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第一階段總結(jié)：信息系統(tǒng)開發(fā)基礎(chǔ)（ 10分）

信息系統(tǒng)按照其生命周期進(jìn)行劃分大致可分成4 個(gè)階段：

1. 信息系統(tǒng)的規(guī)劃階段本階段的目標(biāo)是制定出信息系統(tǒng)的長期發(fā)展方案、決定信息系統(tǒng)在整個(gè)生命周期內(nèi)的發(fā)展方向、規(guī)模和發(fā)展進(jìn)程。
2. 信息系統(tǒng)的開發(fā)階段

信息系統(tǒng)的開發(fā)階段是信息系統(tǒng)生命周期中最重要和最關(guān)鍵的階段。該階段又可分為總體規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施和系統(tǒng)驗(yàn)收5 個(gè)階段。

①總體規(guī)劃階段：信息系統(tǒng)總體規(guī)劃是系統(tǒng)開發(fā)的起始階段，它的基礎(chǔ)是需求分析。

本階段將：

·明確信息系統(tǒng)在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中的作用和地位。

·指導(dǎo)信息系統(tǒng)的開發(fā)。

·優(yōu)化配置和利用各種資源，包括內(nèi)部資源和外部資源。

·通過規(guī)劃過程規(guī)范企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。

一個(gè)比較完整的總體規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)包括信息系統(tǒng)的開發(fā)目標(biāo)、信息系統(tǒng)的總體架構(gòu)、信息系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和管理流程、信息系統(tǒng)的實(shí)施計(jì)劃、信息系統(tǒng)的技術(shù)規(guī)范等。

②系統(tǒng)分析階段：目標(biāo)是為系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段提供系統(tǒng)的邏輯模型，內(nèi)容包括組織結(jié)構(gòu)及功能分析、業(yè)務(wù)流程分析、數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流程分析、系統(tǒng)初步方案等。

③系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段：根據(jù)系統(tǒng)分析的結(jié)果設(shè)計(jì)出信息系統(tǒng)的實(shí)施方案。內(nèi)容包括系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、處理流程設(shè)計(jì)、功能模塊設(shè)計(jì)、安全控制方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)組織和隊(duì)伍設(shè)計(jì)、系統(tǒng)管理流程設(shè)計(jì)等。

④系統(tǒng)實(shí)施階段：將設(shè)計(jì)階段的結(jié)果在計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)上具體實(shí)現(xiàn)，也就是將設(shè)計(jì)文本變成能在計(jì)算機(jī)上運(yùn)行的軟件系統(tǒng)。由于系統(tǒng)實(shí)施階段是對(duì)以前的全部工作的檢驗(yàn)，因此，系統(tǒng)實(shí)施階段用戶的參與特別重要。

⑤系統(tǒng)驗(yàn)收階段：通過試運(yùn)行，系統(tǒng)性能的優(yōu)劣、是否做到了用戶友好等問題都會(huì)暴露在用戶面前，這時(shí)就進(jìn)入了系統(tǒng)驗(yàn)收階段。

1. 信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)階段

當(dāng)信息系統(tǒng)通過驗(yàn)收，正式移交給用戶以后，系統(tǒng)就進(jìn)入了運(yùn)行階段。長時(shí)間的運(yùn)行是檢驗(yàn)系統(tǒng)質(zhì)量的試金石。

1. 信息系統(tǒng)更新階段 (消亡階段 )

開發(fā)好一個(gè)信息系統(tǒng)，并想著讓它一勞永逸地運(yùn)行下去，是不現(xiàn)實(shí)的。企業(yè)的信息系統(tǒng)經(jīng)常會(huì)不可避免地遇到系統(tǒng)更新改造、功能擴(kuò)展，甚至是報(bào)廢重建的情況。對(duì)此， 企業(yè)在信息系統(tǒng)建設(shè)的初期就要注意系統(tǒng)的消亡條件和時(shí)機(jī)，以及由此而花費(fèi)的成本。

國家信息化體系：包括信息技術(shù)應(yīng)用、信息資源、信息網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)、信息化人才、信息化法規(guī)政策和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范六個(gè)要素。其中信息技術(shù)應(yīng)用是信息化體系六要素中的龍頭，是國家信息化建設(shè)的主陣地，集中體現(xiàn)了國家信息化建設(shè)的需求與利益；信息資源的開發(fā)利用是國家信息化的核心任務(wù)，是國家信息化建設(shè)取得實(shí)效的關(guān)鍵，也是我國信息化的薄弱環(huán)節(jié)；信息網(wǎng)絡(luò)是信息資源開發(fā)利用和信息技術(shù)應(yīng)用的基礎(chǔ)，是信息傳輸、交換、共享的必要手段；信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)是我國進(jìn)行信息化建設(shè)的基礎(chǔ)；信息化人才是國家信息化成功之本，對(duì)其他各要素的發(fā)展速度和質(zhì)量起著決定性的影響，是信息化建設(shè)的關(guān)鍵；信息化政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范用于規(guī)范和協(xié)調(diào)信息化體系六要素之間關(guān)系，是國家信息化快速、持續(xù)、有序、健康發(fā)展的根本保障

1. 快速原型：需求不確定。

瀑布型：明確定義； 類似項(xiàng)目、規(guī)模更大

螺旋型： 循環(huán)、里程碑事件

噴泉模型：面向?qū)ο蟮能浖_發(fā)過程。

迭代模型： 不能定義所有需求，通過原型方式，漸進(jìn)明細(xì)計(jì)劃多期開發(fā)。

適應(yīng)型：XP、RUP推薦主張的減少風(fēng)險(xiǎn)的模型。

V 模型：代碼編寫 –單元測試，詳細(xì)設(shè)計(jì) –集成測試

概要設(shè)計(jì) –系統(tǒng)測試，需求分析 –驗(yàn)收測試

面對(duì)對(duì)象方法：是符合人們思維習(xí)慣，有利于用戶和開發(fā)人員之間的溝通

1. 實(shí)施階段工程量最大、規(guī)劃階段 –可研報(bào)告、分析階段 –方案說明書、

設(shè)計(jì)階段 –設(shè)計(jì)說明書、交付階段 –用戶說明書。

1. 結(jié)構(gòu)化分析： 自頂向下，逐步分解（逐步求精）
2. 協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)安全和相關(guān)監(jiān)督管理工作的是網(wǎng)信部門。
3. 能抵御出現(xiàn)的非預(yù)期狀態(tài)，是健壯性表現(xiàn)。
4. 信息崗位人員允許一人多崗，但是業(yè)務(wù)操作應(yīng)用人員不能由其他關(guān)鍵崗位人員兼任。
5. 七定原則，首要定方案，按崗位標(biāo)志流程定員。定方案，定崗，定位，定目標(biāo)，定制度，定工作流程，定員。
6. 風(fēng)險(xiǎn)記錄不屬于風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃內(nèi)容
7. 項(xiàng)目集責(zé)任：保證與組織的愿景和目標(biāo)一致性。項(xiàng)目集批準(zhǔn)和啟動(dòng)（包含項(xiàng)目章程）
8. 項(xiàng)目組合管理是組織戰(zhàn)略計(jì)劃和項(xiàng)目集，單個(gè)項(xiàng)目管理以及運(yùn)營之間的聯(lián)系橋梁。
9. 測試設(shè)計(jì)中指標(biāo)：需求覆蓋率，評(píng)審問題數(shù)。
10. 測試執(zhí)行中效率指標(biāo)：進(jìn)度偏離度，缺陷發(fā)現(xiàn)率，執(zhí)行效率。
11. 測試執(zhí)行中質(zhì)量指標(biāo)：缺陷數(shù)，有效缺陷數(shù)
12. 項(xiàng)目章程作用：1.確認(rèn)項(xiàng)目經(jīng)理，并給予權(quán)力。2.證明項(xiàng)目的存在和合法位置。3.規(guī)定項(xiàng)目的總體目標(biāo)，包括范圍，質(zhì)量，成本。4.敘述啟動(dòng)的理由。
13. WBS包含分包出去的工作。
14. 項(xiàng)目監(jiān)控工作成果：1.變更請(qǐng)求 2.工作績效報(bào)告 3.項(xiàng)目管理計(jì)劃的更新 項(xiàng)目文件更新
15. 互聯(lián)網(wǎng) 六大特征：跨界融合，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，重塑結(jié)構(gòu)，尊重人性，開放生態(tài)，連接一切。要摒棄資源型驅(qū)動(dòng)！
16. 為用戶提供一個(gè)看上去像統(tǒng)一，但有多個(gè)系統(tǒng)組成的應(yīng)用系統(tǒng)，叫表示集成。
17. 管理專家系統(tǒng)：屬于面向決策計(jì)劃的系統(tǒng) 。
18. 將相關(guān)的概念組成一個(gè)單元模塊，并通過一個(gè)名稱來引用它，叫封裝。
19. 需求分析使用的圖：層次方框圖、用例圖、IPO圖等、N–S圖軟件詳細(xì)設(shè)

計(jì)邏輯圖。數(shù)據(jù)歸納：RD矩陣圖

1. UML 關(guān)系：依賴、關(guān)聯(lián)、實(shí)現(xiàn)、泛化。 UML 獨(dú)立于系統(tǒng)開發(fā)過程，非可視

化編程語言 。UML：類圖–最常用；系統(tǒng)—構(gòu)件圖；體系–部署圖；信息交互，定義邊界–用例圖 ；

順序圖：時(shí)間順序， 復(fù)雜交互過程的建模 。

通信圖：消息流經(jīng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。

定時(shí)圖：消息跨越不同對(duì)象的實(shí)際時(shí)間。

UML：用例模型 描述系統(tǒng)功能等價(jià)于傳統(tǒng)的系統(tǒng)功能說明。

1. 類里面的兩種關(guān)系： 聚合（時(shí)間不一致） 、組合（時(shí)間一致 ）
2. 邊界值：稍大或者稍小于邊界值四個(gè)數(shù)。
3. 完善性維護(hù)：客戶提出修改、建議。更正型維護(hù)：改正使用過程中發(fā)生的錯(cuò)誤。預(yù)防性維護(hù)：潛在錯(cuò)誤變成實(shí)際錯(cuò)誤之前，改正它們；為將來提供更好的基礎(chǔ)而修改。適應(yīng)性維護(hù)：外部端口或者外部環(huán)境改變。
4. CMMI：初始級(jí)、可重復(fù)級(jí)、已定義級(jí)、已管理級(jí)（項(xiàng)目量化管理）、 優(yōu)化級(jí)。

CMMI：初始級(jí)、已管理級(jí)、嚴(yán)格定義級(jí)、定量管理級(jí)、優(yōu)化級(jí)。

CMMI：階段式 —組織能力成熟度。

CMMI：連續(xù)式 —過程能力的成熟度。

1. 白盒測試：所有含覆蓋的全是白盒測試，根據(jù)程序內(nèi)部結(jié)構(gòu)測試 。
2. 構(gòu)件：可變性和靈活性 –提高通用性、復(fù)用性。封裝：是一種 信息隱蔽 技術(shù)，類里面每個(gè)對(duì)象都是類的實(shí)例。繼承：類之間共享屬性和操作的機(jī)制叫做繼承。消息：一個(gè)對(duì)象通過 消息 給另一對(duì)象讓其提供服務(wù)。
3. 較多參與者，用例是捕獲需求最好的選擇。
4. 面向?qū)ο穹治?OOA不需要考慮技術(shù)和實(shí)現(xiàn)層面的細(xì)節(jié)。
5. OOA結(jié)果 —分析模型和說明檔案。
6. 面向?qū)ο筌浖_發(fā)過程中， 設(shè)計(jì)模式 采用復(fù)用成功的設(shè)計(jì)和體系結(jié)構(gòu)。
7. 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)： 自上而下規(guī)劃，自下而上實(shí)現(xiàn)；支持各管理層需求；信息一致。
8. 設(shè)計(jì)良好的軟件系統(tǒng) –高內(nèi)聚、低耦合 。
9. 極限編程技術(shù)XP：需求多變、規(guī)模小、快速反饋、及時(shí)調(diào)整 。
10. 軟件構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)： OMG 組織（ CORBA）、微軟（ COM）、SUN公司（ EJB）。
11. 信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同：是企業(yè)信息系統(tǒng)的重要目標(biāo)。
12. 數(shù)據(jù)處理中心：堅(jiān)持以應(yīng)用為中心的原則。
13. 需求跟蹤矩陣的作用：可以體現(xiàn)需求與后續(xù)工作成果之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。
14. RUP四階段： 初始階段：確定邊界、建立模型、確定風(fēng)險(xiǎn)。細(xì)化階段：分析領(lǐng)域、建立架構(gòu)、作出決策。構(gòu)建階段：詳細(xì)測試、開發(fā)構(gòu)建功能。交付階段：重點(diǎn)確認(rèn)可用、 β 測試。

第二階段總結(jié)：信息化和系統(tǒng)項(xiàng)目集成（ 3分）

1. 軟件開發(fā)工作流技術(shù)： 降低風(fēng)險(xiǎn)、 提高效率、 提高控制和管理、 提高對(duì)客戶響應(yīng)預(yù)見性 。
2. EPR （企業(yè)資源計(jì)劃） ：購買商業(yè) EPR ，轉(zhuǎn)化成本越高，風(fēng)險(xiǎn)越大。EPR ：EPR 強(qiáng)調(diào)事前計(jì)劃、事中控制、事后分析和及時(shí)調(diào)整。

財(cái)務(wù)管理:強(qiáng)調(diào)的是事后核算 ，首要原則 –實(shí)際發(fā)生功能原則 。

EPR 典型觀點(diǎn)： 專業(yè)性產(chǎn)品（選型） 、項(xiàng)目實(shí)施（與供應(yīng)商關(guān)系） 、分步實(shí)施（部署） 、管理變革（定位） 。

1. 軟件中間件技術(shù)規(guī)范： CORBA 、COM/DCOM 、EJB 計(jì)算機(jī)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范：TPM
2. .NET ：不能被直接編譯成機(jī)器代碼，而是中間語言代碼， 支持 C#、VB 、C 。
3. WEB 架構(gòu)基礎(chǔ)協(xié)議： SOAP 、WSDL 、UDDI 。SOAP ：基于 XML ，XML 是 SOAP 的數(shù)據(jù)編碼方式。WSDL ：基于 XML ，機(jī)器可讀。
4. 電子商務(wù)： B–企業(yè)， C–個(gè)人， G–政府。
5. 客戶關(guān)系管理 CRM ：以客戶為中心，不同客戶不同對(duì)待，提高滿意度同時(shí)提升利潤。
6. J2EE 模型：客戶層 –客戶機(jī)； WEB 層–服務(wù)器端；

業(yè)務(wù)邏輯層 –J2EE 服務(wù)器端；企業(yè)軟件 –EIS 服務(wù)器端。

1. J2EE 的核心 –中間層 ，EJB 是 J2EE 中間層最重要最有特點(diǎn)的構(gòu)件之一。J2EE ：EJB 、JSP 、RMI/IIOP ，ASP 動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁的技術(shù)
2. 商業(yè)智能 BI 的核心技術(shù)： 逐漸成熟的數(shù)據(jù)倉庫 和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù) DM 。數(shù)據(jù)倉庫面向決策分析處理 ；數(shù)據(jù)庫面向事務(wù)處理 。數(shù)據(jù)倉庫解決了企業(yè)決策信息的挖掘和提取。
3. 消息機(jī)制 ：多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，頻繁的、立即的、可靠地、異步地傳輸機(jī)制。
4. 開放系統(tǒng)：可移植性、互操作性、可裁剪性。
5. 工作流：過程集成、業(yè)務(wù)流程經(jīng)常發(fā)生改變。

第三階段總結(jié)：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息安全（ 10分）

1. 傳輸層：實(shí)現(xiàn)端與用戶之間可靠通信，TCP：可靠、面向連接；UDP：不可靠、無連接 。
2. ARP：網(wǎng)絡(luò)地址與物理地址轉(zhuǎn)換，RARP與 ARP相反。
3. 表示層：數(shù)據(jù)壓縮功能，MEPG，jpg,視頻音樂等等。
4. 完全備份>差分備份>增量備份>按需備份。
5. RAID0（n），RAID1（n/2），RAID5（n-1）。
6. 光纖接入方式：FTTR遠(yuǎn)端接點(diǎn)，F(xiàn)TTB大樓，F(xiàn)TTC路邊，F(xiàn)TTZ小區(qū)，F(xiàn)TTH戶，F(xiàn)TTD桌面。
7. 機(jī)房工程：2-3層，A（需要配備柴油發(fā)電機(jī)）BC三個(gè)等級(jí)，機(jī)房等電位連接方式，耐火材料不低于2級(jí)。
8. 網(wǎng)絡(luò)層設(shè)備：路由器。
9. 物理層：調(diào)制解調(diào)器；
10. 數(shù)據(jù)鏈路層：以太網(wǎng)交換機(jī)、集線器。
11. Telnet：遠(yuǎn)程登錄服務(wù)；
12. 域名服務(wù)器 ：internet 域名與 ip 地址之間的翻譯。
13. FTP：文件傳輸協(xié)議； BBS：電子公告板。
14. 網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)： HFC、xDSL、DDN、802.11；
15. NetBeui：傳輸層協(xié)議， iSCSI–TCP/IP ；SAN–FC/IP （對(duì)應(yīng)協(xié)議）
16. 廣域網(wǎng)必須進(jìn)行路由選擇 ，廣域網(wǎng)常用設(shè)備：調(diào)制解調(diào)器、路由器。加密：3DES較 DES：2 倍密匙長度， IDEA密匙 128 位。
17. 802.11 三種物理層通信技術(shù)：直接序列擴(kuò)頻 、跳頻擴(kuò)頻 、漫反射紅外線 。
18. 內(nèi)部網(wǎng)關(guān)協(xié)議 —自治系統(tǒng) 。匯聚層：實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的訪問策略控制， 核心層：實(shí)現(xiàn)高速數(shù)據(jù)交換。
19. VLAN 劃分：基于端口、 MAC 地址、 IP網(wǎng)絡(luò)層 。
20. 防止路由循環(huán)的技術(shù)： 水平分裂法 組織路由發(fā)送信息。
21. 防止鏈路循環(huán)的技術(shù)： 生成樹協(xié)議 。
22. 最短通路優(yōu)先算法：計(jì)算拓?fù)?。
23. MIS S：應(yīng)用基本不變、軟硬件通用、不帶密碼。（初級(jí)）

S-MIS：應(yīng)用基本不變、軟硬件通用、 PKI/CA安全保障帶密碼。

S2-MIS：應(yīng)用根本改變、軟硬件專用（ PKI/CA 認(rèn)證）、PKI/CA安全保障帶密碼。

1. 信息安全在社會(huì)層面：輿論文化、社會(huì)行為、技術(shù)環(huán)境 。
2. X.509 數(shù)字證書：版本號(hào)、序列號(hào)、算法標(biāo)識(shí)、有效期、名字、主題、公鑰 、數(shù)字簽名。X.509標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)字證書有可信賴的第三方簽名。
3. MPLS（多協(xié)議標(biāo)簽交換）的最大特點(diǎn)是對(duì)QOS和VPN的支持。
4. 密碼等級(jí)：1）商用密碼（國內(nèi)企事業(yè)單位），2）普用密碼（政府黨政部門），3）絕密密碼（中央機(jī)要部門），4）軍用密碼（軍隊(duì)）。
5. 數(shù)字簽名： Hass、DSS、RSA（非對(duì)稱加密）
6. 對(duì)稱加密算法：SDBI，DES（采用分組乘積密碼64），3DES（128），IDEA（128）。
7. 非對(duì)稱密鑰算法：RSA（基于大數(shù)分解512-1024），ECC（橢圓曲線）。
8. 搭建 WEB 服務(wù)器軟件： IIS、Websphere、Weblogic 。
9. 搭建 FTP服務(wù)器： Serv-U。
10. PMI授權(quán)管理基礎(chǔ)設(shè)施建立在PKI基礎(chǔ)上，PKI在前，PMI在后。
11. ASDL–不對(duì)稱數(shù)字用戶環(huán)路： PON–無源光網(wǎng)絡(luò)； CDMA–碼分多址； VDSLL–甚高速
12. 網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)： 直連式存儲(chǔ) （DAS）、區(qū)域網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)（ SAN）、網(wǎng)絡(luò)附加存儲(chǔ)（ NAS即插即用）。
13. 安全保護(hù)等級(jí)：主審計(jì)劃問。1是用戶自主保護(hù)級(jí)（普內(nèi)網(wǎng)用戶），2是系統(tǒng)審計(jì)保護(hù)級(jí)（商務(wù)活動(dòng)非重要單位），3是安全標(biāo)記保護(hù)級(jí)（地方各級(jí)），4是結(jié)構(gòu)化保護(hù)級(jí)（中央級(jí)），5是訪問驗(yàn)證保護(hù)級(jí)（國防關(guān)鍵部門或特殊隔離單位）。
14. 閉環(huán)管理：評(píng)估 –響應(yīng) –防護(hù) –評(píng)估。
15. 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議三要素：語法、語義、時(shí)序 。
16. 六子系統(tǒng)：水平、豎直、管理間、建筑群、工作區(qū)、設(shè)備間。
17. 防范 DOS：可用性；數(shù)字簽名：真實(shí)性。
18. DMZ（非軍事化區(qū)）：內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)劃出的小區(qū)域，供外部交流。
19. 直流工作接地 –1 歐姆。

第四階段總結(jié)：法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)化（ 7分）

1、ANSI–美國國家標(biāo)準(zhǔn)；政府采購 –公開招標(biāo)。 BS–英國標(biāo)準(zhǔn)。

2、1 級(jí)文檔：個(gè)人梳理、自用。2 級(jí)文檔：內(nèi)部文檔、不共享。

3 級(jí)文檔：工作文檔，可被其他單位使用。4 級(jí)文檔：正式文檔，正式發(fā)

行。

1. 易用性：易學(xué)、易操作、易理解。
2. 集中采購 —-省級(jí)以上人民政府。
3. 競爭性談判采購： a.重新招標(biāo)未成立、沒有投標(biāo)人、沒有合格標(biāo)的。b.技術(shù)復(fù)雜、性質(zhì)特殊。c.時(shí)間不能滿足用戶緊急需要。d.不能事先算出總價(jià)。單一來源采購：a.唯一供應(yīng)商。b.緊急情況，無法從別的供應(yīng)商拿貨。c.服務(wù)配套要求。
4. 質(zhì)量子特性： 適合、準(zhǔn)確、互用 。
5. 開發(fā)過程的第一活動(dòng)： 過程實(shí)施 。
6. 標(biāo)準(zhǔn)化工作： 制定標(biāo)準(zhǔn)是編制計(jì)劃等一系列活動(dòng)。

第五階段總結(jié)：管理科學(xué)基礎(chǔ)（ 2分）

1. 線性規(guī)劃：略，計(jì)算。
2. 決策論：樂觀主義 –大中取大；悲觀主義 –小中取大；折中主義；等可能準(zhǔn)則；后悔值
3. 經(jīng)濟(jì)計(jì)量分析程序： 設(shè)定模型，估計(jì)參數(shù)，驗(yàn)證模型，應(yīng)用模型 。

第六階段總結(jié)：項(xiàng)目管理一般知識(shí)（ 2分）

1. 項(xiàng)目管理過程：啟動(dòng) –計(jì)劃 –執(zhí)行 –控制 –收尾。
2. 項(xiàng)目三基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：質(zhì)量、進(jìn)度（時(shí)間）、成本 。
3. 運(yùn)作管理：設(shè)置和運(yùn)行的管理 。（廣義）
4. 執(zhí)行工程組包括六個(gè)管理過程：指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行、質(zhì)量保證、 供方選擇、 信息發(fā)布、招標(biāo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè) 。
5. 項(xiàng)目目標(biāo)特性： 多目標(biāo)性、層次性、優(yōu)先性。
6. 當(dāng)不得不做出變更，需要從高到低的順序?qū)Ρ挥绊懙男枨笪募?/span>進(jìn)行處理。
7. SIPOC模型描寫的是供應(yīng)商和客戶之間的關(guān)系。

第七階段總結(jié)：項(xiàng)目立項(xiàng)管理（ 2分）

1. 選擇項(xiàng)目的依據(jù)：交付能力和風(fēng)險(xiǎn) 。
2. DIPP：隨著項(xiàng)目進(jìn)行不斷上升。DIPP=EMV（項(xiàng)目期望值） /ETC（完工尚需成本）。 3、項(xiàng)目評(píng)估： 結(jié)果是項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告 ，項(xiàng)目評(píng)估一般由外部評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行。
3. 項(xiàng)目論證：是項(xiàng)目是否實(shí)施的前提。
4. 可行性研究： 經(jīng)濟(jì)可行性、技術(shù)可行性、操作可行性 。
5. 機(jī)會(huì)研究 — 投資方向；初步可行性研究 — 項(xiàng)目效益和生命力；詳細(xì)可行性研究 — 建設(shè)方案、效益分析 。
6. 貼現(xiàn)率、利潤算法：實(shí)收利潤 =利潤 / 貼現(xiàn)率 * （1 i ）n 次方
7. 動(dòng)態(tài)投資回收率 =1/ 動(dòng)態(tài)投資回收期。
8. 決策表技術(shù)和財(cái)務(wù)分析 — 初期項(xiàng)目選擇、優(yōu)先級(jí)排序； DIPP— 項(xiàng)目過程比較。

第八階段總結(jié)：項(xiàng)目整體管理（ 4分）

1. 項(xiàng)目收尾包括：管理收尾（行政收尾）和合同收尾（可能在各個(gè)階段關(guān)口） 。合同收尾 — 正式驗(yàn)收。
2. 項(xiàng)目章程組成內(nèi)容：記住與項(xiàng)目相關(guān)，不包括工作說明書等具體細(xì)節(jié)。（高層級(jí)需求）項(xiàng)目章程 ：有助于幫助 PM管理人員。（人員沒法管理，就選申請(qǐng)制定項(xiàng)目章程）
3. 開發(fā)的產(chǎn)品和組織的戰(zhàn)略通過：產(chǎn)品描述聯(lián)系在一起。
4. 項(xiàng)目整理管理過程：管理計(jì)劃、管理執(zhí)行、管理變更控制。計(jì)劃中的“假設(shè)”被認(rèn)為：真實(shí)的、確定的。
5. 關(guān)于變更，政府的強(qiáng)制變更 —PM 說明原因，準(zhǔn)備變更；一般變更 — 走流程。
6. CCB變更控制委員會(huì) — 非全面人員，主要職責(zé) 評(píng)價(jià)審批變更 。變更是對(duì)項(xiàng)目基線的變更。
7. 績效報(bào)告包括： 狀態(tài)報(bào)告、進(jìn)展報(bào)告和預(yù)測 。
8. 評(píng)審目標(biāo)：能否進(jìn)入下一階段。
9. 組織過程資產(chǎn) ：所有與過程相關(guān)的，排除法選擇，不確定就選這個(gè)。
10. 與逐步完善的計(jì)劃編制方法相對(duì)應(yīng)的是：滾動(dòng)波策劃 。
11. 滾動(dòng)波策劃：遠(yuǎn)期要完成的工作在工作分解結(jié)構(gòu)最下層詳細(xì)規(guī)劃 。
12. 工作指南和模板：是項(xiàng)目計(jì)劃方法的一個(gè)例子。
13. 基線：是指一個(gè)配置項(xiàng)在項(xiàng)目生命周期的不同時(shí)間點(diǎn)上通過正式評(píng)審而進(jìn)入正式受控的。（成本，范圍，進(jìn)度）
14. 一種狀態(tài)，基線其實(shí)是一些重要的里程碑， 但相關(guān)交付物要通過正式評(píng)審并為作為后續(xù)工作的基準(zhǔn)和出發(fā)點(diǎn)，基線一但建立后，變化需求需要受控。

第九階段總結(jié)：項(xiàng)目范圍管理（ 2分）

1. WBS分解： 1、項(xiàng)目周期； 2、可交付物； 3、子項(xiàng)目。WBS 分解需要考慮分包單位，而且不能有相同的工作包。
2. 項(xiàng)目范圍形成：早期被描述出來并隨著項(xiàng)目開展而不斷地詳細(xì) 。

項(xiàng)目范圍基準(zhǔn)：管理計(jì)劃、范圍說明書、 WBS、 WBS字典。

1. 最小工作包：8/80 原則，最小 8H，最多 7 天。WBS的層次不超過10層，建議在4-6層。
2. 范圍控制涉及： 因素、過程處理、管理變更、不涉及是否發(fā)生。
3. 政府導(dǎo)致范圍變更，PM在修改文件后 及時(shí)通知干系人（緊后工作） 。
4. 范圍變更導(dǎo)致基線變更，PM需要更新預(yù)算 。
5. 項(xiàng)目范圍是否完成 — 項(xiàng)目管理計(jì)劃 ；產(chǎn)品范圍是否完成 — 產(chǎn)品需求 。
6. 返工未查到原因以及變更記錄 — 范圍未確認(rèn) 。
7. 范圍說明書（初步） ：產(chǎn)品、服務(wù)、 范圍邊界 、范圍控制。
8. 范圍說明書（詳細(xì)） ：干系人達(dá)成共識(shí)，描述具體的工作。
9. 項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃：如何分解、如何定義、如何控制和核實(shí)。
10. 參與程度由強(qiáng)到弱依次是:參與討論一征詢-說明-敘述?？刂瞥潭扔蓮?qiáng)到弱依次是:敘述-說明一征詢-參與討論。
11. 文檔質(zhì)量：最低限度1級(jí)文檔：一個(gè)人月開發(fā)的。內(nèi)部文檔2級(jí)文檔：幫助用戶安裝文檔和程序。工作文檔3級(jí)文檔：同一單位聯(lián)合開發(fā)文檔。正式文檔4級(jí)文檔：正式發(fā)行和普遍的文檔。

第十階段總結(jié)：項(xiàng)目時(shí)間管理（ 6分）

1. 網(wǎng)絡(luò)圖：總時(shí)差、自由時(shí)差、關(guān)鍵路線、總工期。
2. 活動(dòng)歷時(shí) AD=工作量 / 人力資源數(shù)量 。工作量 =項(xiàng)目規(guī)模 / 人員生產(chǎn)率 。
3. 進(jìn)度控制圖： 圖表法、香蕉圖法、網(wǎng)絡(luò)圖；ABC分析法用于材料管理，分類控制。
4. 甘特圖：將關(guān)鍵路徑分析結(jié)果運(yùn)用到項(xiàng)目日程中 ；PERT（計(jì)劃評(píng)審技術(shù)） ：關(guān)鍵路徑法延伸，不可預(yù)知較多，新項(xiàng)目，復(fù)雜項(xiàng)目。

T=（max min 4m）/6 ，標(biāo)準(zhǔn)差 =（max-min）/6

概率【 T-標(biāo)準(zhǔn)差， T 標(biāo)準(zhǔn)差】 =68.26%；

概率【 T-2 標(biāo)準(zhǔn)差， T 2 標(biāo)準(zhǔn)差】 =95.43%

概率【 T-3 標(biāo)準(zhǔn)差， T 3 標(biāo)準(zhǔn)差】 =99.73%

1. 項(xiàng)目計(jì)劃過程：范圍計(jì)劃 — 范圍定義 — 活動(dòng)定義 — 活動(dòng)歷時(shí)估算 。
2. 進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖：項(xiàng)目排序的結(jié)果、進(jìn)度計(jì)劃的輸入 。
3. 進(jìn)度壓縮：趕工 — 有資源 的情況下?？焖俑M(jìn)—利用自由活動(dòng)差和浮動(dòng)時(shí)間。
4. 子網(wǎng)絡(luò)模板 — 包含幾個(gè)相同或幾乎相同 的內(nèi)容。
5. 活動(dòng)歷時(shí)估算依舊： 組織過程資產(chǎn)、資源、范圍說明書。
6. 當(dāng)進(jìn)度發(fā)生偏差，首先要考慮根本原因分析 。

第十一階段總結(jié)：項(xiàng)目成本管理（ 3分）

1. 成本增加因素（不受PM控制）：存款利率、貸款利息、稅率、材料成本和運(yùn)輸成本 。
2. 成本估算的方法：類比法、工料清單法、確定資源費(fèi)率；掙值分析：是成本控制的方法。動(dòng)態(tài)分析法：包括凈現(xiàn)值法、內(nèi)部收益率法、凈現(xiàn)值比率法，年值投資回收期法。靜態(tài)分析法：投資收益法，投資回收期法，追加投資回收期法，最小費(fèi)用法等
3. 掙值法：（簡單說一下）EV（掙值）=計(jì)劃價(jià) *實(shí)際量

PV （plan ）=計(jì)劃價(jià) *計(jì)劃量 AC（actual）=實(shí)際價(jià) *實(shí)際量

CV （cost 成本偏差） =EV-AC（永遠(yuǎn)是 EV做被減數(shù)， CV AC都有個(gè) C）

SV=EV-PV （進(jìn)度偏差）CPI 、SPI 略（把減法變成除法即可）

ETC （剩余工作成本） =剩余工作的 PV*AC/EV

CV>0 CPI>1 成本節(jié)約SV>1 SPI>1 進(jìn)度超前

1. 出現(xiàn)偏差，對(duì)成本偏差的判斷會(huì)使用 成本管理計(jì)劃 。
2. 不算是好的偏差還是壞的偏差，首先 找原因 。
3. 管理儲(chǔ)備 =暫列金額（約等于， PM無權(quán)使用，預(yù)留的錢應(yīng)對(duì)未知事件，不在成本基線里 ）應(yīng)急儲(chǔ)備 =暫估價(jià)（約等于， PM可以用，預(yù)測到這個(gè)事情的發(fā)生，預(yù)留這筆錢）PM可以控制 審計(jì)成本 。

第十二階段總結(jié)：項(xiàng)目質(zhì)量管理（ 3分）

1. 軟件需求：是測試軟件質(zhì)量的基礎(chǔ)；開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)：是開發(fā)軟件的準(zhǔn)則；期望需求：間接定義了特性需求。
2. 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)是一種統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)，找出變量對(duì)項(xiàng)目結(jié)果的影響。
3. 質(zhì)量控制的工具：趨勢分析、控制圖、因果圖（根本原因）、帕累托圖（找重點(diǎn)原因，利用缺陷分布評(píng)估）。
4. PM不能兼任 QA（質(zhì)量管理人員） 。
5. McCall 質(zhì)量模型：產(chǎn)品轉(zhuǎn)移、產(chǎn)品修改、產(chǎn)品運(yùn)行。
6. 質(zhì)量計(jì)劃的工具： 成本效益分析、基準(zhǔn)分析、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、質(zhì)量成本 。
7. 抽樣統(tǒng)計(jì)：可以降低質(zhì)量控制的成本。
8. 質(zhì)量管理過程： 計(jì)劃編制、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 。
9. 隨機(jī)原因 指正常過程引起的偏差，特殊原因 指異常事件。質(zhì)量目標(biāo)的決策 –建設(shè)單位 。PDCA，計(jì)劃 –做 –檢查 -執(zhí)行。

第十三階段總結(jié)：項(xiàng)目人力資源管理（ 2分）

1. 馬斯洛五層需求（生理，安全，社會(huì)，尊重，自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)），X 理論認(rèn)為是消極的，Y 理論認(rèn)為是積極的。期望理論：目標(biāo)效價(jià)和期望值兩因素（努力的行為和期望的報(bào)酬）。赫爾茨伯格兩因素理論（保健因素和激勵(lì)因素）
2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：形成期，震蕩期，正規(guī)期，表現(xiàn)期。有任何新隊(duì)員加入，重新開始 。
3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：培訓(xùn)，認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)，同地辦公。虛假團(tuán)隊(duì)：電子郵件溝通。

第十四階段總結(jié)：項(xiàng)目溝通管理（ 3分）

1. 解決沖突最有效的方法是：問題解決 。
2. 封閉式問題 –確認(rèn)信息；開放式問題 –表達(dá)情緒；探尋式問題 –澄清信息；假設(shè)式問題 -了解問題。
3. 狀態(tài)報(bào)告：從范圍、時(shí)間、成本 講明項(xiàng)目所處的狀態(tài)。不包括分析原因 。
4. 績效報(bào)告過程的輸出：績效報(bào)告、需求變更。
5. 保證客戶和干系人滿意的最重要活動(dòng)： 將需求記錄下來整理成文件 。
6. 一般管理：溝通、領(lǐng)導(dǎo)和磋商 。
7. 項(xiàng)目干系人管理是 PM 職責(zé)。
8. 語義障礙（傳輸過程） ，認(rèn)知障礙（發(fā)送過程） 。

第十五階段總結(jié)：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理（ 2分）

1. 風(fēng)險(xiǎn)管理流程：管理計(jì)劃、識(shí)別、定性、定量、追蹤監(jiān)控、應(yīng)對(duì)策略。
2. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別： 德爾非技術(shù)（減少人為偏見） 、魚骨圖 （針對(duì)某一個(gè)問題做分析）直方圖<折線圖帕累托圖>（針對(duì)多個(gè)問題，進(jìn)行原因分析）。
3. 風(fēng)險(xiǎn)基本屬性： 隨機(jī)性、相對(duì)性 。
4. 風(fēng)險(xiǎn)定性分析不涉及建模和仿真 ，定量分析不涉及建立概率和影響矩陣 。
5. 進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控一般會(huì)進(jìn)行，預(yù)留管理儲(chǔ)備 。
6. 權(quán)變措施：是在風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 過程中確定。

第十六階段總結(jié)：項(xiàng)目采購管理（ 1分）

1. 自制或者外購需要考慮到：直接成本和間接成本 。
2. 采購審計(jì)目的是：借鑒可用成功之處 。
3. 技術(shù)能力匱乏：會(huì)考慮外購。
4. 采購計(jì)劃編制完成，工作說明書 也應(yīng)編制完成。
5. 采購文件包括： 標(biāo)書、工作說明書、評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 。

第十七階段總結(jié)：項(xiàng)目配置管理（ 2分）

1. 開發(fā)庫：開發(fā)人員專用；受控庫 ：某個(gè)階段結(jié)束；產(chǎn)品庫 ：用于交付。
2. 草稿狀態(tài)： 0.XY；正式發(fā)布： X.Y，出版本號(hào) 1.0 ，大改 X 變，小改 Y 變。修改狀態(tài)： X.YZ，一般只修改 Z 值。
3. 配置管理： 版本、發(fā)行、變更、配置 相關(guān)（記關(guān)鍵詞） 。
4. 配置管理組成： 主庫（受控庫） 、動(dòng)態(tài)庫（開發(fā)庫） 、產(chǎn)品庫（備份庫） 。

第十八階段總結(jié)：組織級(jí)項(xiàng)目管理（ 3分）

1. 大型復(fù)雜項(xiàng)目 — 過程計(jì)劃；一般項(xiàng)目 — 活動(dòng)計(jì)劃 。
2. 項(xiàng)目型組織：形式針對(duì)大、長、復(fù)雜的項(xiàng)目。
3. 大型復(fù)雜項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)按照：組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生命周期。
4. 大型復(fù)雜項(xiàng)目確定：項(xiàng)目過程之后，確定項(xiàng)目計(jì)劃 。
5. OPM3過程改進(jìn)四階段：標(biāo)準(zhǔn)化、可測量、可控制、持續(xù)性改進(jìn)。
6. 戰(zhàn)略職能：項(xiàng)目組合管理和提高企業(yè)管理能力 。
7. 大型復(fù)雜項(xiàng)目 — 間接管理。
8. 項(xiàng)目經(jīng)理不收集績效評(píng)估數(shù)據(jù)，由團(tuán)隊(duì)收集，項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)估。

第十九階段總結(jié)：項(xiàng)目管理高級(jí)知識(shí)（ 2分）

1. 行業(yè)集中度：少部分企業(yè)占市場份額，集中度小為競爭性 。
2. SWOT：S 優(yōu)勢， W劣勢， O機(jī)會(huì)， T挑戰(zhàn)。
3. BPR：業(yè)務(wù)流程重組； BPM：業(yè)務(wù)流程管理。
4. 戰(zhàn)略管理： 戰(zhàn)略制定、執(zhí)行、評(píng)估 。
5. 進(jìn)度估算工期方法：1）明確定義項(xiàng)目的WBS；2）根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，采用類比估算法；3）聯(lián)系業(yè)界專家，采用德爾菲法；4）依據(jù)數(shù)據(jù)采用參數(shù)估算法和三點(diǎn)估算法。
6. 加快進(jìn)度的措施：新加支筷子。新技術(shù)，加班，增加資源，快速跟進(jìn)，資源平衡。
7. 進(jìn)度壓縮工期方法：1）縮小范圍，2）外包，3）并行工作，4）明確獎(jiǎng)懲機(jī)制，提高員工工作績效，5）趕工，6）加強(qiáng)階段性檢查和控制，避免后期返工，7）加強(qiáng)溝通，爭取客戶能夠?qū)?xiàng)目范圍，以及需求、設(shè)計(jì)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行確認(rèn)，避免后期頻繁出現(xiàn)變更。
8. 進(jìn)度跟蹤方法：1）制定活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖和項(xiàng)目工作計(jì)劃，2）建立監(jiān)督和測量機(jī)制，3）建立評(píng)審機(jī)制，4）及時(shí)糾正和預(yù)防問題，進(jìn)行有效的變更管理，5）使用有效的項(xiàng)目管理工具，提高工作效率。
9. OPM3由過程組，知識(shí)領(lǐng)域和過程改進(jìn)組成，其中過程改進(jìn)四個(gè)階段是標(biāo)準(zhǔn)化，可測量，可控制，持續(xù)改進(jìn)。
10. 評(píng)審與審計(jì)：評(píng)審是質(zhì)量控制的，正式的，評(píng)審可以自己評(píng)審，內(nèi)審和外審。審計(jì)或評(píng)估是第三方，QC和QA不能同時(shí)擔(dān)任，項(xiàng)目經(jīng)理不能擔(dān)任QA。

第二十階段總結(jié)：信息系統(tǒng)工程監(jiān)理（ 2分）

1. 旁站檢驗(yàn)檢驗(yàn)關(guān)鍵部位，關(guān)鍵工序。
2. 監(jiān)理規(guī)劃：往大的方面去，籠統(tǒng)；監(jiān)理細(xì)則：針對(duì)具體工作，細(xì)致。
3. 監(jiān)理建設(shè)工程實(shí)施準(zhǔn)備階段：審查分包單位的資格。
4. 信息系統(tǒng)監(jiān)理：實(shí)行總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制 。信息系統(tǒng)監(jiān)理模式分為：咨詢式監(jiān)理、里程碑式監(jiān)理、全過程監(jiān)理。
5. 第三方測試，監(jiān)理單位需要對(duì)測試方案進(jìn)行審核。
6. 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成資質(zhì)認(rèn)證工作：根據(jù)認(rèn)證和審批分離原則，先由認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證，再由信息產(chǎn)業(yè)主管部門審批。
7. 監(jiān)理知識(shí)點(diǎn)：1）監(jiān)理合同是解決爭議的依據(jù)；2）總監(jiān)負(fù)責(zé)制；4）監(jiān)理大綱是投標(biāo)階段方案性文件，監(jiān)理規(guī)劃是簽合同后綱領(lǐng)性文件，監(jiān)理實(shí)施細(xì)則是可操作性業(yè)務(wù)文件；5）監(jiān)理不可參與驗(yàn)收方案的制訂；6）總監(jiān)負(fù)責(zé)人、工期、錢、規(guī)劃；監(jiān)理四級(jí)：甲乙丙暫定級(jí)，總監(jiān)負(fù)責(zé)制，旁站隱蔽工程，索賠28天；7）內(nèi)容：四控三管一協(xié)調(diào)。只見頭變心何安8）分為咨詢式、里程碑式和全過程監(jiān)理。（質(zhì)量、進(jìn)度、投資和變更控制，信息、合同和安全管理，協(xié)調(diào)）；

第二十一階段總結(jié)：信息系統(tǒng)法律知識(shí)（ 2分）

1. 5天退換保證金，資格預(yù)審，5個(gè)工作日，賣標(biāo)書，7個(gè)工作日質(zhì)疑,15天修改，確定中標(biāo)，15個(gè)工作日投訴，20天截止中標(biāo)，28天索賠，30天簽訂合同，30個(gè)工作日書面通知投訴人，15年采購文件保存。評(píng)標(biāo)人員單數(shù)5人以上，技術(shù)和經(jīng)濟(jì)專家應(yīng)超過三分之二。
2. 著作權(quán)50年，發(fā)明專利20年，新型外觀設(shè)計(jì)10年，商標(biāo)保護(hù)10年，地域性無效，50年后失效。

第二十二階段總結(jié)：信息系統(tǒng)安全等級(jí)知識(shí)（ 2分）

1.信息系統(tǒng)五個(gè)等級(jí)，第一等級(jí)：個(gè)人和企業(yè)或者組織受到損失，但是不維護(hù)公共利益。第二等級(jí)：公共利益受到損害，但是國家利益不受損害。第三等級(jí)：國家利益受損害。第四等級(jí)：國家利益受到嚴(yán)重?fù)p害。第五等級(jí)：國家利益受到特別嚴(yán)重的損害。美國TCSEC頒布的《可信計(jì)算機(jī)評(píng)估準(zhǔn)則》，安全可信從低到高是DBCA四類七個(gè)等級(jí)，大多數(shù)的Unix和oracel都是C類的自主保護(hù)類。

第二十三階段總結(jié)：集成項(xiàng)目管理零散知識(shí)（ 2分）

Web Sevice角色包括：服務(wù)提供者，服務(wù)請(qǐng)求者，服務(wù)注冊(cè)中心。

SPI五條核心原則：注重問題，強(qiáng)調(diào)知識(shí)創(chuàng)新，鼓勵(lì)參與，領(lǐng)導(dǎo)層的統(tǒng)一，計(jì)劃的不斷改進(jìn)。

配置管理三個(gè)基準(zhǔn)：功能基準(zhǔn)，分配基準(zhǔn)，產(chǎn)品基準(zhǔn)。

1. 單元測試從模塊的 5 個(gè)特征進(jìn)行檢查：模塊接口 / 局部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) / 重要的執(zhí) 行路徑 / 出錯(cuò)處理 / 邊界條件。

（1）確認(rèn)測試的內(nèi)容：有效性測試 / 軟件配置審查 / 驗(yàn)收測試。

（2）系統(tǒng)測試內(nèi)容：恢復(fù) / 安全性 / 強(qiáng)度/ 性能/ 可靠性 / 安裝。

2. 調(diào)試的方法：試探法 / 回溯法 / 對(duì)分查找法 / 歸納法/ 演繹法。

3. 新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方式：直接轉(zhuǎn)換 (節(jié)省人員、設(shè)備費(fèi)用 )/ 并行轉(zhuǎn)換 ( 安全可靠， 費(fèi)用工作量大 )/ 分段轉(zhuǎn)換 (逐步轉(zhuǎn)換 / 向?qū)мD(zhuǎn)換 / 試點(diǎn)過渡 )( 保證了可靠性，費(fèi)用 也不至于太多，要求子系統(tǒng)之間有一定獨(dú)立性 )。

4. 國家信息化體系包括 6 個(gè)要素：信息資源、國家信息網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)應(yīng)用、 信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)、信息化人才、信息化政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。

5. 信息化建設(shè)的 24 字方針：統(tǒng)籌規(guī)劃、國家主導(dǎo)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)合建設(shè)， 互通互聯(lián)、資源共享。

6. 企業(yè)信息化分類按行業(yè)： 金融業(yè)信息化按企業(yè)運(yùn)營模式： 離散型和流程型。

7. 流行的企業(yè)信息化： 企業(yè)資源計(jì)劃 (ERP)、客戶關(guān)系管理 (CRM)、供應(yīng)鏈管 理(SCM)、知識(shí)管理系統(tǒng) (ABC)。

8. 電子商務(wù)分 4 種類型： B2B、B2C、C2A、B2A。線上購票線下消費(fèi)是：O2O方式

9. 標(biāo)準(zhǔn)化是對(duì)重復(fù)性事物和概念所做的統(tǒng)一規(guī)定。 標(biāo)準(zhǔn)化的目的是“獲得秩 序和社會(huì)效益”。

10. 標(biāo)準(zhǔn)化具有抽象性、技術(shù)性、經(jīng)濟(jì)性、連續(xù)性 ( 繼承性 )、約束性、政策

性。

11. 標(biāo)準(zhǔn)化分類

（1）根據(jù)適用范圍分類：國際標(biāo)準(zhǔn) (ISO/IEC) 、國家標(biāo)準(zhǔn) (GB/ANSI/BS/NF/DINJIS) 、區(qū)域標(biāo)準(zhǔn) (EN)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) (ASTM/API/ASME/LR)、企業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目規(guī)范。

（2）我國標(biāo)準(zhǔn)分為國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 4 級(jí)。

（3）根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì)分類：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)。

12.配置項(xiàng)修改的狀態(tài)

13.企業(yè)戰(zhàn)略組織模式

1.文化型戰(zhàn)略組織模式：這種組織戰(zhàn)略模式的特點(diǎn)是組織高層是從如何動(dòng)員全體成員都參與戰(zhàn)略實(shí)施活動(dòng)的角度來考慮戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行。

2.變革型戰(zhàn)略組織模式：這種戰(zhàn)略模式的特點(diǎn)是組織是以如何實(shí)施組織戰(zhàn)略這一主題展開的。

3.合作型戰(zhàn)略組織模式：這種組織戰(zhàn)略模式是要求組織的最高層要與其他高層管理人員分擔(dān)相關(guān)的戰(zhàn)略責(zé)任，以發(fā)揮集體的智慧。

4.增長型戰(zhàn)略組織模式：該模式的特點(diǎn)是組織高層從如何激勵(lì)一般管理人員制定實(shí)施戰(zhàn)略的積極性及主動(dòng)性來著眼戰(zhàn)略的制定和實(shí)施。

14.與傳統(tǒng)資產(chǎn)相比，數(shù)據(jù)資產(chǎn)具有共享性的特征。

15.病毒入侵導(dǎo)致設(shè)備宕機(jī)屬于技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

16.標(biāo)準(zhǔn)縮寫

1.國家標(biāo)準(zhǔn)(GB)機(jī)械行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(JB)電子行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(SJ)化工行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(HG)國家專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(ZB)輕工行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(QB) 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）、國際電工委員會(huì)（IEC）、國際電信聯(lián)盟（ITU）制定的標(biāo)準(zhǔn)，HG行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) DB地方標(biāo)準(zhǔn)。

17.軟件測試的方式：

1.測試目的:發(fā)現(xiàn)軟件缺陷,識(shí)別問題

2.測試對(duì)象:軟件等相關(guān)系統(tǒng)

3.內(nèi)容及過程:開始軟件測試工作(具有測試合同，具有各種文檔,所提交的被測軟件已受控,軟件源代碼已正確通過編譯或匯編),結(jié)束軟件測試工作

4.測試用例設(shè)計(jì)原則和測試用例要素:每份測試用例包括名稱和標(biāo)識(shí)、測試追蹤、用例說明、測試的初始化要求、測試的輸入、期望的測試結(jié)果、評(píng)價(jià)等等

5.測試的類型:單元測試、集成測試、確認(rèn)測試

6.測試的技術(shù)和方法:靜態(tài)測試和動(dòng)態(tài)測試。具體包括檢查、代碼走查、代碼審查等

18.黑盒，白盒，灰盒三種區(qū)別

黑盒測試

黑盒測試也稱功能測試或數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)測試，它是在已知產(chǎn)品所應(yīng)具有的功能，通過測試來檢測每個(gè)功能是否能正常使用。在測試時(shí)，把程序看作一個(gè)不能打開的黑盆子,在完全不考慮程序內(nèi)部結(jié)構(gòu)和內(nèi)部特性的情況下，測試者在程序接口進(jìn)行測試。它只檢查程序功能是否照需求規(guī)格說明書的規(guī)定正常使用,程序是否能適當(dāng)?shù)亟邮蛰斎霐?shù)鋸而產(chǎn)生正確的輸出信息，并且保持外部信息(如數(shù)據(jù)庫或文件的完整性。

白盒測試

白盒測試也稱結(jié)構(gòu)測試或邏輯驅(qū)動(dòng)測試，它是知道產(chǎn)品內(nèi)部工作過程，可通過測試來檢測產(chǎn)品內(nèi)部動(dòng)作是否照規(guī)格說明書的規(guī)定正常進(jìn)行,按照程序內(nèi)部的結(jié)構(gòu)測試程序,檢驗(yàn)程序中的每條通路是否都有能按預(yù)定要求正確工作,而不顧它的功能。白盒測試的主要方法有邏輯驅(qū)動(dòng)、基路測試等，主要用于軟件驗(yàn)證。

"白盒"法全面了解程序內(nèi)部邏錯(cuò)結(jié)構(gòu)、對(duì)所有邏輔路徑進(jìn)行測試。"白盒"法是窮舉路徑測試。在使用這一方案時(shí)，測試者必須檢查程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，從檢查程序的邏輯著手，得出測試數(shù)據(jù),貫穿程序的獨(dú)立路徑數(shù)是天文數(shù)字。

灰盒測試

灰盒測試，確實(shí)是介于二者之間的。可以這樣理解，灰盒測試關(guān)注輸出對(duì)于輸入的正確性,同時(shí)也關(guān)注內(nèi)部表現(xiàn),但這種關(guān)注不象白盒那樣詳細(xì)、完整,只是通過一些表征性的現(xiàn)象、事件、標(biāo)志來判斷內(nèi)部的運(yùn)行狀態(tài)。有時(shí)候輸出是正確的，但內(nèi)其實(shí)已經(jīng)錯(cuò)誤了，這種情況非常多，如果每次都通過白盒測試來操作,效率會(huì)很低,因此需要采取這樣的—種灰盒的方法?；液袦y試試結(jié)合了白盒測試灰黑盒測試的要素.它考慮了用戶端、特定的系統(tǒng)知識(shí)和操作環(huán)境。它在系統(tǒng)組件的協(xié)同性環(huán)境中評(píng)價(jià)應(yīng)用軟件的設(shè)計(jì)。