé)任，便利客戶賬戶管理，持續(xù)提升賬戶服務(wù)質(zhì)效，嚴(yán)守賬戶涉賭涉詐風(fēng)險(xiǎn)防線，助推重慶經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)新的金融力量。(重慶農(nóng)商行 供稿)
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