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客戶關系管理軟件是個怎么樣的軟件（客戶關系管理軟件是個怎么樣的軟件呢）

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客戶關系管理軟件會通過多個渠道全方面收集客戶的相關信息，包括公司官網、電話、郵件、在線聊天、市場營銷活動、銷售人員及社交網絡等，這一點非常重要。另外通過CRM企業(yè)還可以更加了解目標潛在客戶以及如何滿足客戶的需求。簡單來說，就是讓銷售更省時省力，流程更規(guī)范化的一個軟件。

客戶關系管理軟件是指客戶管理系統(tǒng)，是為了更好的處理好企業(yè)與銷售，銷售與客戶之間的關系而利用的一種軟件。客戶關系管理軟件可以在銷售過程中，讓銷售、營銷、客戶服務等業(yè)務的流程的工作，在客戶關系管理軟件自動化處理，從而改善服務、降低成本、規(guī)范企業(yè)管理、提高企業(yè)的工作效率等。它可以做到這些：1、方便對客戶管理傳統(tǒng)的銷售模式中，大多都是靠銷售人員用本子記錄客戶基礎信息、聯系人信息、跟進記錄等信息，這樣不僅會浪費彼此的時間，有時候還會因銷售人員記錄不及時，遺漏重要信息，而導致客戶的流失或者出現“撞單”現象。而利用客戶關系管理軟件不僅可以實現隨時隨時記錄，查詢數據，還利于對客戶的分析，促進銷售達成率。

2、縮短銷售管理周期可以將客戶信息錄入客戶關系管理軟件，在跟進的過程中，借助電腦或手機任一進行實時記錄、查詢，建立客戶信息資料庫，全面了解客戶信息和跟進情況，從而根據客戶需要提供針對性產品及服務，縮短銷售周期。同時，通過記錄銷售的全過程，可以總結銷售經驗，提升自身銷售能力等。另外，也可以讓新員工學習借鑒老員工成功的銷售經驗，避免新人抓瞎等現象。一旦碰到客戶疑問，需要審批的，還可以利用客戶關系管理軟件讓上司及時審批，讓領導及時給出解決方案的意見及建議，促進銷售進程順利發(fā)展。通過系統(tǒng)上傳客戶的所有資料，確?？蛻粜畔⒄莆赵谄髽I(yè)的手里，避免出現“銷售離職，客戶隨之流失”現象。

客戶關系管理軟件是個怎么樣的軟件（客戶關系管理軟件是個怎么樣的軟件呢）

3、提高銷售效率在如今市場競爭日益激烈的時代，講究的就是速度，誰能更快接觸客戶、更快處理客戶需求，更好服務客戶，誰就有機會贏得市場。因此，這就需要客戶關系管理軟件可以讓業(yè)務流程自動流轉，實時提醒相關處理人員，實現隨時隨地的辦公等功能。就像企微云客戶關系管理軟件就可以實現客戶拜訪定時提醒，制定工作計劃消息提醒，幫助銷售人員高效安排工作。

4、節(jié)省銷售總結時間企業(yè)規(guī)模越大，工作量就越大。對于銷售人員來說，傳統(tǒng)的模式統(tǒng)計銷售數據是非常吃力，也是非常頭痛的事情。而利用客戶關系管理軟件能實時統(tǒng)計各類銷售數據，通過表格或者圖片的形式展示，管理者也可以一目了然看出銷售成交，了解商機及銷售跟進情況。

5、流程審批規(guī)范化、移動化在激烈競爭的時代，講究的就是速度，銷售人員最害怕的就是遇到客戶的需求不能及時解決，導致大多客戶單流失，而利用移動CRM軟件可以將公司日常行政管理、業(yè)務審批流程，全部電子化、實現無紙化，在移動設備就可以提交審批，而領導也可以隨時隨地審批業(yè)務，進一步提高內部效率，提升銷售業(yè)績?？傊?，CRM對銷售管理者來說，可以統(tǒng)一管理銷售動態(tài)，實時掌握銷售進程，及時發(fā)現銷售過程中出現的問題，規(guī)范化管理銷售團隊。而對銷售人員來說，可以節(jié)省大量的時間，提高銷售效率。

客戶關系管理軟件對于推薦點鏡scrm系統(tǒng)，點鏡SCRM是企業(yè)微信第三方應用服務提供商，是微信管理的主流品牌，專注于微信風險控制管理，實現全天候聊天記錄備份，滿足企業(yè)管理客戶服務質量的需要，提高成員合作效率和監(jiān)督合規(guī)性。

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