一、意義與目的

在現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，“精細(xì)”已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)最重要的表現(xiàn)形式，越來(lái)越多的組織和個(gè)人都意識(shí)到細(xì)節(jié)的重要，都認(rèn)識(shí)到把管理或工作做精做細(xì)的重要，精細(xì)化管理也就成為決定未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵。本次講解以精細(xì)化管理為中心，通過(guò)對(duì)建筑工程項(xiàng)目施工的精細(xì)化管理思想和管理理論的介紹，深入淺出地闡述了其在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的作用與地位，使得其能夠更好被管理者理解和使用。并通過(guò)茶山碧桂園為實(shí)例，介紹建筑工程項(xiàng)目施工的精細(xì)化管理的方式方法、如何能夠針對(duì)具體的項(xiàng)目找到最適合本項(xiàng)目特點(diǎn)的管理方式。希望能夠?qū)Υ蠹业膬?nèi)部管理以及工程項(xiàng)目的施工管理具有借鑒意義。

二、項(xiàng)目管理的基本

1、究竟什么是項(xiàng)目管理？

首先，我們要給出項(xiàng)目的準(zhǔn)確定義。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，開發(fā)一種新產(chǎn)品、建一幢大房子、安排一場(chǎng)演出都可以稱之為一個(gè)項(xiàng)目。而項(xiàng)目管理，是指“在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用專門的知識(shí)、技能、工具和方法，使項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)或超過(guò)項(xiàng)目干系人的需要和期望?！边@一定義不僅僅是強(qiáng)調(diào)使用專門的知識(shí)和技能，還強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目管理中各參與人的重要性。項(xiàng)目經(jīng)理不僅僅要努力實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的范圍、時(shí)間、成功和質(zhì)量等目標(biāo)，還必須協(xié)調(diào)整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程，滿足項(xiàng)目參與者及其他利益相關(guān)者的需要和期望。

2、項(xiàng)目經(jīng)理人

項(xiàng)目的顯著特征之一就是目標(biāo)性特征，包括進(jìn)度、成本、質(zhì)量和范圍目標(biāo)，項(xiàng)目的完成以這些目標(biāo)的達(dá)到為前提，這些目標(biāo)之間相互約束和影響，如預(yù)算的減少在范圍不變的前提下有可能造成工期的延長(zhǎng)或質(zhì)量的降低，由于項(xiàng)目約束條件的存在以及環(huán)境條件的變化，項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常需要通過(guò)適當(dāng)?shù)臋?quán)衡來(lái)管理項(xiàng)目目標(biāo)。

就目前情況看，很多正在從事項(xiàng)目經(jīng)理工作的人，雖然能在既定時(shí)間完成一

個(gè)項(xiàng)目，但是未必就是真正成功的項(xiàng)目管理，成功的項(xiàng)目管理以達(dá)成所有既定的目標(biāo)為基本前提；一般將項(xiàng)目管理劃分為 9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域，范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、采購(gòu)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和整體管理。作為項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人，要在這 9 各方面不斷提高；作為公司，應(yīng)該為項(xiàng)目經(jīng)理提供足夠施展才華的空間，這就是真正成功的項(xiàng)目管理。

三、項(xiàng)目精細(xì)化管理的基本概念

“精細(xì)”是一種意識(shí)，一種認(rèn)真的態(tài)度，一種理念，一種精益求精的文化，精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過(guò)規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，對(duì)于建筑工程項(xiàng)目施工的精細(xì)化管理，就是運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行。項(xiàng)目的精細(xì)化管理，我們從以下幾個(gè)方面進(jìn)行理解：

①精細(xì)化管理首先是一種科學(xué)的管理方法。管理是組織將有限的資源發(fā)揮最大效能的過(guò)程。要實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，必須建立科學(xué)量化的標(biāo)準(zhǔn)和可操作、易執(zhí)行的作業(yè)程序，以及基于作業(yè)程序的管理工具；

②精細(xì)化管理也是一種管理理念。它體現(xiàn)了組織對(duì)管理的完美追求，是組織嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、精益求精思想的貫徹；

③精細(xì)化管理排斥人治，崇尚規(guī)則意識(shí)。規(guī)則包括程序和制度，它要求管理者實(shí)現(xiàn)從監(jiān)督、控制為主的角色向服務(wù)、指導(dǎo)為主的角色轉(zhuǎn)變，更多關(guān)注滿足被服務(wù)者的需求；

④精細(xì)化管理研究的范圍是組織管理的各單元和各運(yùn)行環(huán)節(jié)，更多的是基于原有管理基礎(chǔ)之上的改進(jìn)、提升和優(yōu)化。

四、建筑工程項(xiàng)目施工精細(xì)化管理的基本特征

精細(xì)化管理有三大原則：1）注重細(xì)節(jié)；2）立足專業(yè)；3）科學(xué)量化。只有做到這三點(diǎn)，才能使精細(xì)化管理落實(shí)到位。

那么，如果采用精細(xì)化的方式，將怎樣來(lái)進(jìn)行進(jìn)度管理呢？步驟如下：

①進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計(jì)劃的編制，確定一條或幾條關(guān)鍵工序；

②確定各工序的幾支專業(yè)施工隊(duì)伍，重點(diǎn)關(guān)注關(guān)鍵工序施工隊(duì)伍的實(shí)力；

③重大節(jié)點(diǎn)的完成百分率；

④月完成工程量與總體工程量的對(duì)比；

⑤工序交接的時(shí)間節(jié)點(diǎn)的準(zhǔn)點(diǎn)率；

⑥施工中的安全隱患排查數(shù)量，以及對(duì)進(jìn)度的影響程度；

⑦施工中的監(jiān)理通知單數(shù)量和質(zhì)量整改數(shù)量，對(duì)進(jìn)度造成的影響程度。這樣施工的進(jìn)度管理，注重細(xì)節(jié)，強(qiáng)調(diào)“數(shù)量“化，不僅能保證工程進(jìn)度的順利實(shí)現(xiàn)，還能發(fā)現(xiàn)影響進(jìn)度實(shí)現(xiàn)的因素，便于下階段進(jìn)行總結(jié)。

1、專業(yè)化

降低成本，提高利潤(rùn)率、生產(chǎn)率的需求對(duì)建筑企業(yè)而言，其承包的施工項(xiàng)目是企業(yè)產(chǎn)生利潤(rùn)的中心，項(xiàng)目是生產(chǎn)一線，直接發(fā)生產(chǎn)值，是企業(yè)利潤(rùn)的源泉。

企業(yè)的生產(chǎn)管理必須圍繞著項(xiàng)目活動(dòng)而進(jìn)行，企業(yè)的各職能部門的工作都是圍繞項(xiàng)目工作而展開的。對(duì)專業(yè)的分包隊(duì)伍和勞務(wù)隊(duì)來(lái)說(shuō)，使用農(nóng)民工，使隊(duì)伍不穩(wěn)定，技術(shù)水平低，機(jī)械化程度低。社會(huì)發(fā)展和城市化，可能會(huì)使勞動(dòng)力成本逐漸上升，在競(jìng)爭(zhēng)加劇的環(huán)境里，必須提高管理能力，技術(shù)水平，使用機(jī)械設(shè)備，提高生產(chǎn)率，來(lái)降低成本。趨專業(yè)化的分包企業(yè)，不僅產(chǎn)品質(zhì)量有所進(jìn)步，而且由于技術(shù)管理水平的提高，將獲得更高的生產(chǎn)率和利潤(rùn)率。

2、系統(tǒng)化

我司在工程施工管理中，形成了以三大體系為主線的系統(tǒng)管理，這三大體系為：

1）執(zhí)行體系（工程施工的實(shí)施）；

2）技術(shù)保障體系（技術(shù)方案、施工方案的支撐）；

3）監(jiān)督體系（安全、質(zhì)量的檢查）。

在系統(tǒng)管理的運(yùn)行過(guò)程中，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過(guò)不斷改進(jìn)系統(tǒng)內(nèi)某一個(gè)程序或某一個(gè)環(huán)節(jié)，就達(dá)到了最佳狀態(tài)，即實(shí)現(xiàn)了我們所說(shuō)的效率的最大化。這樣經(jīng)過(guò)多次反復(fù)的實(shí)踐證明的東西，我們就可以以一定的方式將其固定下來(lái)，這就是我們所說(shuō)的“固化”。如果系統(tǒng)沒(méi)有調(diào)整，那么這些固化的東西就可以千百次不斷地重復(fù)使用。這就是系統(tǒng)管理。

3、數(shù)據(jù)化

甘特圖：作業(yè)規(guī)劃最好的工具是甘特圖。

甘特圖，也稱為條狀圖。是在 1917 年由亨利·甘特開發(fā)的，其內(nèi)在思想簡(jiǎn)單，基本是一條線條圖，橫軸表示時(shí)間，縱軸表示活動(dòng)(項(xiàng)目)，線條表示在整個(gè)期間上計(jì)劃和實(shí)際的活動(dòng)完成情況。它直觀地表明任務(wù)計(jì)劃在什么時(shí)候進(jìn)行，及實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃要求的對(duì)比。

甘特圖使作業(yè)計(jì)劃、控制過(guò)程實(shí)現(xiàn)了簡(jiǎn)明化、明確化、精細(xì)化，極大地提高了作業(yè)過(guò)程的管理，至今西方企業(yè)依然采用甘特圖控制其生產(chǎn)調(diào)度過(guò)程與項(xiàng)目作業(yè)過(guò)程。

4、信息化

信息化來(lái)源于計(jì)算機(jī)技術(shù)與現(xiàn)代通信技術(shù)。它在企業(yè)管理中的應(yīng)用解決了決策與調(diào)度的高效化、溝通與控制的實(shí)時(shí)化、存儲(chǔ)與檢索的條理化等問(wèn)題。

對(duì)過(guò)程狀態(tài)的實(shí)時(shí)掌控溝通與監(jiān)控的實(shí)時(shí)化中所說(shuō)的控制不是監(jiān)視員工行為的意思，而是過(guò)程控制、狀態(tài)調(diào)查?？刂频膶?shí)時(shí)化就是對(duì)過(guò)程狀態(tài)的實(shí)時(shí)掌控，以便于及時(shí)了解異常情況，實(shí)時(shí)進(jìn)行處理，避免釀成錯(cuò)誤。

即時(shí)溝通可以提高事務(wù)處理的效率。

本工程項(xiàng)目質(zhì)量檢測(cè)是重中之重。通過(guò)網(wǎng)上相關(guān)的制作軟件，將現(xiàn)場(chǎng)的細(xì)部工程信息通過(guò)二維碼的形式進(jìn)行公布，提高了管理效率。

五、建筑工程項(xiàng)目施工精細(xì)化管理體系的建立

在運(yùn)用精細(xì)化管理思想和管理理論的基礎(chǔ)上，根據(jù)項(xiàng)目的管理特點(diǎn)，建立了四大管理體系：

1、職能管理體系

2、安全管理體系

3、質(zhì)量管理體系

4、綠色施工管理體系

六、粗放管理與精細(xì)化管理的對(duì)比

1、粗放管理的現(xiàn)象與弊端

在粗放管理體系下的現(xiàn)象與弊端集中表現(xiàn)為：管理沒(méi)有程序或不按程序作決策、干事情，次序顛倒，本末倒置，還停留在憑經(jīng)驗(yàn)、拍腦袋、耍權(quán)威的原始狀態(tài)；過(guò)程控制沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有固化，強(qiáng)調(diào)個(gè)體、局部、客觀的特殊性，自立標(biāo)準(zhǔn)、彈性標(biāo)準(zhǔn)、降低標(biāo)準(zhǔn)、淡化標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象還比較普遍；執(zhí)行不講規(guī)范，有了程序和標(biāo)準(zhǔn)不遵守、不執(zhí)行，信奉老經(jīng)驗(yàn)，固守老一套，圖方便，圖省事，動(dòng)作不到位，執(zhí)行不落實(shí)。

2、精細(xì)化管理現(xiàn)狀

針對(duì)歷史現(xiàn)象帶來(lái)的積弊，項(xiàng)目部將已有的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)加以提煉，得出一般規(guī)律，固化為項(xiàng)目管理必須遵守的基本程序，上升為可量化的操作標(biāo)準(zhǔn)，并使之成為規(guī)范我們管理行為和員工操作行為的基本準(zhǔn)則；推行項(xiàng)目精細(xì)化管理，全面落實(shí)經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)項(xiàng)目管理邁向更加良性的發(fā)展軌道。總之，程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化，規(guī)范化管理，是變經(jīng)驗(yàn)管理為科學(xué)制度管理，變淺層管理為深層管理，變粗放管理為精細(xì)管理，變被動(dòng)管理為主動(dòng)管理，變靜態(tài)管理為動(dòng)態(tài)管理，變少數(shù)管理者管理為全員都參與管理的較高水平的管理。

七、建筑工程項(xiàng)目施工精細(xì)化管理分析

項(xiàng)目管理是個(gè)系統(tǒng)工程，涉及到多個(gè)方面，需要全員、全過(guò)程、全方位的程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，常態(tài)化和規(guī)范化管理。相比較而言，項(xiàng)目部在質(zhì)量、安全、環(huán)保、進(jìn)度和文明施工等五個(gè)方面的管理和控制上，已經(jīng)建立了比較完備的管理程序，有一套操作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際運(yùn)作也比較規(guī)范。無(wú)論是主動(dòng)的適應(yīng)，還是被動(dòng)的接受，基本上都是在程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化，規(guī)范化軌道上運(yùn)行。

八、項(xiàng)目策劃的實(shí)施

項(xiàng)目策劃要作出正確的決策，就必須通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，準(zhǔn)確及時(shí)地掌握市場(chǎng)情況，使決策建立在堅(jiān)實(shí)可靠的基礎(chǔ)之上。只有通過(guò)科學(xué)的項(xiàng)目調(diào)研，才能減少項(xiàng)目的不確定性，使市場(chǎng)決策更有依據(jù)，降低項(xiàng)目策劃的風(fēng)險(xiǎn)程度，另一方面，項(xiàng)目策劃在實(shí)施過(guò)程中，可以通過(guò)調(diào)研檢查決策的實(shí)施情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)決策中的失誤和外界條件的變化，起到反饋信息的作用，為進(jìn)一步調(diào)整和修改決策方案提供新的依據(jù)。在一系列前期工作結(jié)束后，應(yīng)著手編寫項(xiàng)目策劃書。

九、項(xiàng)目實(shí)施與評(píng)價(jià)

項(xiàng)目策劃書編寫出來(lái)之后，應(yīng)制定相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則，以保證項(xiàng)目活動(dòng)的順利進(jìn)行，要保證策劃方案的有效應(yīng)做好三方面的工作：

①監(jiān)督保證措施：科學(xué)的管理應(yīng)從上到下各環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，責(zé)、權(quán)、利明確，只有監(jiān)督才能使各個(gè)環(huán)節(jié)少出錯(cuò)誤，以保證項(xiàng)目活動(dòng)的順利開展。

②防范措施：事物在其發(fā)展過(guò)程中有許多不確定的因素，只有根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或成功案例進(jìn)行全面預(yù)測(cè)，發(fā)現(xiàn)隱患，防微杜漸，把損失控制在最小程度內(nèi)，從而推動(dòng)項(xiàng)目活動(dòng)的開展。

③評(píng)估措施：項(xiàng)目活動(dòng)發(fā)展到第一步，都應(yīng)有一定的評(píng)估手段以及反饋設(shè)施從而總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)更正，以保證策劃的事后服務(wù)質(zhì)量，提高策劃成功率。

1、粗放型管理的實(shí)施與評(píng)價(jià)

粗放型管理的評(píng)價(jià)多用“語(yǔ)文”，憑個(gè)人權(quán)力、經(jīng)驗(yàn)、感覺(jué)來(lái)進(jìn)行判斷，由于事前沒(méi)有制定標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)運(yùn)行混亂不暢通，也就談不上數(shù)據(jù)的收集，只能采取定性的評(píng)價(jià)，無(wú)法使用“數(shù)學(xué)”語(yǔ)言進(jìn)行描述。

2、精細(xì)化管理的實(shí)施與評(píng)價(jià)

為了繼續(xù)完善項(xiàng)目管理，提高項(xiàng)目履約能力和項(xiàng)目效益，創(chuàng)新管理方式和手段，統(tǒng)一項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)，激勵(lì)和促進(jìn)項(xiàng)目爭(zhēng)第一、創(chuàng)榮譽(yù)、保節(jié)點(diǎn)、樹形象，推動(dòng)項(xiàng)目管理向科學(xué)化、系統(tǒng)化、精細(xì)化方向發(fā)展。公司項(xiàng)管中心為項(xiàng)目管理季度考核、講評(píng)的歸口管理部門。各項(xiàng)目部按照項(xiàng)目工期、質(zhì)量、安全、技術(shù)已經(jīng)建立了比較完備的管理程序，有一套操作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際運(yùn)作也比較規(guī)范。無(wú)論是主動(dòng)的適應(yīng)，還是被動(dòng)的接受，基本上都是在程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化軌道上進(jìn)行系統(tǒng)的管理與考核?？己艘远靠己藶橹鳎ㄐ钥己藶檩o，并采用滾動(dòng)考核的方式,每季度對(duì)各項(xiàng)目（經(jīng)理）部進(jìn)行一次檢查、考核，考核對(duì)象為項(xiàng)目（經(jīng)理）部。

3、粗放型管理與精細(xì)化管理績(jī)效分析

圍繞著提高經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)中心，針對(duì)項(xiàng)目工期、項(xiàng)目成本、項(xiàng)目安全和項(xiàng)目質(zhì)量等四個(gè)指標(biāo)，加強(qiáng)項(xiàng)目實(shí)施的精細(xì)化管理，制定、完善管理程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

粗放型管理的項(xiàng)目存在成本失控嚴(yán)重，資金控制不嚴(yán)，造成大量項(xiàng)目嚴(yán)重虧損，項(xiàng)目資金周轉(zhuǎn)困難的狀況。項(xiàng)目部確定了“項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)、區(qū)域管理、專業(yè)發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)模式和“基礎(chǔ)做實(shí)、項(xiàng)目做精、企業(yè)做強(qiáng)”的發(fā)展目標(biāo)，全面加強(qiáng)項(xiàng)目成本管理和資金調(diào)控力度，并制定了“項(xiàng)目資金管理辦法”、“財(cái)務(wù)內(nèi)控管理辦法”等相關(guān)制度。工程中標(biāo)后，首先對(duì)工程項(xiàng)目的成本進(jìn)行測(cè)算，確定出成本控制目標(biāo)，并對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理下達(dá)項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書，項(xiàng)目部再對(duì)成本目標(biāo)層層分解，責(zé)任到人。把成本控制目標(biāo)與項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目部人員的收入直接掛起鉤來(lái)。為徹底改變過(guò)去盈虧無(wú)底，秋后算帳的粗放型管理弊端，還在項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)立一名專職成本經(jīng)理，注重項(xiàng)目施工的過(guò)程控制，積極尋求降低成本的途徑，充分挖掘降低成本的潛力，努力實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目效益的最大化。此外，項(xiàng)目竣工后及時(shí)辦理終結(jié)審計(jì)、決算，防止項(xiàng)目后期效益流失。為降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)項(xiàng)目投資要進(jìn)行慎之又慎的可行性研究，通過(guò)精細(xì)化管理的過(guò)程監(jiān)控，杜絕了盲目投資和重復(fù)購(gòu)置。在債權(quán)債務(wù)的清理回收上，堅(jiān)持按照誰(shuí)形成誰(shuí)負(fù)責(zé)到底的原則，嚴(yán)厲查處違規(guī)和虧損。通過(guò)以上措施，強(qiáng)化了全員的責(zé)任意識(shí)，形成了全員參與項(xiàng)目管理的良好氛圍，有效地堵塞了項(xiàng)目的各種漏洞。