客戶分類,業(yè)績(jī)翻倍
20% 的客戶帶來 80% 的業(yè)績(jī),為此,維護(hù)精力要分配合理。
客戶這么分(ABC分類)!
- A類:最近很可能下單的
- B類:有意向,但不是很急
- C類:有需求,只是想了解產(chǎn)品
怎么維護(hù)?
把80%精力分配給A類和B類,其余20%精力分配給C類客戶。
- A類&B類:研究她們的需求和動(dòng)態(tài),與客戶保持聯(lián)系;
- C類:只需做好常規(guī)客情維護(hù)即可。
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